Органы социальной защиты населения в Москве представляют собой сложную иерархическую систему, обеспечивающую реализацию государственной социальной политики на уровне города и его административных округов. В данной статье подробно рассматривается структура, полномочия и контактная информация главных структурных единиц, относящихся к центральному звене управления — Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) и Окружного управления социальной защиты населения Центрального административного округа (УСЗН ЦАО).
Общая информация и правовой статус
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) является отраслевым органом исполнительной власти города Москвы. Он осуществляет функции по реализации государственной политики в сфере:
- труда и занятости населения;
- социальной защиты, в т.ч. выплаты пенсий, пособий и социальных выплат;
- социального обслуживания старших граждан и инвалидов;
- защиты прав детей, опеки и попечительства;
- поддержки семей с детьми, в т.ч. многодетных и приемных;
- реабилитации инвалидов и предоставления технических средств реабилитации;
- независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания.
Департамент координирует деятельность подведомственных государственных бюджетных учреждений (ГБУ), среди которых, центры социального обслуживания (КЦСО), центры содействия семейному воспитанию, санатории, дома-интернаты и другие организации.
Структура управления: Городской и Окружной уровни
Важно различать два ключевых уровня управления, которые часто объединяются в понятии «центральная соцзащита»:
Городской уровень — ДТСЗН г. Москвы (Головное управление)
Это главный орган, разрабатывающий нормативные акты, распределяющий бюджетные назначения и осуществляющий контроль за исполнением полномочий по всей Москве. Находится по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (Центральный административный округ, Басманный район). Ближайшие станции метро: «Красные ворота», «Чистые пруды», «Лубянка».
Окружной уровень — УСЗН ЦАО (Управление соцзащиты Центрального округа)
Окружное управление социальной защиты населения Центрального административного округа города Москвы (УСЗН ЦАО), это территориальный орган ДТСЗН, непосредственно работающий с жителями ЦАО. Оно принимает заявления, назначает выплаты, ведет реестры получателей социальных услуг на территории 10 районов Центрального округа (Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка).
Контактная информация ДТСЗН г. Москвы (Головное ведомство)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы |
| Почтовый адрес | 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
| Единая справочная служба (Горячая линия) | +7 (495) —* (указан в источниках как 8 (495) -70-44-44 / 7 (495) -23-10-20) |
| Центр приема и обработки обращений граждан | +7 (495) *— |
| Официальный сайт | dszn.ru |
| Электронная почта (общая) | *@dszn.ru |
| Режим работы приемной (гражданский прием) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону. |
Контактная информация УСЗН ЦАО (Территориальный орган для жителей Центрального округа)
Для решения вопросов по назначению пособий, регистрации на социальные услуги, оформлению опеки и т.д. жителям районов ЦАО необходимо обращаться именно в УСЗН ЦАО или в Межрайонные центры (МРЦ) / Центры «Мои Документы».
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Окружное управление социальной защиты населения Центрального административного округа города Москвы |
| Адреса структурных подразделений (МРЦ/Отделения) | Имеет несколько адресов на территории ЦАО. Основные:
Точный адрес вашего прикрепленного отделения уточняйте на сайте dszn.ru в разделе «Контакты» -> «УСЗН ЦАО» или по телефону горячей линии. |
| Единый справочный телефон УСЗН ЦАО | +7 (495) —* |
| Режим работы территориальных отделений | Обычно Пн–Пт: 08:30–18:00 / 09:00–20:00 (зависит от отделения), Сб: 09:00–14:00 (не во всех). Обязательна предварительная запись через «Госуслуги», приложение «Мои Документы» или терминал в ЦОН. |
Основные направления деятельности и предоставляемые услуги
Департамент и его окружные управления реализуют более 50 направлений деятельности. Ключевые из них:
- Социальное обеспечение отдельных категорий граждан: назначение и выплата пенсий (социальных, государственных), ежемесячных выплат (ЕВ, ЕДВ), пособий по беременности и рождению, материнского капитала (взаимодействие с СФР).
- Меры социальной поддержки (городские): выплаты семьям с детьми (пособия за ребенка до 3 лет, к школьному сезону, новогодние), поддержка многодетных семей, компенсации за ЖКУ, бесплатный проезд в городском транспорте.
- Социальное обслуживание в стационарной и полустационарной формах: размещение в домах-интернатах (ДИ), домах престарелых (ДП), центрах социального обслуживания (КЦСО), дневных отделах.
- Социальное обслуживание в домашней форме: патронажная служба, социальное такси, доставка продуктов и лекарств, санитарно-гигиеническое обслуживание.
- Охрана прав детей: деятельность органов опеки и попечительства (ООП), учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, прием в семьи (усыновление, прием в приемную семью, патронат). ГБУ «Центр содействия семейному воспитанию Центральный» — ключевой оператор в ЦАО.
