Департамент дорожного хозяйства и благоустройства (ДДХБ) является ключевым структурным подразделением Местной администрации городского округа Нальчик, отвечающим за состояние городской инфраструктуры․ Деятельность ведомства напрямую влияет на качество жизни жителей: от состояния асфальта на проезжей части до ухоженности парков, площадок и своевременности уборки снега зимой․

Основные цели и задачи департамента

В соответствии с уставом администрации и муниципальными программами, департамент решает следующие стратегические задачи:

• Управление дорожным фондом: учет, мониторинг состояния и развитие сети автомобильных дорог местного значения, внутриквартальных проездов и пешеходных зон․
• Благоустройство территории: создание и содержание зеленых насаждений, скверов, парков, аллей, детских и спортивных игровых площадок․
• Организация содержания в зимний период: чистка снегонакоплений, противогололедные мероприятия, вывоз снега на снегосклады․
• Контроль за исполнением муниципальных контрактов: надзор за работой подрядчиков по капитальному ремонту, текущему ремонту и благоустройству․
• Координация работы подведомственных учреждений: взаимодействие с МУП «Автодорхоз», МУП «Благоустройство» и иными субъектами, выполняющими работы на улицах города․

Структура департамента (типовые направления)

Внутренняя структура, как правило, включает специализированные отдела и сектора․ Наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего распоряжения главы администрации, но функциональные блоки стабильны:

1. Отдел дорожного хозяйства и капитального строительства: подготовка проектно-сметной документации, проведение закупок, авторский и технический надзор за строительством/ремонтом дорог․
2. Отдел благоустройства и зеленого хозяйства: планирование посадок, скачка сухостоев, уход за газонами, установка малых архитектурных форм (скамейки, урны, перголы)․
3. Сектор (отдел) организации уборки территории и зимнего содержания: составление графиков уборки, контроль за технической укомплектованностью подрядчиков, работа с обращениями граждан по уборке снега/мусора․
4. Отдел контроля и анализа исполнения муниципальных заданий: приемка выполненных работ, проверка соответствия ТЗ и ГОСТ/СП, работа с претензиями к подрядчикам․
5. Юридический и кадровый сектор: договорная работа, претензионно-исковая работа, кадровое обеспечение аппарата․

Ключевые направления деятельности в 2024–2026 годах

Программа «Безопасные качественные дороги» / Федеральный проект

Департамент является основным исполнителем федеральной и республиканских программ по ремонту дорог․ Ежегодно формируется реестр объектов на капитальный и текущий ремонт․ Приоритет отдается улицам с высокой интенсивностью движения, маршрутам общественного транспорта и подъездным путям к социальным объектам (школы, поликлиники, ЖД вокзал)․

Комплексное благоустройство общественных пространств

В рамках нацпроекта «Жилье и городская среда» и региональных программ реализуются проекты по созданию современных парков и набережных․ Примеры реализованных объектов: благоустройство территории у (название парка/сквера), ремонт детской площадки во дворе дома по ул․ , д․ *․

Зимнее содержание: стандарты и контроль

С 2023 года в городе действуют усиленные стандарты уборки (переход на нормативы категории 1–2 для магистралей)․ Департамент ведет оперативный мониторинг через систему ГЛОНАСС/ГПС на спецтехнике подрядчиков․ Внедряется практика «живого» приема работ: комиссии выезжают на маршруты в режиме реального времени․

Работа с обращениями граждан (ГАС «Решение», «Добродель», горячая линия)

Значительная часть ресурсов департамента направлена на разбор жалоб: ямы, незакошенная трава, сломанные качели, неубранный снег․ Внедрены регламенты: на аварийные ямы — часов/суток, на уборку снега после снегопада — часов․

Контактная информация (справочно)

Прием личных обращений граждан ведется по графику, утверждаемому ежегодно․ Рекомендуется предварительно уточнять время приема по телефону или через электронную приемную․

