Департамент розничной торговли и услуг города Москвы (далее, Департамент) является ключевым органом исполнительной власти столицы‚ осуществляющим правовые‚ организационные и контрольные функции в сфере розничной торговли‚ общественного питания‚ бытовых услуг и потребительского рынка. Деятельность ведомства направлена на создание комфортной городской среды‚ поддержку предпринимательства и защиту прав потребителей.

Основные направления деятельности

В соответствии с Положением об органе‚ утвержденным Правительством Москвы‚ Департамент решает следующие стратегические задачи:

• Государственное регулирование и лицензирование: выдача лицензий на отдельные виды деятельности (торговля алкогольной продукцией‚ табачными изделиями‚ лекарственными средствами и др.)‚ ведение реестров субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП).
• Развитие торговой инфраструктуры: планирование размещения торговых объектов‚ организацию ярмарочных торгов‚ выходных рынков и ярмарок аграрных производителей (включая бренд «Московский производитель»).
• Контроль и надзор (в пределах полномочий):b> взаимодействие с Роспотребнадзором и прокуратурой по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей‚ торговле отдельными видами товаров.
• Поддержка социально значимых инициатив: реализация программ доступности товаров первой необходимости‚ мониторинг цен на социально значимые продукты‚ организация межрегионального сотрудничества в сфере снабжения столицы.
• Цифровизация сферы: внедрение информационных систем для автоматизации государственных услуг (выдача лицензий‚ уведомлений о начале деятельности)‚ ведение реестра торговых объектов‚ мониторинг цен через систему «Мониторинг цен».

Структура Департамента

Орган возглавляет Глава Департамента (назначается по согласованию с Мэром Москвы). В подчинении находятся заместители главы‚ курирующие функциональные блоки:

1. Блок лицензирования и разрешительной деятельности — вопросы лицензирования‚ аккредитации‚ ведения реестров.
2. Блок развития торговой инфраструктуры и поддержки МСП — работа с рынками‚ ярмарками‚ ТЦ‚ поддержка социального предпринимательства.
3. Блок контроля и анализа рынка — мониторинг цен‚ аналитика‚ взаимодействие с контролирующими органами.
4. Административно-хозяйственный блок — кадры‚ финансы‚ документационное обеспечение‚ ИТ-поддержка.

Примечание: Фамилии руководителей структурных подразделений и личных телефоны служебных лиц в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности скрыты под маской (*).

Государственные услуги и функции

Департамент предоставляет широкий спектр государственных услуг (ГУ) в электронном виде через портал mos.ru и ЕПГУ (Госуслуги). К наиболее востребованным относятся:

• Выдача лицензий на розничную продажу алкогольной продукции (включая пиво)‚ табачных изделий‚ никотиносодержащих продуктов.
• Выдача лицензий на фармацевтическую деятельность (розничная реализация лекарственных средств).
• Прием уведомлений о начале/прекращении деятельности по розничной торговле (кроме лицензируемых видов).
• Ведение реестра субъектов МСП г. Москвы (включение‚ исключение‚ внесение изменений).
• Организация проведения ярмарочных торгов и предоставление торговых мест на них.
• Выдача заключений о соответствии объекта торговли требованиям (для участия в программе «Московский производитель» и др.).

Электронное взаимодействие

Большинство услуг переведены в формат «жизненных ситуаций» и предоставляются без визита в ведомство. Для авторизации используется ЕСИА (ЕСИА) или аккаунт mos.ru. Сроки предоставления услуг регламентированы Административным регламентом Департамента.

Работа с обращениями граждан и бизнеса

Прием личных обращений организован в порядке‚ установленном законодательством. Гражданам и представителям бизнеса доступны следующие каналы связи:

• Электронная приемная на портале mos.ru (раздел «Обращения к чиновнику» / «Написать в Департамент»).
• Единая диспетчерская служба 115 (горячая линия Мэра Москвы) — для оперативных вопросов по торговле‚ ценам‚ работе рынков.
• Почтовый адрес: г. Москва‚ (точный адрес уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты»).
• Телефон справочно-информационной службы: (режим работы: пн-пт *).
• Официальный сайт: mos.ru (раздел «Органы власти» -> «Департамент розничной торговли и услуг»).
• Электронная почта для официальных обращений: *@mos.ru.

