Транспортная компания «Деловые Линии» — один из крупнейших логистических операторов России, предоставляющий услуги по доставке грузов по стране и за ее пределами. На компания продолжает развивать цифровые сервисы, делая процесс оформления заявки максимально удобным для клиентов. В этой статье мы подробно разберем все способы отправить запрос на перевозку, особенности работы с личным кабинетом и актуальные условия скидок.

Основные способы оформления заявки

Компания предлагает своим клиентам два базовых сценария работы: с предварительным оформлением онлайн и без него (прямо в пункте приема). Выбор способа зависит от ваших предпочтений, типа груза и необходимости забора груза со склада отправителя.

Оформление заявки через Личный кабинет на сайте (Рекомендуемый способ)

Это самый полный и функциональный способ, дающий доступ к истории отправок, управлению адресной книгой и специальным тарифам.

1. Авторизация. Зайдите на официальный сайт delovye-linii.ru и войдите в свой Личный кабинет. Важно! Скидка за онлайн-оформление (подробнее ниже) предоставляется только авторизованным пользователям с полным доступом.
2. Заполнение маршрута. На главной странице или в разделе «Новая заявка» укажите город отправки и город получения груза.
3. Выбор условий подачи. Вам будет предложено выбрать:
   • Самовывоз / Самостоятельная сдача на терминал, вы привозите груз сами.
   • Забор груза по адресу — курьер/водитель приезжает на ваш склад или офис.
4. Характеристики груза. Укажите габариты (длина, ширина, высота), вес, количество мест, вид упаковки. Форма заявки достаточно детальная, на заполнение уходит около 10–15 минут.
5. Дополнительные услуги; Страхование, жесткая упаковка, паллетирование, уведомление о прибытии, доставка до двери получателя.
6. Отправка. После проверки данных нажмите кнопку отправки. Вам присвоится номер заказа.

Оформление без предварительной заявки (Мобильные пункты приема в Москве)

Особенностью сети «Деловых Линий» в Москве является наличие мобильных пунктов приема заказа. Их ключевое преимущество, возможность оформить межтерминальную перевозку без предварительной заявки. Вы просто приезжаете на такой пункт с грузом, оформляете документы на месте и сдаете отправление. Это удобно для разовых отправок или если нет доступа к интернету.

Заявка по телефону или через менеджера

Вы можете связаться с контакт-центром по номеру 8-800— (маска для единого номера) или обратиться к персональному менеджеру, если у вас корпоративный договор. Контакты вашего менеджера (ФИО: Иванов И.И. -> ., тел.: +7 () —) обычно указаны в договоре или в Личном кабинете.

Актуальные скидки и бонусы за онлайн-заявку

На текущий момент (март 2026 года) действует программа стимулирования электронного документооборота:

• Скидка за оформление в Личном кабинете. Доступна пользователям, которые не заказывали международные перевозки «Деловыми Линиями» в 202… году (условия акции могут обновляться, уточняйте на сайте).
• Скидка за электронный документооборот (ЭДО). При подписании УПД/Товарной накладной по ЭДО часто предоставляется дополнительный процент скидки.
• Бонусы за регулярность. Для активных клиентов действуют накопительные программы.

Совет: Перед отправкой всегда проверяйте раздел «Акции» на сайте или уточняйте у менеджера актуальные промокоды для новых клиентов.

Структура онлайн-формы заявки: на что обратить внимание

Форма на сайте «Деловых Линий» считается одной из самых детализированных на рынке. Вот ключевые блоки, заполнение которых вызывает чаще всего вопросы:

Адреса и терминалы

• Город-отправитель / Город-получатель: Выбираються из базы (более 10 000 населенных пунктов).
• Терминал отправки / Терминал получения: Система автоматически подставляет ближайший терминал. В Москве их 12 адресов (например, терминал на ул. , д. ; терминал в г. Химки, ул. и др.). Вы можете выбрать удобный самостоятельно.
• Адрес забора/доставки «до двери»: Указывается точно: Индекс, Область/Район, Город, Улица, Дом, Корпус, Офис/Склад. Пример: г. Москва, ул. Ленина, д. 10, офис 5 -> г. , ул. , д. , офис *.

Параметры груза

• Тип груза: Общий, негабаритный, опасный (класс ОПОГ), хрупкий, склоночный.
• Упаковка: Коробка, мешок, паллет, рама, жесткая упаковка (заказывается отдельно), без упаковки (только для определенных типов).
• Вес и объем: Указывайте реальные данные. При расхождении с фактическими данными на терминале пересчет тарифа производится по факту.

