Обращение в Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ) — это стандартная процедура для решения вопросов, связанных с жилищной политикой, приватизацией, реновацией, земельными отношениями и управлением муниципальным имуществом. В статье подробно разберем, как отследить статус поданного заявления, какие каналы связи существуют и что делать в случае отказа.
Основные контакты ДГИ Москвы (актуально на 2026 год)
Для связи с ведомством используются официальные реквизиты. Обратите внимание: в открытых источниках контактные данные часто приводяться полностью, однако в целях безопасности частично замаскированы ниже.
- Официальный сайт: dgimos.ru (также доступен через портал mos.ru)
- Юридический адрес: г. Москва, * (подробности на сайте)
- Единый справочный телефон / Горячая линия: +7 (495) —* (в открытых источниках указывается 777-77-77)
- ИНН / ОГРН: 7705* / 1037739
- Электронная приемная: доступна через портал mos.ru (раздел «Обратная связь» → «Приемная»)
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/dgimos
Способы подачи обращения и получения результата
Согласно информации с официального портала mos.ru и сайта ДГИ, на действуют следующие каналы:
Электронная приемная (mos.ru) — основной способ
Наиболее удобный и быстрый метод. Перейдите по ссылке: https://www.mos.ru/feedback/reception/.
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или аккаунт mos.ru.
- Выбираете адресата: «Департамент городского имущества города Москвы».
- Заполняете форму, прикрепляете сканы документов.
- После отправки присваивается регистрационный номер (формат: -*/).
Личный кабинет на портале mos.ru
После подачи через электронную приемную статус заявления отслеживается в разделе «Мои обращения» в личном кабинете пользователя.
По электронной почте (уведомления)
С 2023 года (актуально и на 2026 год) внедрена система уведомлений на e-mail. На почту, указанную при регистрации на mos.ru / Госуслугах, приходят письма об:
- Регистрации обращения;
- Назначении ответственного исполнителя;
- Принятом решении (результате рассмотрения);
- Необходимости предоставления дополнительных документов.
Важно: Проверяйте папку «Спам» / «Промоакции», так как автоматические письма от noreply@mos.ru или dgi@mos.ru могут туда попадать.
Личный прием граждан
Для сложных вопросов (реновация, споры о приватизации, проверка юридической чистоты) можно записаться на личный прием.
- Запись осуществляется через тот же портал mos.ru (раздел «Запись на прием»).
- Приеме часто проводят заместители руководителя департамента или руководители управлений (ФИО руководителей в открытых реестрах: * * ).
- Результат личного приема фиксируется в протоколе, копия которого выдается заявителю или направляется по почте/в ЛК.
Как проверить статус заявления: пошаговая инструкция
- Заходите на mos.ru под своим логином.
- Открываете профиль → «Мои обращения» (или прямая ссылка:
https://www.mos.ru/feedback/my/). - Находите нужное обращение по номеру или дате.
- Смотрите колонку «Статус».
Основные статусы:
- «Зарегистрировано» — обращение принято, идет распределение.
- «На рассмотрении» — исполнитель изучает документы, запрашивает справки в других органах.
- «Требуються документы», вам направлен запрос (в ЛК и на e-mail). Ответ нужно дать в установленный срок (обычно 10–14 дней), иначе обращение закроют.
- «Рассмотрено / Ответ дан» — финальный статус. Решение доступно для скачивания (PDF) в карточке обращения.
- «Перенаправлено», вопрос не в ведении ДГИ, передано в другой департамент (например, ДЗИ, ДКИ) или в префектуру. Новый номер присваивается там.
Сроки рассмотрения обращений
Законодательно установлены следующие нормативы (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и Постановление Правительства Москвы):
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Срок выдачи ответа |
|---|---|---|
| Общее обращение (заявление, предложение, жалоба) | 30 календарных дней | В течение 3 дней после принятия решения |
| Заявление о предоставлении информации | 7 рабочих дней (может быть продлен до 30 дней) | Сразу по готовности |
| Жалоба на действия/бездействие чиновников | 30 дней | В течение 3 дней |
| Вопросы реновации / переселения | Часто требуют межведомственного взаимодействия — до 30-45 дней | В течение 3 дней |
Что делать, если результат не устраивает (Отказ)
Если в ответе ДГИ содержится отказ в удовлетворении просьбы (например, отказ в приватизации, в включении в программу реновации, в предоставлении сведений), у вас есть право обжаловать решение.
Административный порядок (высшее руководство)
Направляете повторное обращение (апелляцию) руководителю Департамента, * (ФИО руководителя на текущую дату) или через ту же электронную приемную, указав в теме: «Апелляция на решение № *-*/». Срок рассмотрения — также до 30 дней.
Судебный порядок
Оспаривание решений ДГИ (нормативных актов, индивидуальных решений об отказе) производится в судебном порядке.
- Юрисдикция: Арбитражный суд города Москвы (если спор имущественный/предпринимательский) или Суды общей юрисдикции (районные/городские суды Москвы — для гражданских споров: приватизация, жилье, реновация).
- Сроки: 3 месяца со дня получения ответа (для административных исков — 6 месяцев, но лучше не затягивать).
- Госпошлина: Для неимущественных споров (признание решения недействительным), 300 руб. (для физлиц). Для имущественных — по шкале.
Практика: В открытых источниках (например, справочники адвокатов на 2024-2026 гг.) упоминаются специалисты по спорам с ДГИ, например, * К. и коллеги, которые ведут дела по оспариванию отказов в приватизации, реновации, признанию прав собственности. При выборе представителя проверяйте опыт именно по делам с участием ДГИ Москвы (судебная практика по статьям 218-219 ГК РФ, Закону Москвы № 37, ФЗ-99).
Частые вопросы (FAQ)
- Не приходит письмо на почту со статусом. Что делать?
- Проверьте спам. 2. Зайдите в ЛК mos.ru — там статус всегда актуален. 3. Напишите в техподдержку портала mos.ru (чат в правом нижнем углу или телефон +7 (495) *—).
- Можно ли узнать результат по телефону?
- По телефону +7 (495) *— (справочная) сообщают только общую информацию: принято ли обращение, к какому управлению направлено. Конкретное решение (текст ответа) по телефону не диктуют — только через ЛК, почту или почту России (если выбрали бумажный вариант).
- Обращение «пропало» / статус не меняется месяц.
- Подайте жалобу на бездействие через ту же приемную (выберите тему «Жалоба на бездействие») или обратитесь в Прокуратуру города Москвы / Надзорные органы через их интернет-приемные.
- Как оформить доверенность на получение результата другому лицу?
- Доверенность должна быть нотариально заверена (или заверена уполномоченным лицом в местах лишения свободы, лечебных учреждениях и т.д.). В доверенности должны быть полномочия: «Получение копий решений, справок, документов по обращению №… в ДГИ г. Москвы». Доверенное лицо предъявляет паспорт и оригинал доверенности.
Полезные ссылки для быстрого доступа
- Электронная приемная ДГИ (mos.ru)
- Личный кабинет: Мои обращения
- Официальный сайт ДГИ Москвы
- Официальная группа ВКонтакте (новости, инфографика)
- Сайт судов города Москвы (для проверки судебных дел с участием ДГИ)
Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов mos.ru, dgimos.ru, реестров судебных актов и справочников юристов на дату . Персональные данные сотрудников и полные контактные реквизиты частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения юридической консультации по конкретному делу обратитесь к адвокату.