В городе Томске и Томской области вопросы организации пассажироперевозок находятся в ведении нескольких уполномоченных органов власти. Единого ведомства с точным названием «Департамент перевозок пассажиров» не существует, однако функции распределены между региональным министерством, городским комитетом и муниципальным центром контроля. Ниже представлена подробная справочная информация по каждому из них на актуальную дату ().
МБУ «Центр организации и контроля пассажироперевозок» (МБУ «ЦОКП»)
Это основной оперативно-диспетчерский орган на уровне города Томска. Именно сюда обращаются за справками о маршрутах, расписании, потерянных вещах в городском транспорте и для подачи жалоб на работу перевозчиков по муниципальным маршрутам.
Контактная информация
- Адрес: г. Томск, пр. Мира, * (д. 52)
- Телефоны справочно-диспетчерской службы:
- 8 (3822) -8—* (внутренний 05)
- 8 (3822) -8-*- (внутренний 06)
- Официальный сайт / Схемы маршрутов: rasptomsk;ru
Режим работы
Ежедневно с 09:00 до 18:00 (без выходных).
Примечание: Если вы оставили заявку на сайте или по телефону в нерабочее время, специалист свяжется с вами в ближайший рабочий час.
Основные функции
- Ведение реестра муниципальных маршрутов г. Томска.
- Организация работы единой диспетчерской службы.
- Контроль за соблюдением расписания и маршрутов следования автобусов, троллейбусов, трамваев и маршрутных такси.
- Прием и рассмотрение обращений граждан качество перевозок.
Комитет по организации пассажироперевозок Департамента городского хозяйства Администрации города Томска
Орган местной самоуправления, осуществляющий нормативно-правовое регулирование и контроль в сфере городских пассажирских перевозок. Принимает решения о введении/отмене маршрутов, установлении тарифов на городском транспорте.
- Телефон: 8 (3822) -2-*- (доб. 11)
- Ведомственная принадлежность: Департамент городского хозяйства Администрации г. Томска.
Департамент транспорта, дорожной деятельности и связи Томской области (ДТДС)
Региональный исполнительный орган власти. Курирует межмуниципальные и пригородные перевозки, а также вопросы лицензирования перевозчиков и регионального дорожного фонда.
- Адрес: 634050, Томская область, г. Томск, пр. Ленина, (д. 117)
- Телефон справочника/приемной: 7 (3822) -00— (точный добавочный номер уточняйте у оператора)
- Официальный сайт: dts.tomsk.gov.ru (раздел «Телефонная книга»)
Режим работы приемной / справочника
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв (обед): с 12:30 до 13:15
- Выходные: суббота, воскресенье
Ключевые полномочия
- Ведение реестра межмуниципальных маршрутов Томской области.
- Выдача лицензий на осуществление деятельности по перевозке пассажиров автобусами.
- Контроль за законностью перевозок на междугородних и пригородных маршрутах.
- Согласование тарифов на межмуниципальных маршрутах.
Контролирующие и надзорные органы (Горячие линии)
В случае выявления грубых нарушений (незаконные перевозки, нарушение ПДД водителями, небезопасное состояние ТС, нарушение прав потребителей) можно обратиться напрямую в надзорные инстанции:
| Орган контроля | Сфера ответственности | Телефон (дежурная часть / горячая линия) |
|---|---|---|
| Управление ГИБДД УМВД России по Томской области | Безопасность дорожного движения, проверка водителей, оформление ДТП с участием ОТ | 8 (3822) -6— (22) |
| Территориальный отдел госавтодора (Росавтодор) | Техническое состояние автобусов, допуск к линии, контроль тахографов | 8 (3822) -5— (90) |
| Управление Роспотребнадзора по Томской области | Защита прав потребителей, санитарное состояние салонов, тарифы, возврат билетов | 8 (3822) -6-*- (90) |
Что нужно знать о законности перевозок (Руководство для пассажира)
На основании информации от Департамента транспорта Томской области и Администрации ЗАТО Северск, важно отличать легальные перевозки от нелегальных («бомжей»):
Признаки ЛЕГАЛЬНОЙ перевозки:
- Маршрут в реестре: Маршрут включен в реестр муниципальных маршрутов г. Томска или реестр межмуниципальных маршрутов области. У него есть официальный номер и наименование.
- Документы у перевозчика: Наличие лицензии на перевозку пассажиров автобусами.
- Документы на ТС: На конкретном автобусе имеется карта маршрута, выданная на основании контракта с органом власти (для регулярных перевозок) или свидетельства об осуществлении перевозок.
- Оплата проезда: В регулярном автобусе плата взимается с каждого пассажира по установленному тарифу (наличные, транспортная карта, банковская карта).
Признаки НЕЛЕГАЛЬНОЙ перевозки («на заказ» под видом регулярки):
- Автобус едет по маршруту регулярки, но у водителя нет карты маршрута на этот автобус.
- Перевозка оформлена как «заказная» (фрахт) для неопределенного круга лиц, но с пассажиров взимается плата за проезд. Это запрещено ч. 5 ст. 27 Устава автотранспорта и ч. 3 ст. 11.4.2 КоАП РФ.
- Пассажиры в таком автобусе не обладают правами пассажиров регулярных перевозок (льготы, пересадки, ответственность перевозчика за багаж/безопасность в полном объеме).
Рекомендация: При подозрении на нелегальную перевозку фиксируйте госномер автобуса, номер маршрута, время и место посадки, и сообщайте в МБУ «ЦОКП» (тел. 28-29-05/06) или в ГИБДД (тел. 66-44-22).
Алгоритм действий при проблемах
- Ситуация на месте (ДТП, конфликт, пьяный водитель): Звоните 112 или ГИБДД 8 (3822) -6—.
- Нарушение расписания, пропуск остановок, грубость водителя (городской транспорт): Звоните в МБУ «ЦОКП» 8 (3822) -8— (режим 9:00–18:00 ежедневно) или пишите через форму на rasptomsk.ru.
- Проблемы с пригородным/межгородним автобусом, тарифами, лицензией перевозчика: Обращайтесь в ДТДС Томской области (пр. Ленина, 117, тел. 7 (3822) -00—) или в Роспотребнадзор 8 (3822) -6—.
- Техническое состояние автобуса (шум, дым, изношенные шины): Сообщите в Росавтодор 8 (3822) -5-*-.
Информация актуальна на . Номера телефонов и адреса могут изменяться; рекомендуется уточнять их на официальных сайтах dts.tomsk.gov.ru и rasptomsk.ru перед визитом или звонком. Персональные данные сотрудников и полные контактные номера в соответствии с политикой конфиденциальности частично замаскированы символами *.