Плательщик и реквизиты

• Можно выбрать: Отправитель, Получатель или Третье лицо.
• Для юрлиц и ИП: автоматическое заполнение реквизитов по ИНН (через интеграцию с Дадатой/ФНС) или выбор из адресной книги.
• Для физлиц: ФИО, телефон, паспортные данные (для оформления Доверенности на получение, если нужно). ФИО получателя: Петров П.П. -> * .

Особенности международных и специфических перевозок

Согласно новостям за январь-сентябрь 2025 года, «Деловые Линии» зафиксировали рост спроса на перевозки, в т.ч. в сложные направления (Крым, новые регионы, международное направление).

• Международные перевозки: Оформляются в отдельном разделе Личного кабинета или через менеджера международного направления. Требуется более полный пакет документов (инвойс, упаковочный лист, сертификаты соответствия, таможенные коды ТН ВЭД).
• Крым и удаленные регионы: Доставка осуществляется через авиа- или морские хабы (Новороссийск, Керчь). Сроки и тарифы рассчитываются индивидуально.
• Опасные грузы (ОПОГ): Заявка принимается только после предварительного согласования с отделом ОПОГ (тел.: +7 () —* доб. *). Обычная онлайн-форма для таких грузов неактивна.

После отправки запроса: что дальше?

1. Номер заказа (Номер заявки). Присваивается сразу после отправки формы. Формат: -. Сохраните его для отслеживания.
2. Подтверждение менеджера. В рабочее время (обычно с 09:00 до 18:00* по МСК) менеджер свяжется для уточнения деталей или подтверждения забора.
3. Этикетка и сопроводительные документы. В Личном кабинете (раздел «Мои заказы») становятся доступны для печати: Грузовизационная накладная (ГН), Этикетки на места, Акт приема-передачи.
4. Забор груза. Если заказан забор — водитель приедет в указанный временной слот (обычно 2-4 часа). Необходимо предъявить паспорт доверенного лица и распечатанную ГН.
5. Трекинг. Отслеживание статуса доступно в ЛК, по номеру заказа на главной сайта или в приложении «Деловые Линии» (iOS/Android).

Частые ошибки при оформлении заявки

Ошибка	Последствия	Как избежать
Неточный вес/габариты	Пересчет стоимости в бо́льшую сторону на терминале, задержка отгрузки	Взвесьте и измерьте груз в упаковке перед заполнением формы
Неверный терминал получения	Груз приедет в неудобный район города, доп. расходы на до entrega	Согласуйте с получателем удобный терминал заранее (карта терминалов на сайте)
Отсутствие упаковки под требования ТК	Отказ в приеме груза на терминале или доп. плата за переупаковку	Изучите «Правила перевозки» на сайте или закажите упаковку через заявку
Ошибки в реквизитах плательщика	Проблемы с выставлением счета/УПД, задержка отгрузки до оплаты	Используйте адресную книгу ЛК или проверку по ИНН

Контакты для поддержки и решения спорных вопросов

Если при оформлении заявки возникли технические сложности или нужно согласовать нестандартную перевозку:

• Единый контакт-центр (внутри РФ): 8-800— (круглосуточно / по тарифу оператора).
• Техподдержка сайта / Личного кабинета: email support@.ru, чат на сайте (правый нижний угол).
• Отдел качества / Претензии: тел. +7 () —* доб. *, email claims@*.ru.
• Центральный офис (Москва): г. Москва, ул. , д. , БЦ *.

Резюме

Отправить запрос в «Деловые Линии» сегодня проще всего через Личный кабинет на сайте. Это гарантирует:

1. Получение скидки за онлайн-оформление (для авторизованных пользователей).
2. Минимизацию ошибок за счет подсказок системы и адресной книги.
3. Мгновенное получение документов (ГН, этикетки) для печати.
4. Прозрачный трекинг и историю всех отправок в одном месте.

Для разовых отправок в Москве удобны мобильные пункты приема (работают без предзаказа). Для крупных корпоративных клиентов оптимален путь через персонального менеджера или интеграцию по API/ЭДО.

Информация актуальна на . Тарифы, акции и сеть терминалов могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте delovye-linii.ru или уточняйте по телефону 8-800-*—.