Управление социальной сферой и охраной здоровья населения в столице Российской Федерации осуществляется через систему исполнительных органов власти города Москвы․ Важно уточнить, что на текущий момент (апрель 2026 года) в структуре Правительства Москвы не существует единого органа с точным названием «Департамент социального обеспечения и здравоохранения»․

Данные функции разделены между двумя ключевыми департаментами:

• Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — отвечает за социальное обеспечение, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов, меры социальной поддержки и занятость․
• Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — курирует медицинскую помощь, санитарно-эпидемиологическое благополучие, аптечное обеспечение и развитие медицинской инфраструктуры․

Ниже представлен подробный обзор деятельности обоих ведомств, их структуры и сервисов, актуальных на ․

Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН)

Общие сведения и недавние реформы

Департамент является правопреемником Департамента социальной защиты населения․ В январе 2025 года по решению Президиума Правительства Москвы к нему был присоединен Департамент труда и занятости населения․ Это объединение позволило создать единый центр управления вопросами труда, занятости и социальной защиты, что упростило маршрут гражданина при обращении за государственными услугами․

Интересный факт: в январе 2025 года компания IT-группа «ОТКРЫТИЕ» завершила проект по строительству медиагостиной и технологическому оснащению актового зала ведомства, что повысило уровень информированности публики и качество проведения официальных мероприятий․

Основные направления деятельности

1. Выплата пособий и пенсий: назначение и выплата социальных пособий (по временной нетрудоспособности, по уходу за ребенком, материнский капитал, пособия малоимущим семьям)․
2. Поддержка семей с детьми: выплаты при рождении ребенка, компенсации за питание, субсидии на оплату ЖКХ для крупных семей․
3. Социальное обслуживание пожилых и инвалидов: стационарные и полустационарные учреждения, patronage-службы, технические средства реабилитации․
4. Занятость и трудоустройство: регистрация безработных, выплата пособия по безработице, профессиональное обучение, ярмарки вакансий, поддержка самозанятости․
5. Меры социальной поддержки (МСП): региональные доплаты к пенсиям, бесплатный проезд, лекарственное обеспечение льготных категорий․

Территориальная структура (ЦСО)

Взаимодействие с населением осуществляется через сеть Центров социального обслуживания населения (ЦСО), присутствующих в каждом административном округе Москвы․

• ЦСО Центрального округа
• ЦСО Северного округа
• ЦСО Северо-Восточного округа
• ЦСО Восточного округа
• ЦСО Юго-Восточного округа
• ЦСО Южного округа
• ЦСО Юго-Западного округа
• ЦСО Запада округа
• ЦСО Северо-Западного округа
• ЦСО Зеленоградского округа
• ЦСО Новомосковского и Троицкого округов

Примечание: Конкретные адреса филиалов и контактные телефоны руководителей структурных подразделений частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (например: ул․ , д․ , тел․ +7 (495) —)․ Актуальные реквизиты ближайшего к вам ЦСО лучше уточнить на официальном портале․

Цифровые сервисы ДТСЗН

Большинство услуг переведено в электронный вид․ Основные точки входа:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — федеральный уровень․
• Портал «Мои Документы» / mos․ru — городские услуги (например, «Мосгорпомощь», оформление социальной карты, справки о доходах)․
• Мобильное приложение «Социальная карта Москвы» — управление накоплениями, проезд, аптечные скидки․
• Чат-боты в Telegram и на сайте ДТСЗН — для быстрых консультаций без очереди․

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Миссия и ключевые задачи

ДЗМ обеспечивает реализацию государственной политики в области охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования (ОМС) и санитарно-эпидемиологического благополучия на территории города․

Ключевые проекты и достижения (2024–2026 гг․)

• Цифровая медицина (ЕМИАС): полная интеграция электронных медицинских карт, запись к врачу через приложение «Городские услуги» и портал emias․info․ Внедрение ИИ для предварительной диагностики по снимкам (рентген, КТ, МРТ)․
• Реновация поликлиник: строительство и капремонт более * поликлиник по программе «Моя поликлиника» (новые стандарты комфорта, отдельные потоки для здоровых и больных)․
• Развитие скорой помощи: обновление автопарка (более новых машин реанимации и неотложной помощи в 2025 г․), внедрение телемедицины в бригады․
• Онкология и высокотехнологичная помощь: открытие новых центров протонной терапии, расширение программы онкоскрининга․
• Профилактика и вакцинация: ежегодные кампании по гриппу, COVID-19, пневмококковой инфекции; школьные и взрослые календари прививок․

Структура медицинской помощи

Контактная информация ДЗМ (маскированная)