- Реабилитация инвалидов: предоставление технических средств реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение (путевки в санатории типа «Сосновка»), профилактика инвалидности.
- Трудоустройство и поддержка занятости: взаимодействие с Центром занятости населения (ЦЗН), квотирование рабочих мест, общественные работы, обучение профессиям.
- Бесплатная юридическая помощь: консультирование по вопросам социального законодательства, содействие в получении нотариальной помощи.
Цифровые сервисы и электронное взаимодействие
На 2026 год подавляющее большинство услуг переведено в электронный формат. Личный визит в ведомство требуется редко (для первичной идентификации, сложных спорных вопросов).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): основной канал подачи заявлений на назначение мер поддержки, получение справок, запись на прием.
- Официальный сайт ДТСЗН (dszn.ru): реестр услуг, нормативная база, новости, раздел «Задать вопрос», независимая оценка качества (НОК).
- Приложение «Мои Документы» / Сайт mos.ru: запись в ЦОН (МФЦ) на прием к специалистам УСЗН ЦАО.
- Чат-боты и виджеты: на сайте департамента и в мессенджерах для быстрых справок.
- Электронный документооборот: внедрен Единая система документооборота (ЕСДО) для взаимодействия с подведомственными учреждениями и другими ведомствами (Приказ ДТСЗН от № 603).
Актуальные нормативные акты и инициативы (2024–2026 гг.)
- Приказ ДТСЗН от № 739 — вопросы организации работы ведомства.
- Приказ ДТСЗН от № 603, об организации документооборота по вопросам опеки и попечительства (перевод на электронный формат дел по детям-сиротам).
- Приказ ДТСЗН от 2024 г. № 567 — об утверждении Порядка адресной доставки абсорбирующего белья (улучшение доступности ТСР для инвалидов и пожилых).
- Проект «Медиагостиная» (январь 2025): компания «ОТКРЫТИЕ» (IT-группа) завершила оснащение актового зала и медиапространства ДТСЗН для проведения брифингов, совещаний и образовательных стримов.
- Развитие системы Независимой оценки качества (НОК) оказания услуг организациями социального обслуживания — ежегодные проверки КЦСО, домов-интернатов, центров содействия семейному воспитанию.
Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| ИНН | 7704253064 |
| КПП (головное) | 770401001 |
| ОГРН | 1037704003270 |
| ОКПО | 03171831 |
| Юридический адрес | 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
| Расчетный счет (Казначейство) | 03100643** (управляется Федеральным казначейством по г. Москве) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Куда обратиться за пособием по рождению ребенка, если я живу в ЦАО?
- Заявление подается через портал Госуслуг (СФР) или в МФЦ «Мои Документы» по месту жительства. УСЗН ЦАО не назначает федеральные пособия, но выдает справки для получения городских выплат (например, ежемесячное пособие за ребенка до 3 лет для семей с доходом ниже ПМ).
- Как оформить социальное такси для инвалида-колясочника в Центральном округе?
- Необходимо обратиться в прикрепленное КЦСО (Комплексный центр социального обслуживания) или подать заявление через Госуслуги/сайт ДТСЗН. Обслуживанием занимается ГБУ «Социальное такси» (подведомственное ДТСЗН).
- Где находится опека по моему району (например, Арбатский)?
- Органы опеки и попечительства (ООП) структурно входят в состав УСЗН ЦАО. Прием граждан по вопросам опеки ведет специалист ООП в Межрайонном центре (МРЦ) УСЗН ЦАО, прикрепленном к вашему району. Адрес и время приема — на сайте dszn.ru -> Контакты -> УСЗН ЦАО -> ООП.
- Как проверить качество работы КЦСО или Дома-интерната?
- На сайте ДТСЗН раздел «Независимая оценка качества» публикуются отчеты. Также можно оставить отзыв в «Реестре отзывов о качестве услуг» на mos.ru или позвонить на горячую линию Департамента.
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы — это ключевой регулятор и гарант социальной стабильности в столице. Для жителей Центрального административного округа основной точкой контакта является УСЗН ЦАО, действующее через сеть межрайонных центров и МФЦ «Мои Документы».
Современная модель обслуживания ориентирована на проактивный формат (выплаты назначаются автоматически по данным межведомственного взаимодействия) и цифровые каналы. Личный визит в ведомство (ул. Новая Басманная, 10 или отделения УСЗН ЦАО) сейчас необходим преимущественно для решения нестандартных ситуаций, обжалования решений или первичной регистрации в системе социального обслуживания.
Рекомендуется перед визитом обязательно проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте dszn.ru или по единому справочному телефону +7 (495) *—.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ДТСЗН г. Москвы, портала mos.ru и справочных систем на . Контактные данные (телефоны, конкретные адреса структурных подразделений) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Для получения точных координат ближайшего к вам отделения используйте карту на сайте dszn.ru или приложение «Мои Документы».