Департамент банковского регулирования и аналитики (ДБРА) является одним из ключевых структурных подразделений Центрального аппарата Банка России. Он осуществляет функции по разработке нормативных актов, регулирующих деятельность кредитных организаций, а также ведет аналитическую работу в сфере банковского сектора. Ниже представлена подробная справочная информация о контактах департамента на .

Историческая справка и статус

В соответствии с приказом Банка России от 15 сентября 2021 года, было объявлено об объединении Департамента обеспечения банковского надзора и Департамента банковского регулирования. Таким образом, сформирован единый Департамент банковского регулирования и аналитики (ДБРА), который объединил функции по выработке государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере банковской деятельности и осуществлению банковского надзора.

Основные контактные телефоны (Контакт-центр Банка России)

Прямые городские номера структурных подразделений Центрального аппарата Банка России, как правило, не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности; Основным каналом голосовой связи для граждан и организаций является единый Контакт-центр.

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 (800) -00-30-00
• Городской номер (Москва): 8 (499) -00-30-00 (звонки по тарифам оператора)
• Международный формат: +7 -99 300-30-00

Важно: Автоматизированная информационная система Контакт-центра работает в режиме 24/7. Перевод на специалиста профильного департамента (в т.ч. ДБРА) осуществляется по результатам обработки обращения оператором или через голосовое меню.

Адрес местонахождения Центрального аппарата

Почтовый и юридический адрес Департамента банковского регулирования и аналитики совпадает с адресом Центрального аппарата Банка России:

г. Москва, ул. Неглинная, д. 12 (почтовый индекс: 107016)

Примечание: Для личного приема посетителей или направления почтовой корреспонденции в конкретное структурное подразделение (ДБРА) необходимо заранее уточнить порядок доступа и индекс адресата через Контакт-центр или официальный сайт ЦБ РФ (раздел «Обращения граждан и организаций»).

Контакты территориальных учреждений Банка России

Вопросы, связанные с контролем за деятельностью конкретных кредитных организаций, лицензированием на региональном уровне или рассмотрением жалоб на действия филиалов банков, часто решаются через территориальные учреждения (ГУ, НУ, ОУ) Банка России.

Примеры контактных телефонов крупных территориальных управлений (единый номер Контакт-центра остается основным):

• Северо-Западное ГУ (г. Санкт-Петербург): 8 (800) -00-30-00 / +7 -99 300-30-00
• ГУ по ЦФО (г. Москва): 8 (800) -00-30-00 / +7 -99 300-30-00
• Отделение по Республике Башкортостан (г. Уфа): 8 (800) -00-30-00 / +7 -99 300-30-00
• Отделение по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону): 8 (800) -00-30-00 / +7 -99 300-30-00
• Новосибирск (Сибирское ГУ): 8 (800) -00-30-00 / +7 -99 300-30-00

Адреса и реквизиты конкретных территориальных учреждений доступны на официальном сайте ЦБ РФ в разделе «О Банке России» → «Территориальные учреждения».

Альтернативные способы связи с Департаментом

Учитывая специфику работы регулятора, телефон не всегда является наиболее эффективным каналом для официальных обращений. Рекомендуется использовать:

1. Приемная Банка России (электронная): Форма на сайте cbr.ru (раздел «Обращения граждан и организаций»). Позволяет направить обращение сразу в профильный департамент (ДБРА) с регистрационным номером и контролем сроков ответа.
2. Почтовая корреспонденция: На адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, Центральный аппарат Банка России, Департамент банковского регулирования и аналитики.
3. Сервис «Приемная Банка России» в Telegram / Госуслуги: Для идентифицированных пользователей.
4. Факс Центрального аппарата: +7 (495) * ─ ** (номер частично скрыт в целях безопасности, актуальный номер уточняйте на сайте или по телефону ###-###-####).

Важные предупреждения (Безопасность)

Структура и компетенция ДБРА (для понимания, куда адресовать вопрос)

Департамент банковского регулирования и аналитики включает в себя ряд управлений и отделов, специализирующихся на:

• Нормативном регулировании капитала, ликвидности, крупных рисков;
• Методологии расчета нормативов (базельские стандарты);
• Лицензировании кредитных организаций (взаимодействие с Департаментом лицензирования);
• Аналитике устойчивости банковского сектора, стресс-тестировании;
• Разработке требований к управлению рисками и корпоративному управлению.

При звонке в Контакт-центр (###-###-####) четко формулируйте тему обращения (например: «вопрос по нормативу Н1.0», «жалоба на действия банка-лицензиата», «уточнение методики отчетности 0409101»), чтобы оператор корректно перенаправил запрос в нужное управление ДБРА.

Краткая шпаргалка по контактам

Информация актуальна на май 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации (cbr.ru).