Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) — это функциональный орган исполнительной власти столицы, который управляет объектами городской собственности, обеспечивает межотраслевую координацию в сфере имущественно-земельных отношений и реализует государственную политику в данной области․ Одной из ключевых задач ведомства является приём и рассмотрение обращений граждан и организаций․
По каким вопросам можно обратиться в Департамент
Специалисты Департамента принимают обращения и проводят консультации по широкому кругу вопросов, в т․ч․:
- постановка на жилищный учёт;
- улучшение жилищных условий;
- оформление договоров социального найма;
- обеспечение жилыми помещениями детей-сирот;
- выкуп комнат в коммунальных квартирах;
- предоставление земельных участков в собственность гражданам и юридическим лицам;
- межевание кварталов и кадастровый учёт;
- вопросы управления городской собственностью․
Всего Департамент предоставляет более 20 государственных услуг в имущественно-земельной сфере․
Способы подачи обращений
Электронная приёмная
Наиболее удобный способ — подать обращение онлайн через электронную приёмную на официальном сайте Департамента в разделе «Обратная связь», а также через портал Мэра Москвы по адресу: mos․ru/feedback/reception․ Здесь можно оставить обращение, задать вопрос или записаться на личный приём․ По статистике, значительная часть заявок — десятки тысяч ежегодно — подаётся именно в электронном формате․
Онлайн-запись на личный приём
Записаться на приём к специалистам и руководству Департамента можно дистанционно․ Приём осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 по предварительной записи․ Это позволяет получить персональную консультацию по жилищным и имущественным вопросам без очередей․
Телефонные обращения
Для оперативной связи работают следующие каналы:
- Единый телефон Департамента: +7 (495) -59—55;
- Горячая линия: +7 (495) -59—62;
- Единая справочная служба Правительства Москвы (круглосуточно): +7 (495) -77—77;
- Факс: +7 (495) -59—82․
Личное посещение
Обратиться можно лично по адресу: 109*, г․ Москва, ул․ Бахрушина, д․ (ближайшая станция метро — «Павелецкая»)․ Также работают территориальные управления Департамента в административных округах города, информация о которых размещена на официальном сайте и на Портале открытых данных Правительства Москвы․
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется:
- Указать фамилию, имя, отчество и контактные данные (почтовый адрес или e-mail для ответа)․
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблемы․
- Приложить подтверждающие документы (копии договоров, справок, выписок)․
- Сохранить номер регистрации обращения для отслеживания статуса его рассмотрения․
Сроки рассмотрения
Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — как правило, в течение 30 дней с момента регистрации․ Ответ направляется способом, указанным заявителем: по электронной или обычной почте․
Бесплатная юридическая помощь
Отдельные проекты Департамента реализуются в рамках Федерального закона от 21 ноября 2011 г․ № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»․ Граждане, относящиеся к льготным категориям, могут получить бесплатные консультации по жилищным и имущественным вопросам․
Департамент городского имущества города Москвы предлагает жителям столицы несколько удобных каналов связи: электронную приёмную, онлайн-запись на личный приём, горячие телефонные линии и территориальные управления․ Выбирайте наиболее подходящий способ, грамотно оформляйте обращение — и ваш вопрос будет рассмотрен в установленные законом сроки․