Актуально на: 09 марта 2026 года

Общая информация

Департамент государственной жилищной инспекции (ГЖИ) города Йошкар-Олы является территориальным органом исполнительной власти Республики Марий Эл, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Основная цель деятельности, обеспечение соблюдения прав граждан на качественное жилище, безопасность эксплуатации жилых домов и контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ и ЖСК.

Ведомство подчиняется Министерству строительства и архитектуры Республики Марий Эл и взаимодействует с Прокуратурой, Роспотребнадзором, МЧС и администрацией городского округа.

Контактные данные и реквизиты

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, персональные данные сотрудников (фамилии, номера личных телефонов, домашние адреса) частично скрыты маской *. Для связи с конкретным специалистом используйте официальные каналы связи, указанные ниже.

Телефоны приемной и горячей линии:

• Единая справочно-информационная служба (Приемная): +7 (8362) *—
• Горячая линия по вопросам ЖКХ (круглосуточно/рабочее время): +7 (8362) *—
• Телефон доверия / Контроль за деятельностью УО: +7 (8362) *—
• Факс: +7 (8362) *—

Электронные контакты:

• Официальный сайт: Портал Госуслуг Республики Марий Эл / Раздел Минстроя (прямой сайт ГЖИ часто интегрирован в портал министерства).
• Эл. почта приемной: gzhi-*@marieл.gov.ru (маска применена к локальной части адреса).
• Личный кабинет гражданина (ГИС ЖКХ / Госуслуги): Основной канал для подачи жалоб и обращений.

Руководство (ФИО замаскированы частично):

• Начальник Департамента (Главный государственный жилищный инспектор): * * (И.О. или ФИО полностью указывается на официальном портале в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника по направлениям:
  • По контролю за управлением МКД: *
  • По надзору за содержанием жилого фонда: *
  • По правовым и кадровым вопросам: * *

График работы и прием граждан

Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00 (прием посетителей не ведется).

Важно: Личный прием руководителей ведется строго по предварительной записи через портал «Госуслуги», по телефону приемной или через терминал в холле здания. Без записи вход в кабинеты руководства может быть ограничен охраной.

Основные функции и полномочия

Департамент ГЖИ г. Йошкар-Ола реализует государственные функции в следующих ключевых направлениях:

1. Государственный контроль (надзор) за содержанием жилого фонда: Проверка качества выполнения работ по текущему и капитальному ремонту, уборке территорий, содержанию инженерных систем.
2. Контроль за деятельностью управляющих организаций (УО), ТСЖ, ЖСК: Проверка целевого расходования платежей собственников, наличия лицензий, квалификации персонала, заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями.
3. Лицензирование деятельности по управлению МКД: Выдача, приостановление и отзыв лицензий УО (взаимодействие с Минстроем РМЭ).
4. Рассмотрение обращений граждан: Жалобы на качество коммунальных услуг, бездействие УО, нарушение правил пользования жилыми помещениями, незаконные перепланировки.
5. Формирование реестров: Реестр управляющих организаций, реестр аварийных домов, реестр домов, подлежащих сносу/переселению.
6. Контроль за подготовкой к отопительному сезону: Проверка готовности жилых домов к осенне-зимнему периоду (акты готовности).
7. Надзор за безопасностью эксплуатируемых зданий: Выявление аварийных и ветхих домов, принятие решений об эвакуации/переселении.

Порядок обращения граждани: Пошаговая инструкция

Способ 1: Портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

Самый быстрый и юридически значимый способ. Обращение автоматически регистрируется, назначается срок рассмотрения (обычно 30 дней), приходит уведомление о результате.

• Заходите в раздел: «Жилище и коммунальные услуги» → «Жалобы и заявления в надзорные органы» → «Государственная жилищная инспекция».
• Выбираете тему: «Качество услуг УО», «Аварийность дома», «Незаконная перепланировка» и т.д.
• Прикрепляете фото/видео доказательства (акты осмотра, переписка с УО, чеки).
• Отправляете. Номер регистрации приходит на СМС/Email.

Способ 2: Личный кабинет ГИС ЖКХ

Доступен уполномоченным представителям собственников (председателям ТСЖ, директорам УО) и жильцам для контроля за работой своей управляющей компании.

Способ 3: Письменное обращение (Почта / Приемная)

1. Составьте заявление в 2 экземплярах (ФИО, адрес, телефон, суть проблемы, требования, дата, подпись).
2. Приложите копии документов (паспорт, правоустанавливающие документы на жилье, акты, фото).
3. Вручите в приемной (второй экземпляр с отметкой о принятии оставьте у себя) или отправьте заказным почтовым отправлением с описью вложения на адрес: г. Йошкар-Ола, ул. , д. .

Способ 4: Обращение через администрацию города

Можно подать через «Единый центр приема граждан» Администрации г. Йошкар-Олы (ул. , д. ), они перенаправят в ГЖИ в установленные сроки.

