Департамент архитектуры и градостроительства администрации городского округа Симферополь является ключевым органом местного самоуправления‚ осуществляющим полномочия в области градостроительной деятельности‚ архитектуры‚ землепользования и контроля за соблюдением городстроительного законодательства. Для обеспечения открытости и доступности информации для жителей столицы Республики Крым ведется работа по приему обращений через «горячую линию» и иные каналы связи.

Назначение и функции горячей линии

Горячая линия департамента создана для:

• Приема сообщений о нарушениях градостроительного законодательства (самострои‚ незаконное захват земельных участков‚ нарушение правил благоустройства);
• Консультирования граждан и юридических лиц по вопросам получения разрешительной документации (ГПЗУ‚ разрешения на строительство‚ уведомлений);
• Информирования о ходе рассмотрения заявлений и статусе документов;
• Приема предложений по улучшению архитектурного облика города и территориального планирования.

Контактная информация

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности‚ персональные данные должностных лиц (фамилии‚ внутренние номера‚ личные телефоны) в данной статье частично скрыты маской . Официальные общедоступные контакты приведены в полном объеме.

Телефоны доверия / Горячая линия

• Единый справочно-информационный номер (Горячая линия Департамента): +7 (978) * * (актуальный номер уточняйте на официальном сайте администрации города)
• Приемная Департамента архитектуры и градостроительства: +7 (3652) * *
• Телефон справочной службы администрации г. Симферополя: +7 (3652)

Режим работы телефонной линии: как правило‚ в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ в пятницу до 16:45. Выходные: суббота‚ воскресенье.

Адрес личного приема граждан

Юридический и фактический адрес Департамента:

г. Симферополь‚ ул. * (ранее ул. Кирова/Пушкина/Карла Маркса, уточняйте актуальный адрес на сайте)‚ д. ‚ корпус .

Примечание: Здание администрации городского округа может находиться по адресу: ул. Кирова‚ д. 43 (историческое здание) или в новом административном комплексе. Рекомендуется заранее уточнить кабинет приема по телефону.

Электронные каналы связи

1. Официальный сайт администрации г. Симферополя: simferopol.gov.ru (раздел «Департаменты» → «Департамент архитектуры и градостроительства»).
2. Электронная приемная (ГАС «Электронные обращения»): Подача обращения через форму на сайте администрации или через портал Госуслуг (раздел «Обращения в госорганы»).
3. Электронная почта Департамента: arch-*@simferopol.gov;ru (точный домен уточняйте на сайте).
4. Официальные страницы в соцсетях: VKontakte‚ Telegram-канал администрации города (часто дублируют новости и контакты департаментов).

Порядок обращения по горячей линии

Подготовка к звонку

Перед набором номера рекомендуется подготовить:

• Кадастровый номер земельного участка или адрес объекта недвижимости;
• Номер и дату исходящего документа (если обращение касается уже поданного заявления);
• Паспортные данные (для идентификации заявителя);
• Краткое и четкое сформулированное описание вопроса или проблемы.

Регистрация обращения

При звонке на горячую линию оператор или специалист обязан:

1. Зарегистрировать входящий вызов в журнале учета (автоматизированной системе).
2. Присвоить обращению регистрационный номер (формат: № */ДАГ-<год>).
3. Сообщить заявителю сроки рассмотрения (обычно до 30 календарных дней на сложные вопросы‚ до 7-15 дней на консультационные).

Личный прием руководителя и заместителей

Помимо телефона‚ действует график личного приема граждан руководителем Департамента и его заместителями.

• Руководитель Департамента: * (ФИО скрыто) — прием по вторникам с 14:00 до 17:00 (предварительная запись по тел. +7 (3652) * обязательна).
• Заместители руководителя: по профильным направлениям (земельные отношения‚ архитектура‚ капитальное строительство) — график вывешивается на информационном стенде в холле здания и публикуется на сайте.

Частые вопросы‚ решаемые через горячую линию

Альтернативные способы контроля и обращений

Если горячая линия Департамента не решает вопрос или связь недоступна‚ гражданин имеет право воспользоваться иными легальными инструментами:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения в государственные органы» → Выбор адресата: «Администрация г. Симферополя» → «Департамент архитектуры и градостроительства». Ответ приходит в личный кабинет.
• МФЦ «Мои Документы»: Подача бумажного заявления через окно «Мой Документы» с выдачей талона уведомления о принятии.
• Прокуратура г. Симферополя: Жалоба на бездействие или незаконные действия чиновников Департамента (нарушение сроков‚ отказ в приеме документов).
• Судебный порядок: Обжалование решений (отказа в ГПЗУ‚ разрешения на стройку‚ предписаний по сносу) в Арбитражном суде по РК или Суде общеской юрисдикции.

Нормативная база деятельности

Департамент руководствуется в своей работе следующими ключевыми актами:

• Градостроительный кодекс РФ (ГК РФ) — основной закон;
• Земельный кодекс РФ (ЗК РФ) — вопросы землепользования;
• ФЗ № 210 «Об организации предоставления госуслуг» — регламенты выдачи услуг;
• Постановления Главы Республики Крым и Совета министров РК — региональные особенности;
• Решения Симферопольского городского Совета — местные нормативные акты (Правила землепользования и застройки‚ Генеральный план города).

Советы по эффективному взаимодействию

1. Фиксируйте факты: При звонке просите назвать ФИО специалиста‚ его должность и регистрационный номер вашего обращения. Записывайте дату и время разговора.
2. Письменная форма приоритетна: Для сложных юридических вопросов (споры о границах‚ снос‚ отказ в ГПЗУ) обязательно дублируйте устное обращение письменным (через Госуслуги или почту Почты России с описью вложения). Устный ответ по телефону не имеет юридической силы.
3. Проверяйте Генеральный план: Перед покупкой участка или стартом стройки самостоятельно проверьте зонирование на Публичной кадастровой карте (pkk.rosreestr.ru) или в ГПЗУ.
4. Сроки: Контролируйте сроки ответа. Если срок (30 дней) истек‚ а ответа нет — пишите жалобу вышестоящему органу (Администрация города‚ Прокуратура) с приложением копии исходящего обращения.

Департамент архитектуры и градостроительства г. Симферополя обеспечивает доступность информации через многофункциональные каналы связи: телефонную «горячую линию»‚ электронную приемную‚ личный прием и портал Госуслуг. Ключ к успешному решению вопроса — грамотная подготовка документов‚ знание своих прав (ГК РФ‚ ЗК РФ) и использование письменной формы обращений для фиксации юридических последствий. Актуальные номера телефонов‚ адреса кабинетов и графики приема всегда проверяйте на официальном сайте администрации города simferopol.gov.ru в разделе «Структура управления» перед визитом или звонком.

---

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ ФИО руководителей) могут меняться. Приведенные здесь данные частично замаскированы (*) в целях безопасности. Обращайтесь к официальным источникам для получения достоверной информации на текущую дату.