Официальный интернет-портал Департамента потребительского рынка Правительства Томской области (pr.tomsk.gov.ru) является основным информационным ресурсом для взаимодействия ведомства с бизнесом‚ потребителями и общественностью. На сайте публикуются нормативные правовые акты‚ новости отрасли‚ отчетность‚ а также предоставляются контактные данные для обратной связи.
Основные функции и полномочия ведомства
Департамент является исполнительным органом региональной власти‚ осуществляющим правовое регулирование и государственное управление в сфере:
- развития потребительского рынка и торговли;
- защиты прав потребителей;
- регулирования цен (тарифов) на социально значимые товары и услуги;
- лицензирования отдельных видов деятельности (торговля алкогольной продукцией‚ лотерейная деятельность и др.);
- государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей и торговли.
Ведомство играет ключевую роль в обеспечении товарной безопасности‚ развитии торговой инфраструктуры региона и поддержке малого и среднего предпринимательства в торговой сфере.
Руководство департаментом
С 22 июля 2019 года департаментом управляет Наталия Забавнова. Назначение было подписано губернатором Томской области Сергеем Жвачкиным. Под ее руководством ведомство реализует стратегии по модернизации торговой сети‚ цифровизации услуг для бизнеса и укреплению прав потребителей.
«Потребительский рынок — одна из значимых отраслей региона. Каждое третье предприятие в области работает в сфере торговли и услуг»‚ — отмечал губернатор при представлении нового руководителя.
Контактная информация и реквизиты
Для личного обращения или направления почтовой корреспонденции используется юридический адрес ведомства:
Почтовый адрес: 634050‚ г. Томск‚ ул. ‚ д. (здание Правительства Томской области).
Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 (3822) — (согласно данным открытых источников: 510-435).
Официальный электронный адрес департамента: @tomsk.gov.ru (варианты: ptr@tomsk.gov.ru‚ dep-ptr@tomsk.gov.ru).
Официальный сайт: pr.tomsk.gov.ru
Режим работы приемной (по данным открытых картографических сервисов)
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни.
- Примечание: режим работы может меняться‚ рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Здание оборудовано для доступа маломобильных групп населения: имеется пандус‚ вызов персонала‚ доступный вход для людей с инвалидностью.
Структура официального сайта (pr.tomsk.gov.ru)
Портал построен в соответствии со стандартами официальных сайтов государственных органов (ГОСТ Р 53766-2010) и включает ключевые разделы:
- Деятельность: нормативная база‚ планы работы‚ отчеты о выполнении полномочий‚ лицензирование‚ государственный контроль.
- Документы: приказы‚ распоряжения‚ проекты нормативных правовых актов на обсуждении.
- Защита прав потребителей: методические рекомендации‚ реестр недобросовестных поставщиков‚ информация о продуктовой безопасности.
- Поддержка бизнеса: меры господдержки торговли‚ информация о ярмарках‚ выставках‚ грантах.
- Обратная связь: электронная приемная‚ опросы граждан‚ «Горячая линия».
- Реестры: реестр лицензий‚ реестр разрешений‚ реестр объектов торговли.
Цифровые сервисы и социальные сети
Для оперативного информирования департамент ведет аккаунты в социальных сетях и мессенджерах:
- ВКонтакте: vk.ru/depptr — новости‚ карточки товаров‚ предупреждения о небезопасной продукции.
- Канал в МАХ: max.ru/join/… (ссылка доступна в разделе «Контакты» на сайте).
Через официальный сайт доступен переход на федеральные порталы: Госуслуги (gosuslugi.ru) для получения лицензий и уведомлений в электронном виде‚ а также на сайт Роспотребнадзора для подажи жалоб.
Ключевые направления работы на текущий период
Анализ публикаций на официальном ресурсе за последний период позволяет выделить приоритеты:
- Стабилизация цен: мониторинг цен на социально значимые товары (мука‚ хлеб‚ молоко‚ мясо‚ лекарства) в рамках соглашений с торговыми сетями.
- Развитие ярмарочной торговли: организация выходных дней «Свои товары — своим людям»‚ поддержка местных производителей.
- Борьба с нелегальной торговлей: проведение рейдовых мероприятий совместно с полицией и Роспотребнадзором.
- Цифровизация: перевод лицензирования на электронный формат‚ ведение реестров в АИС «Лицензирование».
Как обратиться в департамент?
Электронная приемная (самый быстрый способ)
На сайте pr.tomsk.gov.ru в разделе «Обращения граждан» работает форма для подачи жалобы‚ предложения или заявления. Ответ направляется на указанный e-mail или по почте в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Личный прием граждан
Прием личных обращений осуществляется руководителем и заместителями по графику‚ публикуемому на сайте в разделе «Прием граждан». Необходимо предварительно записаться по телефону +7 (3822) —.
Почтовое обращение
Письмо отправляется по адресу: 634050‚ Томская область‚ г. Томск‚ ул. ‚ д. * (Департамент потребительского рынка Правительства Томской области). На конверте рекомендуется указывать «Лично адресату» или название структурного подразделения.
Полезные ссылки для предпринимателей и потребителей
| Услуга / Информация | Раздел на сайте / Внешний ресурс |
|---|---|
| Получение лицензии на розничную продажу алкоголя | Раздел «Лицензирование» → Портал Госуслуг |
| Подажа жалобы на качество товара/услуги | Раздел «Защита прав потребителей» / Сайт Роспотребнадзора |
| Реестр разрешенных мест проведения торговли на ярмарках | Раздел «Деятельность» → «Ярмарочная торговля» |
| Меры поддержки бизнеса в сфере торговли | Раздел «Поддержка бизнеса» / Региональный портал МСП |
| Контакты территориальных управлений (МО/Районы) | Раздел «Контакты» → «Телефонный справочник» |
Официальный сайт Департамента потребительского рынка Томской области (pr.tomsk.gov.ru) является полноценным инструментом электронного правительства. Он обеспечивает прозрачность работы ведомства‚ позволяет предпринимателям получать лицензии и разрешения в дистанционном режиме‚ а потребителям — знать свои права и оперативно сообщать о нарушениях. Регулярное обновление реестров‚ публикация планов проверок и открытые отчеты о работе подтверждают ориентированность департамента на открытый диалог с обществом и бизнес-сообществом региона.
Информация актуальна на . Перед визитом или направлением официального запроса рекомендуется проверить актуальные контакты и график приема на официальном сайте или по телефону справочной службы.