Департамент цифрового развития Министерства транспорта Российской Федерации, это ключевое структурное подразведение ведомства‚ отвечающее за реализацию государственной политики в сфере информатизации‚ цифровой трансформации и обеспечения информационной безопасности в транспортном комплексе страны. В данной статье подробно рассмотрены официальные реквизиты для деловой переписки‚ структура управления и порядок обращения граждан и организаций.

Почтовый адрес для официальной корреспонденции

Для направления официальных писем‚ запросов‚ предложений или жалоб необходимо использовать юридический адрес Министерства транспорта‚ так как департамент не имеет отдельного юридического адреса‚ отличного от адреса центрального аппарата министерства.

Важно: На конверте рекомендуется указывать индекс 19 для ускорения сортировки. В строке «Кому» обязательно пропишите полное наименование ведомства и название департамента.

Фактический адрес и режим работы приемной

Фактическое расположение офисов Департамента цифрового развития может отличаться от почтового адреса (часто это отдельные корпуса на территории комплекса Минтранса или арендованные помещения в деловой зоне Москвы).

• Основной корпус Минтранса: г. Москва‚ ул. вского‚ д. (вход по пропускам).
• Приемная Министерства (для личного приема): г. Москва‚ ул. вского‚ д. .

Режим работы приемной комиссии по приему граждан:

1. Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
3. Выходные дни: суббота‚ воскресенье.

Примечание: Для личного обращения в Департамент цифрового развития часто требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону справки. Вход в здание ведомства осуществляется строго по пропуску (постоянному или разовому)‚ оформляемому в бюро пропусков при наличии паспорта гражданина РФ.

Контактные телефоны справочно-информационных служб

Прямые телефонные номера кабинетов сотрудников Департамента цифрового развития не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности. Связаться с нужным подразделением можно через единую справочную службу центрального аппарата Министерства.

При звонке в справочную назовите оператору: «Департамент цифрового развития» или конкретное управление (например‚ «Управление информационных систем»‚ «Управление по информационной безопасности»)‚ чтобы вас переключили на внутренний номер или приняли сообщение для переадресации.

Электронные каналы взаимодействия

Наиболее эффективным способом обращения в Департамент цифрового развития является использование официальных электронных ресурсов. Это гарантирует регистрацию обращения‚ контроль сроков ответа и получение ответа в электронном виде.

Официальный сайт Министерства

Адрес: mintrans.gov.ru

• Раздел: «Деятельность» → «Цифровое развитие и информатизация».
• Раздел: «Обращения граждан» (электронная приемная).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Подача обращения через Личный кабинет гражданина или представителя юрлица:

1. Авторизация на gosuslugi.ru.
2. Выбор раздела «Обращения в госорганы» → «Министерство транспорта РФ».
3. В теме обращения укажите: «Департамент цифрового развития».

Электронная почта ведомства

Централизованный адрес для входящей корреспонденции: mintrans@*.ru (точный домен скрыт для защиты от спама‚ актуальный адрес указан на сайте mintrans.gov.ru в разделе «Контакты»).

Для направления запросов‚ касающихся именно ИТ-инфраструктуры‚ реестров‚ ЕРАИСТ‚ ГИС Транспорт и др.‚ в теме письма обязательно укажите метку: [Департамент цифрового развития].

Структура Департамента (основные управления)

Понимание внутренней структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному подразделению‚ сокращая сроки рассмотрения.

• Управление стратегии цифрового развития и межведомственного взаимодействия — формирование дорожных карт‚ концепций‚ взаимодействие с Минцифры и Роскомнадзором.
• Управление информационных систем и технологий — разработка‚ сопровождение и развитие ГИС транспортной сферы (ЕРАИСТ‚ АСУДД‚ ГИС ЖД‚ ГИС АТС и др.).
• Управление по информационной безопасности и защите гостайны — лицензирование криптографических средств‚ защита КИИ (критической информационной инфраструктуры)‚ режим гостайны.
• Управление данных и аналитики, создание единых реестров‚ открытых данных‚ Big Data в транспорте‚ «Цифровой профиль» перевозчика.
• Управление нормативно-правового обеспечения цифрового развития — подготовка проектов приказов‚ постановлений‚ стандартов в сфере IT.

Руководитель Департамента: * . .* (ФИО скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности‚ актуальное имя указано на сайте Минтранса в разделе «Структура» → «Департаменты»).

Порядок рассмотрения письменных обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Административному регламенту Минтранса:

1. Регистрация: Входящая почта регистрируется в течение 1 рабочего дня с момента получения.
2. Распределение: Обращение передается в Департамент цифрового развития (или иное уполномоченное подразделение) в течение 1 рабочего дня после регистрации.
3. Срок ответа:
   • Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации в Министерстве.
   • При необходимости дополнительного изучения — продление до 15 календарных дней с уведомлением заявителя.
4. Форма ответа: Письменная (почтой на адрес заявителя) или электронная (на портал Госуслуг / e-mail)‚ в зависимости от способа подачи.

Типовые темы обращений в Департамент

К компетенции Департамента цифрового развития относятся вопросы‚ связанные с:

• Работой государственных информационных систем (ГИС) транспорта: ЕРАИСТ‚ ФГИС «Автоперевозчик»‚ ГИС ЖД‚ АИС «Море»‚ ГИС ВВТ и др.
• Цифровыми профилями субъектов транспортной деятельности (включение в реестры‚ корректировка данных).
• Электронным документооборотом (ЭДО) в сфере транспорта (ЭТТН‚ ЭН‚ УПД в ЭДО).
• Информационной безопасностью объектов КИИ транспортной отрасли.
• Предоставлением открытых данных Минтранса (порт data.mintrans.ru).
• Нормативным регулированием использования ИКТ‚ ИИ‚ блокчейн в транспорте.
• Взаимодействием с ЕСИА‚ ЕПГУ‚ СМЭВ при оказании госуслуг Минтранса.

Полезные советы при подготовке обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в Департамент без предварительной записи?

Нет‚ вход в здание Министерства строго по пропускам. Запись на личный прием к руководителю департамента или его заместителям осуществляется через портал Госуслуг или по телефону приемной +7 (499) —*;

Куда жаловаться на неработоспособность ГИС (ЕРАИСТ‚ ФГИС и т.д.)?

Направьте обращение в Департамент цифрового развития (Управление информационных систем) через форму на сайте mintrans.gov.ru или на портале Госуслуг. Укажите: название ГИС‚ время сбоя‚ код ошибки‚ ИНН организации‚ скриншот.

Как получить консультацию по подключению к ЭДО (ЭТТН)?

Методические рекомендации и регламенты публикуются на сайте Минтранса в разделе «Цифровое развитие». По техническим вопросам интеграции обращайтесь в техподдержку оператора ЭДО‚ а по вопросам аккредитации/реестров — в Департамент цифрового развития.

Каков срок ответа на запрос по API/СМЭВ?

Технические запросы на интеграцию рассматриваются в порядке планирования работ. Письменные запросы на предоставление доступа к тестовым контурам СМЭВ/ЕСИА — в срок до 30 дней.

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны‚ внутренние номера‚ ФИО руководителей структурных подразделений) могут изменяться. Для получения актуальной информации на момент обращения рекомендуется использовать официальный сайт mintrans.gov.ru или единый портал госуслуг gosuslugi.ru. Персональные данные сотрудников и внутренние телефоны защищены законом о персональных данных и не подлежат полному раскрытию в открытых источниках.