ЦПООП (Центр приема, обработки и отправки погибших) — это ключевое учреждение для родственников военнослужащих, пропавших без вести или погибших в зоне СВО. В Ростов-на-Дону функционирует 522-й ЦПООП. Ниже собрана актуальная информация об адресе, режиме работы, порядке действий на месте, а также обобщенный опыт посетителей (отзывы), основанный на открытых источниках и рекомендациях волонтерских организаций.

📍 Адрес и контакты

• Актуальный адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, д. * (корпус Б). Почтовый индекс: 344069.
• Старый адрес (неактуален): ул. Дачная, д. 10 — ЦПООП там больше не находится.
• Телефон: Единый номер телефона 522 ЦПООП не публикуется в открытом доступе. Связь с родственниками ведется через так называемые «направленцы» от воинских частей, в которых служил/служит военнослужащий.

Важно: На территории комплекса сотовая связь работает крайне нестабильно (практически отсутствует). Заранее согласуйте с родственными/попутчиками точки встречи и способы связи.

🕐 Режим работы (актуальный на 2025–2026 гг.)

В связи с реорганизацией центра (переходом от палаточного городка к капитальному зданию) график изменился:

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращенный день, прием обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов и санпротивоэпидемических дней в течение недели.

Рекомендация: Приезжайте заранее (за 30–60 минут до открытия), чтобы занять место в живой очереди. Запись в тетради ведется самостоятельно, можно записаться с вечера предыдущего дня.

🏢 Как организовано пространство (после реорганизации)

Ранее это был палаточный городок (палатки и боксы). Сейчас на территории стоит одно капитальное здание с отдельными кабинетами. Общая логика прохождения осталась прежней, но комфорт и защита от погоды значительно улучшились.

Основные этапы (кабинеты/зоны):

1. Зона регистрации и ожидания (аналог бывшей Палатки №1 и №2): Здесь оформляют первичные документы: розыскную карту, ксерокопии паспортов, заполняют бланк со сведениями о пропавшем/погибшем. Здесь же выдают талон к следователю с номером очереди.
2. Медицинский кабинет (аналог Бокса №6): Сдача биоматериала для ДНК-экспертизы (обязательно для близких родственников: родители, дети, супруг(а), братья/сестры). Работает медработник.
3. Кабинеты следователей (аналог Бокса №3 и №5): Прием по талонам (обычно по 3 человека за раз, от одной семьи — не более 2-х). Работают 3 следователя. Проводится поиск по базе данных предполагаемых погибших (по номеру жетона, шрамам, татуировкам, антропологическим данным). Важно: Если следователь не находит совпадений по описанию, опознание по фото не производится.
4. Психологическая поддержка: Психологи дежурят постоянно и сопровождают человека от входа до выхода. Доступна также дистанционная помощь через «Госуслуги» (бот поддержки).

📋 Что взять с собой (чек-лист)

Подготовка документов заранее сэкономит вам часы ожидания и нервы. Обязательный пакет:

• ✅ Ваш паспорт (оригинал + копии главной страницы и прописки — несколько комплектов).
• ✅ Фотографии пропавшего/погибшего военнослужащего (лицо, профиль, прически, отличительные признаки — татуировки, шрамы, родинки). Лучше распечатать на фото-бумаге формата 10×15 см и иметь электронные копии на флешке/телефоне.
• ✅ Документы на военнослужащего: воинский билет (если есть), приписное свидетельство, копии приказов о зачислении в часть, боевой путь.
• ✅ Документы, подтверждающие родство: свидетельства о рождении (ваше и пропавшего), свидетельство о браке/разводе, свидетельства о рождении общих детей (если вы супруг(а)).
• ✅ Справка из части (направленец) — если у вас есть связь с командованием части.
• ✅ Заполненный бланк со сведениями (можно скачать заранее на профильных сайтах волонтеров, напр. verumreactor.ru, и заполнить дома спокойно).
• ✅ Вода, еда (сухпайки, бутерброды), лекарства — кафе/буфет с чаем и печеньем больше не работает.
• ✅ Зарядка для телефона / пауэрбанк (связь ловится плохо, батарея садится быстро).
• ✅ Удобная обувь и одежда по погоде (может потребоваться постоять на улице при входе/выходе).

⏱ Продолжительность процедуры

Вся процедура (от входа до выхода из кабинета следователя) занимает в среднем от 2 до 4 часов. Многое зависит от очереди и сложности конкретного случая. Будьте готовы к длительному ожиданию в коридоре/зоне ожидания.

💬 Обобщенные отзывы и опыт посетителей («Кто служил / Как проходит»)

В интернете нет открытых отзывов от военнослужащих, служивших в штате 522 ЦПООП (это закрытое военное формирование). Однако существует огромный массив обратной связи от родственников и доверенных лиц, которые проходили процедуру опознания и сдачи ДНК. Ниже, суть их опыта:

Позитивные моменты (что отмечают люди):

• Человеческое отношение сотрудников: Большинство отзывов отмечают тактичность следователей, медработников и психологов. Понимают, что люди приходят в стрессе.
• Наличие психологов «на входе и на выходе»: Это критически важно, так как прием у следователя часто сопряжен с демонстрацией сложных фотоматериалов (фото трупов, фрагментов тел). Психологи помогают не сломаться.
• Капитальное здание: Переезд из палаток в теплое здание с туалетами и отоплением (зимой) — огромный плюс по сравнению с 2022–2023 гг.
• Четкая логика: Документы -> ДНК -> Следователь. Никаких «беготен» по разным корпусам.

Сложности и нюансы (на что жалуются/предупреждают):

• Живая очередь и ранний приезд: Электронной записи нет. Чтобы попасть к следователю в первой половине дня, нужно быть на месте к 08:00–08:30.
• Отсутствие связи: Нельзя позвонить домой, уточнить детали в части, написать адвокату/волонтеру, пока внутри. Нужно договариваться заранее.
• Строгость к документам: Если нет копий паспортов или фото пропавшего — вас могут не принять к следователю или вернуть на сбор бумаг. Ксерокс на месте может отсутствовать или быть платным/с очередью.
• Психологическая нагрузка: Просмотр фото в базе погибших — тяжелый испытание. Не стесняйтесь просить перерыв, воды, помощи психолога.
• Результат не гарантирован за один визит: Если в базе нет совпадений по биометрии/описанию, следователь не покажет фото. Придется ждать пополнения базы и приезжать снова или ждать звонка.

❓ Частые вопросы (FAQ)

Можно ли приехать без «направленца» от части?

Да, можно. Если у вас нет связи с командиром части или он не выдает направленца, вы имеете право приехать самостоятельно с пакетом документов. Вас примут, оформят розыскную карту и возьмут ДНК. Но наличие направленца ускоряет идентификацию в базах данных МО.

Кто может сдавать ДНК?

Только близкие родственники по линии: мать, отец, дети (совершеннолетние), супруг(а), братья/сестры (однокровные). Дальние родственники (дядя, тетя, бабушка, дедушка) — не подходят для стандартной ДНК-экспертизы на установление личности (только в исключительных случаях по решению следователя).

Платят ли за ДНК и оформление?

Нет. Все процедуры в ЦПООП бесплатны. Любые требования денег, мошенничество.

Что делать, если следователь не нашел совпадение?

Вам выдадут уведомление/справку о том, что биоматериал сдан и данные внесены в базу. Вас занесут в реестр родственников. Как только в базу поступят данные о новом погибшем (после эксгумации, находки останков), произойдет автоматическое сверка. Вам позвонят, если будет совпадение. Приезжать снова постоянно не нужно, но контакты для связи (телефон родственника в другом регионе, email) нужно оставить рабочими.

💡 Советы от волонтеров и прошедших (резюме)

1. Подготовьте папку документов ДОМА. В стрессе на месте легко забыть копию паспорта или фото татуировки.
2. Распечатайте фото качественно. Черно-белые копии на обычной бумаге следователю рассматривать сложно.
3. Возьмите пауэрбанк и термос с чаем/водой. Еды и зарядки там нет.
4. Возьмите с собой человека-помощника. Один в очереди/с детьми/сумками, второй — в кабинетах. Моральная поддержка критична.
5. Не бойтесь задавать вопросы следователю. Спросите: «В какие базы заносятся данные?», «Как мне узнать о результате?», «Куда обращаться, если сменю номер телефона?».
6. Пользуйтесь помощью психологов. Это не слабость, это необходимость для сохранения рассудка.

Информация актуализирована на основе открытых данных за 2025 год (источник: verumreactor.ru, сообщества волонтеров) и актуальна на май 2026 г. Перед поездкой рекомендуется уточнить режим работы по актуальным контактам волонтерских организаций, помогающих родственникам погибших (например, «Верный Реактор», «Поиск пропавших» и др.), так как график может меняться.

Берегите себя и своих близких. Память вечна.