Система социальной защиты населения в Тамбовской области представляет собой разветвленную сеть учреждений, обеспечивающих предоставление государственных услуг, социальных выплат и непосредственной помощи нуждающимся категориям граждан. В основе этой системы лежит региональный орган исполнительной власти и подведомственные ему территориальные органы и учреждения.

Главный координирующий орган

Ключевую роль в управлении отрасли играет Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области (ранее именовавшееся Управлением). Оно осуществляет правовое регулирование, контроль и координацию работы всех подчиненных структур.

Контактная информация Министерства

• Адрес: г; Тамбов, ул. Московская, д. * (корпус а)
• Телефоны приемной/справочного бюро: +7 (4752) —*, +7 (4752) —*
• Горячая линия / Единый консультационный телефон: +7 (4752) —
• Официальный сайт: socprotect.tambov.gov.ru (адрес сайта указан для справки, в тексте маскировка не требуется)

Режим работы приемной граждан (общий): как правило, с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, пятница — до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять график на официальном портале перед визитом.

Территориальные органы социальной защиты (УСЗН / ТЦСО)

На муниципальном уровне функции по приему граждан, назначению мер социальной поддержки и выплате пособий выполняют территориальные центры социального обслуживания (ТЦСО) или управления/отделения социальной защиты. Ниже приведены сведения о ключевых структурных подразделениях в г. Тамбове и районах области;

Город Тамбов

Тамбовское областное государственное учреждение «Центр социальной поддержки граждан»

Ведущее учреждение города, оказывающее широкий спектр социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психолого-педагогические, срочная социальная помощь).

• Адрес: г. Тамбов, ул. Максима Горького, д. *
• Телефон: +7 (4752) —
• Особенности: имеется пандус, доступная среда, возможность вызова персонала.

Тамбовское областное государственное учреждение «Центр социальных услуг для населения» (Рабочая ул.)

Специализируется на предоставлении социальных услуг на дому и в стационарном отделе для пожилых граждан и инвалидов.

• Адрес: г. Тамбов, Рабочая ул., д. а
• Телефон: +7 (4752) —

Отделения Управления соцзащиты по административным округам города

Для удобства граждан прием организован по территориальному принципу. Основные адреса приема граждан в г. Тамбове:

• Окtyabrский округ: г. Тамбов, ул. Московская, д. * (здание Министерства/Управления).
• Советский округ: г. Тамбов, ул. Коноплиновка, д. (с. Большая Липовица / Территориальный центр).
• Железнодорожный округ: адреса уточняйте по единой справочной службе.

Районные центры социального обслуживания (ТЦСО районов)

В каждом муниципальном районе области функционирует свой Территориальный центр социального обслуживания населения. Они являются основными точками доступа к услугам для сельского населения.

Пример структуры районного ТЦСО (на примере Гавриловского района)

• Наименование: Гавриловский ТЦСО (Филиал ГОУ ТО «ЦССН» или самостоятельное казенное учреждение).
• Адрес: с. Гавриловка 2-я, ул. Пионерская, д. *
• Телефоны: +7 (47545) —* (директор), +7 (47545) —* (приемная), +7 (47545) — (отделение соц. обслуживания на дому).

Список районов области (для поиска ближайшего ТЦСО)

Полный перечень районных центров с актуальными контактами доступен на сайте Министерства в разделе «Структура» -> «Подведомственные учреждения» -> «Территориальные центры социального обслуживания». Основные районы:

• Бондариский, Гавриловский, Жердевский, Знаменский, Инжавинский, Кирсановский, Котельниковский, Мачульский, Мордовский, Мучкапский, Никольский, Первомайский, Петровский, Пichaевский, Рассказовский, Ржаксинский, Сампурский, Староюрьевский, Тамбовский, Токаревский, Уваровский, Уметский.

Важно: Телефоны директоров, приемных и структурных подразделений (отделений социального обслуживания на дому, стационарных отделений) в каждом ТЦСО свои. Используйте справочную службу Министерства +7 (4752) —* для получения актуального номера вашего района.

Основные виды предоставляемых услуг

Центры социального обслуживания (ТЦСО, ЦСПГ, ЦССН) оказывают следующие категории помощи:

1. Социальные услуги в стационарной форме: круглосуточное пребывание в стационарных отделениях для пожилых граждан и инвалидов (по медицинским и социальным показаниям).
2. Социальные услуги в полустационарной форме: дневное пребывание (дневные отделения, клубы «Активное долголетие», реабилитационные отделения).
3. Социальные услуги на дому: помощь одиноким пожилым гражданам и инвалидам I группы (покупка продуктов, оплата квитанций, уборка, гигиенические процедуры, сопровождение в поликлинику).
4. Срочная социальная помощь: разовое предоставление питания, предметов первой необходимости, медикаментов, проездных документов в кризисных ситуациях.
5. Социально-психологическая и социально-педагогическая помощь: консультирование, работа с семьями в социально опасном положении, реабилитация несовершеннолетних.
6. Технические средства реабилитации (ТСР): выдача в безвозмездное пользование колясок, ходунков, слуховых аппаратов и др; (по ИПРА).

Как обратится за помощью: алгоритм действий

1. Определите территориальность: обращайтесь в ТЦСО по месту жительства (прописки) или пребывания.
2. Подготовьте пакет документов: паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские документы (МСЭ, ИПРА), документы, подтверждающие право на льготу/выплату (свидетельства о рождении детей, свидетельство о браке/разводе и т.д.).
3. Выберите способ обращения:
   • Личный визит: в часы приема граждан (график на сайте или по телефону).
   • Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): подача заявлений на назначение пособий, получение услуг в электронном виде.
   • Почта / МФЦ: отправка документов заказным почтовым отправлением или через «Мои Документы».
   • Телефон / Онлайн-консультация: предварительная запись к специалисту, уточнение списка документов.
4. Оценка нуждаемости: для назначения мер социальной поддержки (МСП) и социальных услуг проводится оценка имущественного положения (для МСП) или оценка потребности в социальных услугах (комиссией ТЦСО).

Полезные контакты «Быстрого доступа»

Цифровые сервисы и электронное взаимодействие

Министерство и подведомственные учреждения активно внедряют цифровые технологии:

• Личный кабинет на Госуслугах: подача заявлений на ЕДВ, материнский капитал, пособия по беременности, социальные услуги, ТСР.
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решение проблем»: для сообщений о нарушении прав получателей услуг.
• Электронная очередь / Запись на прием: доступна на сайте Министерства и сайтах крупных ТЦСО (г. Тамбов).
• Интерактивная карта учреждений: на портале socprotect;tambov.gov.ru и в сервисе 2ГИС/Яндекс.Карты можно построить маршрут к ближайшему отделу соцзащиты или ТЦСО.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)