Анна Евгеньевна Цивилёва — известный государственный и общественный деятель, чья деятельность напрямую связана с социальной поддержкой участников СВО, ветеранов и их семей. На текущий момент (по данным на ) она занимает два ключевых поста, через которые реализуется приём обращений граждан:

• Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» (с 2023 года);
• Статс-секретарь — заместитель Министра обороны Российской Федерации (с 17 июня 2024 года).

Ниже представлена подробная инструкция по каналам обращения за помощью, в зависимости от характера вашего вопроса.

Основной канал: Фонд «Защитники Отечества»

Это наиболее эффективный способ получить целевую помощь по вопросам социальной поддержки, медицинского обеспечения, жилья, образования, трудоустройства и психологической реабилитации. Фонд работает по принципу «одного окна» для участников СВО и членов их семей.

Официальные ресурсы Фонда

• Официальный сайт: zashchitniki-otechestva.ru (здесь находится личный кабинет, форма онлайн-обращения и актуальные новости).
• Единый горячий телефон (колл-центр): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Электронная почта для обращений: info@zashchitniki-otechestva.ru.
• Почтовый адрес (центральный офис): г. Москва, ул. , д. , Фонд «Защитники Отечества» (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты» для отправки ценных писем с вложениями).

Региональные представительства

Фонд имеет сеть региональных офисов во всех субъектах РФ. Обращение в региональное отделение часто ускоряет решение бытовых и местных вопросов (выдача справок, помощь в оформлении документов, взаимодействие с местными властями).

• Список адресов и телефонов региональных офисов: раздел «Контакты» → «Региональные отделения» на официальном сайте.
• В каждом регионе работает куратор/руководитель отделения (ФИО и контакты публикуются на сайте).

Как правильно написать обращение в Фонд

1. Через Личный кабинет на сайте (рекомендуемый способ): требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА). Позволяет отслеживать статус, прикреплять сканы документов, получать официальные ответы в электронном виде.
2. Через форму обратной связи на сайте (без авторизации): для первичного контакта или анонимных сигналов (но анонимные обращения не подлежат рассмотрению по закону).
3. По почте / в офисе: пишите заявление от своего имени. Обязательно укажите: ФИО полностью, дату рождения, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (—), email, категорию получателя помощи (участник СВО, член семьи, ветеран). Подробно опишите суть проблемы и прикрепите копии подтверждающих документов.

Официальный канал: Министерство обороны РФ

Как Статс-секретарь — заместитель Министра обороны, Анна Евгеньевна курирует определенные направления деятельности ведомства (социальная политика, работа с ветеранами, медицинское обеспечение, жилищное снабжение личного состава). Обращения по вопросам, входящих в ведомственную компетенцию Минобороны, адресуются через официальные каналы министерства.

Каналы приёма обращений Минобороны России

• Интернет-приёмная на сайте Минобороны: mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приёмная»).
• Горячая линия Минобороны: 8-800-200— (точный актуальный номер смотрите на сайте mil.ru в разделе «Горячая линия»).
• Приёмная Министра / Заместителей Министра: личный приём граждан ведется по предварительной записи. График приёма заместителей Министра (в т.ч. А.Е. Цивилёвой) публикуется на сайте Минобороны в разделе «Руководство» → «Заместители Министра».
• Почтовый адрес: г. Москва, ул. , д. , Министерство обороны Российской Федерации, Приёмная заместителя Министра А;Е. Цивилёвой.

Важно: Обращения в Минобороны рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом «Об обращениях граждан в Российской Федерации» (срок ответа — до 30 дней, в сложных случаях — до 45 дней).

Федеральный уровень: Администрация Президента РФ

Согласно информации с официального портала kremlin.ru (раздел «Персоны», ID 742), Анна Евгеньевна Цивилёва числится в реестре лиц, материалы по которым размещаются на сайте Президента России. Это означает, что обращения, адресованные Президенту РФ, и касающиеся компетенции Замминистра обороны/Председателя Фонда, могут быть направлены на рассмотрение через АП РФ.

