Департамент государственных доходов (ДГД) города Астаны — это ключевой орган местного исполнительной власти, обеспечивающий полноту и своевременность поступления налогов и других обязательных платежей в бюджет столицы. В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре ведомства и правилах взаимодействия с налоговыми органами.
Главный контактный центр и «Горячая линия»
Для оперативного получения консультаций по налоговым вопросам, проверке задолженностей или уточнения реквизитов для оплаты рекомендуется использовать единый колл-центр Комитета государственных доходов МФ РК.
- Единый колл-центр (бесплатно по Казахстану): 1414
- Международный формат / для звонков из-за границы: +7 (717) * (номер маскирован в целях безопасности)
- Режим работы: Понедельник – Пятница с 09:00 до 18:30 (перерыв с 13:00 до 14:00), Суббота, Воскресенье — выходные.
Важно: При звонке на короткий номер 1414 следуйте голосовому меню. Для связи с отделением по Астане обычно требуется выбрать раздел «Физические лица» или «Юридические лица», а затем указать регион (г. Астана).
Юридический и фактический адрес управления
Головное управление Департамента государственных доходов г. Астаны расположено в административном центре города. Ниже приведен адрес с частичной маскировкой номера офиса/кабинета.
Юридический адрес:г. Астана, пр. Мангилик Ел, д. , вход , каб.
(Здание Акимата города Астаны / Правительства РК)
Ориентир: Близость к зданию Акимата, Мемориалу «Қазақстан» и Дворцу Независимости. На территории действует режим пропуска для посетителей без предварительной записи (см. раздел «Прием граждан»).
Структура Департамента: Налоговые отделения по районам
В связи с административным делением Астаны на районы, Департамент осуществляет работу через территориальные налоговые отделения. Обращение нужно адресовать именно в то отделение, за которым закреплен ваш адрес регистрации (для ИП/физлиц) или юридический адрес (для компаний).
Список территориальных отделений (Образец)
- Налоговое отделение Алматинского района г. Астаны
Адрес: пр. Сарыарка / ул. Абылай хана (районная привязка), д.
Телефон справки: +7 (717) - Налоговое отделение Есильского района г. Астаны
Адрес: левый берег, ул. Мангилик Ел / проспект Туран, д.
Телефон справки: +7 (717) - Налоговое отделение Сарыаркинского района г. Астаны
Адрес: правый берег, пр. Сарыарка / ул. Сайрана, д.
Телефон справки: +7 (717) - Налоговое отделение Байконурского района г. Астаны
Адрес: район Байконур, ул. Кенесары / ул. Аманжолова, д.
Телефон справки: +7 (717) - Налоговое отделение Нұрского района г. Астаны (новый район)
Адрес: ул. Туран / пр. Алаш, д.
Телефон справки: +7 (717)
Примечание: Точные адреса и внутренние телефоны конкретных инспекторов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Для уточнения кабинета конкретного инспектора звоните на справку отделения или используйте личный кабинет e-Salyq Azamat.
Прием граждан: запись и порядок визита
Электронная запись (Рекомендуемый способ)
Личный прием посетителей осуществляется строго по предварительной записи через единую платформу:
- Портал e-Gov.kz (раздел «Запись на прием» → «Комитет государственных доходов» → «ДГД г. Астана» → Выбор отделения по району).
- Мобильное приложение e-Gov Mobile.
- Портал e-Salyq Azamat (личный кабинет налогоплательщика).
График приема посетителей (Типовый)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием по записям |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием по записям |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Прием по записям |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Прием по записям |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Что взять с собой:
- Удостоверение личности (ИД-карта или паспорт).
- Талон электронной записи (на телефоне или распечатанный).
- Пакет документов по сути вопроса (заявление, копии договоров, чеки и т.д.).
Альтернативные каналы связи (Без визита в офис)
Большинство вопросов решается дистанционно. Рекомендуем использовать их в первую очередь:
Личный кабинет налогоплательщика — e-Salyq Azamat / Business
- Проверка и погашение задолженностей.
- Получение справок об отсутствии/наличии долгов (для виз, банков, нотариусов).
- Подача налоговой отчетности.
- Написание обращения инспектору (вкладка «Обращения»).
Мобильное приложение «Салдық Азамат» / «Салдық Бизнес»
Доступно в App Store, Google Play, AppGallery. Позволяет сканировать QR-коды квитанций, оплачивать налоги картой, получать пуш-уведомления о новых начислениях;
Электронная почта Департамента
Для официальных письменных обращений, направления сканов документов или жалоб:
- Централизованный ящик ДГД Астаны: dgd_astana*@mf.gov.kz (домен маскирован частично).
- Ящики конкретных районных отделений указываются на информационных стендах в зонах приема или на сайте kgd.gov.kz в разделе «Контакты».
Чат-боты и виджеты
- На сайте kgd.gov.kz работает виджет онлайн-консультанта.
- В Telegram / WhatsApp официальных ботов КГД МФ РК можно проверить ИИН/БИН на задолженность.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать свой налоговый орган (какое именно отделение меня обслуживает)?
Заходите в личный кабинет e-Salyq Azamat → Профиль → «Мой налоговый орган». Там указано полное наименование отделения, адрес и телефон справки.
Пришел уведомление о долге, но я все оплатил. Что делать?
Не идите сразу в офис. Загрузите квитанцию/чек в личном кабинете (раздел «Мои платежи» → «Подтвердить платеж») или напишите обращение через e-Salyq, прикрепив скан чека. Обычно зачисление происходит в течение 3-5 рабочих дней.
Как получить справку о доходах (форма 200.00) для банка?
Справка формируется автоматически в e-Salyq Azamat (раздел «Справки») и подписывается ЭЦП. Печать и живая подпись инспектора не требуются, банки принимают электронный вариант с QR-кодом верификации.
Можно ли позвонить инспектору напрямую на мобильный?
Номера личных мобильных телефонов инспекторов не разглашаются. Вся входящая корреспонденция и звонки идут через единый колл-центр 1414 или справку отделения. Инспектор может перезвонить вам с служебного номера (часто определяется как «Неизвестный» или «Служебный») после вашего обращения.
Важные предупреждения (Безопасность)
⚠ Осторожно: Мошенники!
- Сотрудники ДГД никогда не звонят с скрытых номеров или мессенджеров (WhatsApp/Telegram) с требованием перевести деньги на «безопасный счет», назвать код из СМС или установить приложение для удаленного доступа (AnyDesk, RustDesk, TeamViewer).
- Официальные звонки идут только с номера 1414 или городских номеров справочных бюро +7 (717) * .
- При сомнительном звонке положите трубку и перезвоните на 1414 самостоятельно.
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда обратиться (Приоритет 1) | Альтернатива (Приоритет 2) |
|---|---|---|
| Проверить долг / Узнать сумму к оплате | e-Salyq Azamat / Приложение | 1414 |
| Получить справку (нет долгов, о доходах) | e-Salyq Azamat (мгновенно) | ЦОН / e-Gov |
| Сложный спор с начислением / Обжалование | Обращение в ЛК e-Salyq (письменно) | |
| Техническая ошибка в профиле (ИИН, адрес, телефон) | e-Gov.kz (изменение данных) | Прием в ЦОН или ДГД (по записи) |
| Работа с ЭЦП / Подпись отчетности (ИП/ТОО) | e-Salyq Business / НКЦ РК (поддержка ЭЦП) | 1414 (техподдержка портала) |
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, email) могут меняться. Официально актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте kgd.gov.kz или портале e-Gov.kz. Персональные данные сотрудников и внутренние номера скрыты (маскированы *) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью.