Елена Борисовна Цевелева занимает пост Заместителя Министра обороны Российской Федерации․ В ее ведении находятся важные направления деятельности ведомства, связанные с финансово-экономической блокой, материально-техническим обеспечением, жилищным обеспечением военнослужащих и членами их семей, а также вопросами социальной защиты․ Гражданам, юридическим лицам и военнослужащим часто возникает необходимость обратиться к ней лично с докладной, жалобой, предложением или запросом․

Ниже представлена подробная инструкция по всем актуальным каналам подачи обращений, срокам рассмотрения и нюансам оформления документов․

Основные каналы подачи обращений

Официальный интернет-приемная Министерства обороны РФ (Главный способ)

Наиболее быстрый, удобный и контролируемый способ — использование единого портала государственных услуг или сайта ведомства․

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Обращения к руководителям федеральных органов исполнительной власти» -> Министерство обороны РФ -> Заместитель Министра Цевелева Е․Б․
• Сайт Минобороны РФ (mil․ru): Раздел «Гражданам» -> «Интернет-приемная» -> «Написать обращение»․
• Портал «РОСПИСЬ» (rospis․gov․ru): Единая система учета обращений граждан․

Преимущества: автоматическая регистрация, присвоение уникального номера, возможность отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете, получение ответа в электронном виде․

Почтовая отправка (Почта России / Курьерские службы)

Обращение можно направить почтовым отправлением ценным письмом с уведомлением о вручении (для подтверждения факта получения)․

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Лично Заместителю Министра обороны РФ Цевелевой Е․Б․» или «В Администрацию Заместителя Министра обороны»․

Личный прием граждан (Приемная)

Министерство обороны регламентирует прием граждан руководителями ведомства․ Прием Заместителя Министра Цевелевой Е․Б․ осуществляется по предварительной записи․

• Место приема: Приемная Заместителя Министра обороны, г․ Москва, * (адрес корпуса приемной скрыт )․
• Запись на прием: Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 () — (номер скрыт маской )․
• Режим работы: Обычно приемы проводятся в рабочие дни по установленному графику (необходимо уточнять по телефону заранее)․

Документы для приема: Паспорт РФ (военный билет для военнослужащих), оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения, доверенность (если обращение подает представитель)․

Горячая линия / Телефон доверия Минобороны

Для оперативных консультаций и уточнения процедуры подачи:

• Единый телефон доверия Минобороны РФ: +7 (*) — (круглосуточно)․
• Справочно-информационная служба Минобороны: +7 () —*․

Примечание: По телефону обращение не регистрируется официально, операторы дают консультации по порядку действий и перенаправляют на нужные ресурсы․

Структура и требования к тексту обращения

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или направлено в другое подразделение (что увеличит срок ответа), соблюдайте структуру:

1. Шапка (Кому/От кого):
   • Должность и ФИО адресата: Заместителю Министра обороны Российской Федерации Цевелевой Елене Борисовне․
   • Ваши полные ФИО (полностью)․
   • Адрес регистрации/проживания (с индексом), для отправки почтового ответа․
   • Контактный телефон и e-mail (обязательно для связи)․
   • Воинское звание / Должность / Категория (пенсионер, член семьи военнослужащего, представитель юрлица и т․д․)․
2. Название документа: «ОБРАЩЕНИЕ», «ЖАЛОБА», «ПРЕДЛОЖЕНИЕ», «ДОКЛАДНАЯ ЗАЯВЛЕНИЕ» (выберите нужное)․
3. Суть обращения (Описательная часть):
   • Четко, лаконично и по существу излагайте факты․
   • Укажите даты, номера приказов, договоров, названия воинских частей (в/ч *), организаций․
   • Избегайте эмоциональных оценок, угроз и нецензурной лексики — это повод для отказа в рассмотрении․
   • Сформулируйте конкретное требование/просьбу (например: «Прошу проверить законность приказа №․․․», «Прошу рассмотреть возможность предоставления Жилищного сертификата», «Прошу принять меры по устранению нарушений в оплате денежного довольствия»)․
4. Приложения: Перечислите все прилагаемые копии документов (приказы, справки, чеки, медицинские заключения, переписка с нижестоящими инстанциями)․
5. Дата и подпись: Дата составления, личная подпись, расшифровка подписи․

Сроки рассмотрения и порядок ответа

Сроки регламентированы Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Минобороне․
• Продление: До 30 дополнительных дней (всего до 60 дней) при сложных вопросах с уведомлением заявителя․
• Мгновенные/Краткосрочные: Обращения, не требующие изучения материалов (направление, консультация) — в течение 7 дней․
• Форма ответа: Письменная (почта или электронно в ЛК Госуслуг/сайте Минобороны)․ Ответ подписывает Заместитель Министра или уполномоченное лицо (начальник соответствующего управления/департамента)․

В какие вопросы компетенции Цевелевой Е․Б․ стоит обращаться?

Не все вопросы попадают в зону ответственности именно этого Заместителя Министра․ Эффективно писать Е․Б․ Цевелевой по вопросам:

• Финансово-экономическое обеспечение: Бюджетное финансирование, гособоронзаказ (ГОЗ), ценообразование․
• Материально-техническое обеспечение (МТО): Снабжение, хранение, утилизация имущества․
• Жилищное обеспечение: Очереди за Жилищными сертификатами (ЖС), начисление выплат за наем жилья (СНЖ), ввод в эксплуатацию домов, капремонт фонда․
• Социальная защита: Пенсионное обеспечение военнослужащих, медицинское обеспечение, санаторно-курортное лечение, питание, вещевые довольствия․
• Военно-строительная деятельность: Капитальное строительство, реконструкция объектов инфраструктуры․
• Корпоративные закупки и контроль за исполнением ГОЗ․

Куда писать НЕ стоит (будут перенаправлены вниз, теряя время):

• Вопросы призыва/мобилизации/воинской учете (компетенция Главного организационно-мобилизационного управления / военкоматов)․
• Вопросы правовой работы, судебных исков, дисциплинарной практики (компетенция Главного управления правовой работы / Главного военного прокурора);
• Персональные вопросы конкретного офицера (перевод, назначение, аттестация) — если только это не системная проблема или вопрос генерального состава (компетенция Главного управления кадров / Главного управления формирования и развития кадрового потенциала)․

Частые ошибки при подаче

1. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ст․ 7 Закона № 59-ФЗ)․ Обязательно указывайте ФИО и адрес для ответа․
2. Повторная подача до истечения срока: Это создает дубли в системе и замедляет работу․ Дождитесь ответа или истечения 30 дней․
3. Отсутствие копий подтверждающих документов: Оригиналы не присылайте (не вернут), прикладывайте только нотариально заверенные или простые копии․
4. Обращение не по компетенции: Если вопрос не в ведении Цевелевой, письмо перенаправят в другое управление Минобороны (срок ответа начнется заново с момента регистрации у нового адресата)․

Что делать, если сроки нарушены или ответ не устраивает?

1. Жалоба вышестоящему руководству: Министру обороны РФ (через те же каналы: Госуслуги, сайт mil․ru, почта)․
2. Жалоба в Генеральную прокуратуру РФ или прокуратуру garnison/района (по месту жительства или дислокации части) — за нарушение сроков рассмотрения или незаконность принятого решения․
3. Обращение в суд: Административный иск о бездействии должностного лица (ст․ 246 КАС РФ) или обжалование конкретного акта (приказа, отказа)․
4. Обращение к Уполномоченному по правам человека (Омбудсмену) РФ или региональному омбудсмену․

Резюме: пошаговый алгоритм действий

1. Сформулируйте проблему и убедитесь, что она в ведении фин-эко/жилой/соцблока Минобороны․
2. Соберите пакет доказательств (копии приказов, справок, чеков, скриншотов ЛК)․
3. Напишите обращение по структуре выше․
4. Оптимально: Подайте через Госуслуги (ЛК) или сайт mil․ru (сохраните номер регистрации)․
5. Альтернативно: Отправьте ценным письмом с уведомлением на адрес: 109012, Москва, *․
6. Сохраните квитанцию об оплате почты / скриншот отправки / номер регистрации на портале;
7. Отслеживайте статус․ Если ответа нет 30 дней, пишите жалобу Министру и в Прокуратуру․

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные (телефоны, точные адреса корпусов) могут меняться; Актуальную информацию всегда лучше уточнять на официальном сайте mil․ru в разделе «Интернет-приемная» или по телефону единой справочной службы Минобороны․