Как направить обращение через Президентскую администрацию

• Сайт «Обращения к Президенту»: letters.kremlin.ru (самый быстрый и контролируемый способ).
• Почта: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23, Администрация Президента Российской Федерации.
• Телефон справочника АП РФ: +7 () —.

В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть обращение с привлечением Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны РФ А.Е. Цивилёвой / Председателя Фонда «Защитники Отечества»».

Алгоритм действий: пошаговая инструкция

Шаг 1. Определите категорию проблемы

Шаг 2. Подготовьте пакет документов

• Паспорт РФ (развороты с фото и пропиской).
• Документы, подтверждающие статус: военный билет, справка из части/военкомата, удостоверение участника СВО, свидетельство о браке/рождении детей (для членов семей).
• Медицинские заключения (ВВК, больничные, эпикризы) — при вопросах здоровья.
• Копии ранее поданных заявлений и полученных отказов/ответов (если есть).
• Реквизиты для связи: телефон (—), email, почтовый адрес с индексом.

Шаг 3. Подайте обращение

Рекомендуется дублировать обращение: отправить через интернет-приёмную Фонда «Защитники Отечества» (для трекинга) и дублировать на letters.kremlin.ru (для надзорного контроля сроков).

Шаг 4. Контроль исполнения

• Сохраните номер регистрации обращения (присваивается автоматически на порталах).
• Отслеживайте статус в личном кабинете.
• Если срок ответа (30 дней) истёк, а ответа нет — подавайте повторное обращение (жалобу на бездействие) вышестоящему органу или в Прокуратуру.

Биографическая справка (для понимания компетенций)

Понимание профессионального пути Анны Евгеньевны помогает сформулировать обращение максимально точно по профилю:

• 1972 г. — рождена в г. Иваново.
• Образование: Ивановская гос. мед. академия (врач-психиатр), РУДН (организация здравоохранения), ГУУ (менеджмент), РАНХиГС (MBA, 2021), Кандидат экон. наук (2022, тема: управление потенциалом угольных предприятий).
• Карьера: Врач-психиатр (больница «Богородское»), работа в ФАЗиС («Медтехснаб»), поставки медоборудования.
• 2018–2023: Председатель Совета директоров АО «Колмар Груп» (угольная отрасль, управление крупным холдингом).
• С 2023: Председатель Фонда «Защитники Отечества» — построение системы комплексной поддержки ветеранов.
• С : Статс-секретарь, Замминистра обороны РФ — ведомственный контроль за социальным блоком армии.

Источник биографических данных: открытые источники, сайт veteran-svo.ru, официальный порал kremlin.ru.

Частые ошибки и советы

• Ошибка: Писать личное письмо на личную почту/телефон. Реальность: Личные контакты высоких чиновников не публикуются в целях безопасности (*). Работают только официальные каналы.
• Ошибка: Ссылаться на «знакомых» или «прямые контакты» в тексте обращения. Реальность: Это не ускоряет, а может вызвать отказ в рассмотрении по формальным основаниям.
• Совет: Формулируйте просьбу конкретно: не «помогите», а «прошу рассмотреть возможность предоставления жилья по НИС в г. *», «прошу организовать направление на ВВК в ВВМЦ им. Бурденко».
• Совет: Обязательно обращайтесь в региональное отделение Фонда. Их контакты на сайте zashchitniki-otechestva.ru. Они помогают оформить пакет документов грамотно и курируют дело на месте.

Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

Обращение за помощью к структурам, возглавляемым Анной Евгеньевной Цивилёвой, наиболее эффективно через цифровые контуры Фонда «Защитники Отечества» и интернет-приёмную Минобороны. Использование официальных порталов (Госуслуги, letters.kremlin.ru, mil.ru, zashchitniki-otechestva.ru) гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение юридически значимого ответа. Не пренебрегайте помощью региональных офисов Фонда — они являются «руками и ногами» федеральной структуры на местах.

Дата актуализации информации: . Перед отправкой обязательно проверьте актуальность телефонов и адресов на официальных сайтах, указанных выше.