Ключевые проекты и инициативы (актуально на 2026 год)

Программа «Московский производитель»

Флагманский проект по поддержке локальных аграрпромышленных компаний. Департамент организует еженедельные ярмарки в парках и на площадках по всем округам города‚ где производители реализуют продукцию без наценки посредников. В 2026 году планируется расширение сети постоянных павильонов бренда в торговых центрах и МФЦ.

Цифровая платформа «Мой рынок»

Информационная система‚ позволяющая жителям найти ближайший выходной рынок или ярмарку‚ узнать ассортимент и режим работы. Интегрирована с навигаторами и приложением «Моя Москва».

Мониторинг цен и противодействие несправедливой конкуренции

Автоматизированная система сбора ценовых данных с кассовых аппаратов крупных ритейлеров и маркетплейсов в режиме реального времени. Позволяет оперативно выявлять необоснованное завышение цен на социально значимые товары (мука‚ хлеб‚ молоко‚ яйца‚ сахар‚ макароны‚ овощи «борщевой набор»).

Поддержка торговли в пешеходных зонах и парках

Развитие формата «стрит-фуд» и мобильной торговли (фуд-траки‚ киоски нового поколения) по стандартизированным проектам‚ согласованным с Главным архитектором Москвы и Департаментом архитектуры.

Нормативная правовая база

Деятельность Департамента строится на следующих ключевых актах:

• Федеральный закон от № 232-ФЗ «О основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
• Закон города Москвы от № 38 «О торговой деятельности в городе Москве»;
• Постановления Правительства Москвы о структуре и полномочиях Департамента.
• Приказы Главы Департамента (утверждение административных регламентов‚ форм документов‚ перечней ярмарочных площадок).

Взаимодействие с бизнес-сообществом

Для системного диалога при Департаменте функционируют:

• Совет по развитию розничной торговли и услуг — консультативно-совещательный орган под председательством Заместителя Мэра Москвы / Главы Департамента‚ в состав которого входят представители крупных ассоциаций (РСПП‚ «Российские ритейлеры»‚ АСОРТ‚ гильдии рынков) и общественности.
• Рабочие группы по отраслевым вопросам (алкогольный рынок‚ фармацевтика‚ рынки‚ общепит).

Это позволяет оперативно вносить поправки в подзаконные акты‚ упрощать административные процедуры (например‚ переход на уведомительный порядок для ряда видов деятельности) и решать территориальные споры при размещении торговых объектов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить лицензию на продажу алкоголя?

Подать заявление через портал Госуслуг (mos.ru) с полным пакетом документов (учредительные‚ на помещение‚ кассовое оборудование‚ заключение СЭС/пожарной инспекции при необходимости). Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Госпошлина оплачивается электронно.

Где можно узнать расписание ярмарок «Московский производитель» на ближайшую неделю?

На официальном сайте Департамента в разделе «Ярмарки»‚ в приложении «Моя Москва»‚ а также в соцсетях Департамента (ВКонтакте‚ Telegram).

Куда жаловаться на завышенные цены в магазине?

В первую очередь — в Роспотребнадзор (через Госуслуги или сайт ведомства). Дублирующе — через электронную приемную Департамента на mos.ru‚ приложив чек и фото ценника. Департамент проводит мониторинг и передает материалы в надзорные органы.

Нужно ли уведомлять Департамент об открытии кофейни (общепит)?

Да‚ деятельность по общественному питанию подлежит уведомлению о начале работы (внесению в реестр МСП/субъектов торговли) в течение 3 рабочих дней с момента открытия. Лицензия на общепит не требуется (кроме продажи алкоголя).

Перспективы развития до 2030 года

Согласно Стратегии развития торговли и услуг города Москвы‚ основные векторы на ближайшие годы:

• Полный перевод лицензирования и уведомлений в бескागовый формат с использованием ЭЦП и блокчейн-технологий для ведения реестров.
• Создание единого «цифрового двойника» торговой инфраструктуры города для градостроительного планирования.
• Развитие формата «темные магазины» (dark stores) и быстрой коммерции (q-commerce) с регулированием их размещения в жилых кварталах.
• Укрепление пищевой безопасности столицы через развитие собственной логистической инфраструктуры (распределительные центры‚ холодильные комплексы) в сотрудничестве с Московской областью и регионами-поставщиками.

Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов‚ отчетов Департамента за 2024–2025 гг. и информации с официального портала mos.ru. Контактные данные и фамилии должностных лиц частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Для получения актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт ведомства.