Город Артём — один из крупнейших населённых пунктов Приморского края, расположенный в непосредственной близости от Владивостока․ Энергоснабжением жителей и предприятий города занимается ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК) и её структурное подразделение, «Дальэнергосбыт»․ В этой статье мы подробно расскажем о работе компании в Артёме, адресах офисов, способах передачи показаний и особенностях обслуживания․
Общая информация о компании
ПАО «ДЭК» образовано путём слияния региональных энергосистем Дальнего Востока и осуществляет свою деятельность на территории:
- Приморского края;
- Хабаровского края;
- Амурской области;
- Еврейской автономной области;
- Республики Саха (Якутия);
- Сахалинской и Камчатской областей․
Компания является гарантирующим поставщиком электроэнергии для жителей Приморья, включая город Артём․ Основной вид деятельности, передача и сбыт электрической энергии, эксплуатация электросетевого комплекса, обслуживание физических и юридических лиц․
Адреса офисов ДЭК / Дальэнергосбыт в Артёме
В городе Артёме работает несколько точек обслуживания потребителей:
Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ)
- Адрес: Приморский край, г․ Артём, ул․ Интернациональная, д․ 84 (индекс 692760);
- Телефон: 8-800-234— (единая горячая линия);
- На территории офиса работает терминал и видеоконсультант для дистанционного обслуживания․
Артёмовское отделение Дальэнергосбыт (центр обслуживания потребителей)
- Адрес: Приморский край, г․ Артём, ул․ Кирова, д․ 42 (индекс 692760);
- Телефоны: 7 (42337) —31, 7 (42337) —97;
- Здесь можно решить вопросы по лицевым счетам, заключению договоров, задолженности и перерасчётам․
ООО «Артёмовская электросетевая компания»
- Приёмная: 7 (42337) —97;
- Центр заочного обслуживания: 7 (42337) —62;
- Оперативно-диспетчерская служба: работает круглосуточно для приёма сообщений об авариях и отключениях․
Как добраться
Офисы расположены в центральной части города․ Ближайшие ориентиры и остановки:
- Автовокзал Артём, около 820 м;
- остановка «Комсомольская» — около 1 км;
- остановка «Краевая больница» — обслуживается автобусами №№ 17Т, 23, 55, 17, 54, 7Т, 17Л, 59, 60, 45, 98Д․
Передача показаний счётчиков
Дальэнергосбыт принимает показания приборов учёта электроэнергии в Артёме с 20 по 25 число каждого месяца․ Сделать это можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте ДЭК;
- По телефону горячей линии 8-800-234—;
- Через терминалы в офисах обслуживания;
- При личном посещении центра обслуживания потребителей;
- Через мобильное приложение и электронную почту․
Важно: если фактические показания не были переданы вовремя, компания выставляет счета по средним нормам потребления, что может привести к переплате․ Рекомендуется передавать данные ежемесячно в установленный срок․
Услуги для потребителей
В офисах ДЭК в Артёме физические и юридические лица могут:
- заключить договор энергоснабжения;
- открыть или переоформить лицевой счёт;
- получить справку об отсутствии задолженности;
- оформить рассрочку платежа;
- подать заявление на технологическое присоединение к электросетям;
- решить вопросы, связанные с ограничением энергопотребления;
- получить консультацию по тарифам и льготам․
Отзывы жителей
Мнения клиентов о работе Дальэнергосбыта в Артёме неоднозначны․ Среди положительных моментов отмечают наличие терминалов самообслуживания, видеоконсультанта и нескольких каналов передачи показаний․ В то же время встречаются жалобы на:
- длительное ожидание ответа по телефону;
- некорректное поведение отдельных сотрудников;
- задержки при заключении договоров и снятии ограничений мощности․
При возникновении конфликтных ситуаций рекомендуется направлять письменные обращения на электронную почту приёмной или через официальный сайт компании — так обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․
ДЭК «Дальэнергосбыт» остаётся основным поставщиком электроэнергии в Артёме Приморского края․ Основные точки обслуживания расположены по адресам: ул․ Интернациональная, 84 и ул․ Кирова, 42․ Для оперативного решения вопросов пользуйтесь личным кабинетом и горячей линией 8-800-234—, а показания счётчиков передавайте ежемесячно с 20 по 25 число — это поможет избежать начислений по средним нормам и лишних переплат․