• Горячая линия ДЗМ (единый справочный): +7 (495) —* (круглосуточно)․
• Телефон доверия / прием граждан: +7 (495) —* (пн-пт :*–*:)․
• Адрес главной администрации: г․ Москва, ул․ , д․ , стр․ *․
• Официальный сайт: moszdrav․ru
• Портал записи к врачу (ЕМИАС): emias․info

Взаимодействие ведомств: «Единое окно» для гражданина

Несмотря на ведомственное разделение, в Москве внедрены механизмы межведомственного взаимодействия для решения комплексных жизненных ситуаций:

Социально-медицинская экспертиза (МСЭ)

Бюро МСЭ подчинены Минтруду России, но тесно взаимодействуют с ДТСЗН (выплата пенсий, МСП, технические средства реабилитации) и ДЗМ (направление на экспертизу, обеспечение лекарствами, высокотехнологичной помощью)․ Направление на МСЭ теперь оформляется врачом в ЕМИАС полностью безбумажно․

Лекарственное обеспечение льготных категорий

• Федеральные льготы: финансирование из федерального бюджета, распределение через ДЗМ (аптечная сеть «Аптека Москвы», пункт выдачи в поликлинике)․
• Городские льготы (МСП): финансирование из бюджета Москвы, закупка и логистика, ДЗМ, определение круга получателей и назначение — ДТСЗН (через ЦСО)․

Паллиативная помощь и уход за пожилыми

Создается единая система «Долголетие»: ДЗМ обеспечивает медицинский патронаж (выезд врачей, медсестер), ДТСЗН — социальный патронаж (социальные работники, санитары, доставка еды, уборка)․ Координация ведется через единый диспетчерский центр по телефону +7 (495) —*․

Как получить помощь: пошаговые инструкции

Сценарий А: Оформить пособие или меру социальной поддержки

1. Зарегистрируйтесь/войдите на mos․ru или Госуслуги․
2. Раздел «Пособия, пенсии, социальная поддержка» → выберите нужную услугу (например, «Пособие по рождению ребенка», «Субсидия на ЖКХ»)․
3. Заполните электронную заявку (данные подтянутся из профиля ЕСИА)․
4. Прикрепите сканы документов (если требуются сверх имеющихся в базах)․
5. Подпишите ЭП (электронной подписью Госуслуг)․
6. Ожидайте уведомление в ЛК или СМС․ При личном визите в ЦСО: адрес и талон можно взять в приложении «Мои Документы» или на сайте dtszn․mos․ru․

Сценарий Б: Записаться к врачу / вызвать скорую / получить рецепт

1. Приложение «Городские услуги» (iOS/Android) или сайт emias․info․
2. Авторизация через Госуслуги / mos․ru․
3. Выбор поликлиники, врача, даты и времени․
4. Электронный рецепт: после приема врач формирует его в ЕМИАС → вы получаете QR-код/пуш-уведомление → забираете лекарство в любой аптеке сети «Аптека Москвы» или партнерской по полису ОМС․
5. Скорая помощь: звонок по 103 (из мобильного) или 112 (единый экстренный)․ Диспетчер видит вашу ЭМК (если есть согласие)․

Нормативная база и отчетность

Деятельность департаментов регулируется:

• Федеральными законами (№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан», № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» и др․)․
• Законами города Москвы (Закон МСК «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы», Закон МСК «Об охране здоровья населения в городе Москве»)․
• Постановлениями Правительства Москвы и Приказами Департаментов․

Годовые отчеты о деятельности, отчеты об исполнении бюджета и планы работы публикуются в разделах «Прозрачность» / «Отчетность» на официальных сайтах:

• ДТСЗН: dtszn․mos․ru
• ДЗМ: moszdrav․ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Перспективы развития социально-медицинской сферы Москвы до 2030 года

Согласно Стратегии развития города Москвы до 2030 года и нацпроектам «Демография», «Здравоохранение», «Поддержка занятости», основные векторы:

• Проактивная модель: переход от «гражданин идет за услугой» к «услуга приходит к гражданину» (автоназначение пособий, пуш-уведомления о диспансеризации)․
• ИИ и Big Data: предиктивная аналитика рисков заболеваний, автоматическое выявление нуждаемости в социальной помощи․
• Развитие VHI (добровольного медстрахования) и корпоративных программ: интеграция с городской ЭМК․
• Кадры: программы «Земский врач/фельдшер», таргетное обучение, повышение зарплат медицинских работников и социальных работников до уровней, превышающих средние по экономике на %․
• Безбарьерная среда: адаптация 100% поликлиник и ЦСО для МГН к 2028 году․