Частые основания для проверок (Плановые и Внеплановые)

ГЖИ проводит проверки в соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля (надзора)».

Плановые проверки:

• Раз в 3 года для УО (если нет оснований для частых проверок).
• Ежегодно, проверка готовности к отопительному сезону (август-сентябрь).
• По графику, утверждаемому Прокуратурой и Минстроем РМЭ.

Внеплановые проверки (по основаниям):

• Обращения граждан (жалобы на УО, аварийные ситуации).
• Поручения Прокуратуры, Следственного комитета, Суда.
• Информация из СМИ/интернета о нарушениях.
• Нарушение лицензионных условий (отсутствие договоров с РСО, неквалифицированный персонал).
• Чрезвычайные происшествия (прорывы труб, обрушения конструкций, пожары в МКД).

Важно: С 2021 года введен мораторий на плановые проверки малого и среднего бизнеса (в т.ч. УО), однако он не распространяется на проверки готовности к отопительному сезону, проверки по обращениям граждан и проверки безопасности жизнедеятельности.

Типовые нарушения, выявляемые ГЖИ в Йошкар-Оле

По итогам проверок 2024–2025 гг. (аналитика по Республике Марий Эл) чаще всего фиксируются:

• Некачественное содержание МКД: течи крыш, неработающая вентиляция, грязные подъезды, неубранный снег/мусор на придомовых территориях.
• Нарушение температурного графика: температура в жилых помещениях ниже нормы (менее +18°C для угловых, +20°C для обычных) в отопительный сезон.
• Финансовые нарушения УО: нецелевое расходование средств на капремонт/текущий ремонт, отсутствие отчетности перед собственниками, задержка платежей ресурсоснабжающим организациям (долги по газу, теплу, воде).
• Отсутствие лицензии или истечение срока действия у управляющей организации.
• Нарушение правил пользования жилыми помещениями: незаконные перепланировки (снос несущих стен, вывод газа на балконы), сдача жилья в коммерческую аренду без согласия собственников/органов опеки.
• Несвоевременная передача данных в ГИС ЖКХ (показания ОДПУ/ИПУ, реестры договоров управления).

Результаты проверок: Что может сделать ГЖИ?

По итогам проверки выдается Акт проверки и Предписание (Распоряжение) об устранении нарушений.

1. Предписание об устранении нарушений: Обязательно к исполнению в установленный срок (обычно 10–30 дней). Неисполнение влечет административную ответственность (ст. 19.5 КоАП РФ — штраф на должностных лиц УО до 50 000 руб., на юрлиц до 500 000 руб;).
2. Административные протоколы: Составляются на УО, директора УО, председателей ТСЖ.
3. Внесение УО в реестр недобросовестных управляющих организаций: Основание для досрочного расторжения договора управления на общем собрании собственников.
4. Приостановление/Отзыв лицензии: При грубых и систематических нарушениях (подача ходатайства в Минстрой РМЭ).
5. Обращение в суд: О взыскании штрафов, пени за неисполнение предписаний, об обязательстве УО выполнить работы.

Капремонт и ГЖИ: Взаимосвязь

Департамент ГЖИ контролирует:

• Наличие и актуальность Плана капремонта дома (согласованного с Минстроем).
• Целевое использование средств на спецсчете капремонта (проверка отчетов УО/ТСЖ).
• Качество выполненных работ по капремонту (приемка работ актами КС-11, КС-14 с участием представителей ГЖИ или публичного контроля).
• Своевременное включение домов в региональную программу капремонта.

Если УО не проводит капремонт по плану, ГЖИ выносит предписание, а собственники имеют право требовать смены УО или обращения в Фонд капремонта РМЭ за прямым выполнением работ.

Общественный контроль и взаимодействие с жителями

ГЖИ активно взаимодействует с:

• Общественными инспекторами по ЖКХ (назначаются по предложению общественных организаций, имеют права на участие в проверках).
• Советами многоквартирных домов (органами самоорганизации населения).
• Общественной палатой Республики Марий Эл (экспертиза нормативных актов, мониторинг качества услуг).

Жители могут стать общественными инспекторами, обратившись в Департамент с заявлением и рекомендацией от ТСЖ/Общероссийской общественной организации (например, «Российское общественное движение поддержки Армии», «ОНФ» и др.).

Полезные ссылки и ресурсы (Республика Марий Эл)

• Министерство строительства и архитектуры Республики Марий Эл: minstroy..ru (раздел «Государственная жилищная инспекция»).
• Фонд содействия реформированию ЖКХ РМЭ (Фонд капремонта): fondkapremont..ru
• РЭК Марий Эл (Региональная энергетическая комиссия): тарифы на коммунальные услуги.
• Прокуратура Республики Марий Эл: proc.*.ru (надзор за законностью деятельности ГЖИ и УО).
• Портал «Реформа ЖКХ» (Федеральный): reformagkh.ru — реестр УО, реестр аварийных домов, калькуляторы платежей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)