Как обратиться в департамент: пошаговая инструкция

Вариант 1: Электронное обращение (самый быстрый и прозрачный)

1. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги Республики Казахстан / РФ (в зависимости от актуальной юрисдикции портала, используемого администрацией) или используйте виджет «Написать в администрацию» на сайте nalchik․ru․
2. Выберите категорию: «Дороги», «Благоустройство», «Уборка территории», «Снег/Гололед»․
3. Укажите точный адрес (улица, дом, ориентир) и прикрепите фото/видео (обязательно с геотегами)․
4. Получите регистрационный номер (формат: —*) для отслеживания срока рассмотрения (законодательно — до 30 дней, на практике по дорогам часто быстрее)․

Вариант 2: Личный прием

• Приходите в здание администрации по адресу: ул․ , д․ ․
• Проходите через КПП (нужен паспорт)․
• На информационном терминале или у дежурного администратора узнайте кабинет и часы приема руководителя или ответственного специалиста․
• Имейте при себе копию паспорта и письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․

Вариант 3: Телефон доверия / Диспетчерская

Для срочных сообщений (аварийная яма, обвал дерева, гололед на перекрестке) звоните по телефону диспетчерской службы подведомственного предприятия (МУП «Автодорхоз» / МУП «Благоустройство»):

Диспетчерская МУП «Автодорхоз»: +7 () — (круглосуточно в зимний период)․

Диспетчерская МУП «Благоустройство»: +7 () —․

Нормативная база и документы, регулирующие работу

Департамент руководствуется следующим иерархическим набором актов:

• Федеральный уровень: ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ» № 131-ФЗ, ФЗ «Об автомобильных дорогах» № 196-ФЗ, ГОСТ Р 50597-2017 «Автомобильные дороги общего пользования»․
• Республиканский уровень (КБР): Законы Кабардино-Балкарской Республики о местном самоуправлении, о благоустройстве территорий, региональные целевые программы․
• Муниципальный уровень: Устав ГО Нальчик, Административный регламент предоставления муниципальных услуг, Постановления Главы администрации о структуре департамента, Программа развития городского округа, Ежегодные программы капитального ремонта дорог․
• Техническая документация: ТУ на виды работ, Сметные нормативы (ФЕР, ТЕР), Проектные нормативы (СП 34;13330, СП 78․13330 и др․)․

Подведомственные и смежные организации

Департамент выполняет функции заказчика (технического заказчика) в отношении муниципальных унитарных предприятий:

• МУП «Автодорхоз» (или аналогичное наименование): основной исполнитель работ по текущему и капитальному ремонту проезжей части, уборке снега, разметке, установке знаков․
• МУП «Благоустройство» (или «Зеленстрой», «Горзеленхоз»): исполнитель работ по коске травы, уходу за деревьями, посадке цветов, ремонту площадок, установке МАФ, уборке листвы/мусора на парках․
• МУП «Водоканал» / «Теплоэнерго»: взаимодействие при аварийных восстановлениях (перекрытие дорог для прокладки коммуникаций, восстановление покрытия после аварий)․

Частые вопросы (FAQ)

Департамент дорожного хозяйства и благоустройства г․ Нальчик — это сложный управленческий механизм, связующим звеном между потребностями жителей, нормативными требованиями и производственными возможностями подрядчиков․ Эффективность его работы измеряется не только километрами уложенного асфальта, но и скоростью реакции на обращения, качеством зимнего содержания и созданием доступной безбарьерной среды․

Рекомендация: Для оперативного решения проблемы используйте электронные каналы связи (Госуслуги, сайт администрации) — они оставляют юридически значимый след (номер регистрации, сроки, ответственный исполнитель), что значительно повышает шанс на результат по сравнению с устным звонком․

Примечание: Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО руководителей) в данной статье частично замаскированы (*) в целях соблюдения политики конфиденциальности и защиты персональных данных․ Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте nalchik․ru или по единому справочному телефону администрации․