С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). На сегодняшний день (сентябрь 2026 г.) все вопросы назначения, перерасчета и выплаты пенсий в Новосибирске решаются именно через отделения СФР. Ниже представлена актуальная справочная информация по адресам, контактам и порядку обращения.

Главное региональное отделение СФР по Новосибирской области

Основной орган управления находится по адресу:

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 19/**
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 09:00–17:00 (перерыв 12:30–13:30), Пятница: 09:00–16:00 (перерыв 12:30–13:30). Суббота, Воскресенье — выходные.

Примечание: Точный номер корпуса/офиса уточняйте при записи на прием.

Клиентские сервисы (Отделения обслуживания населения) в районах города

Для удобства граждан в Новосибирске действует сеть клиентских служб. Обращаться можно в любое удобное отделение независимо от прописки (принцип «одного окна»).

Основные адреса клиентских служб:

1. Центральный район / Железнодорожный район: ул. Серебренниковская, д. 4/
2. Заельцовский район: ул. Театральная, д. 44
3. Октябрьский район: пл. Труда, д. 1
4. Ленинский район: ул. Инская, д. 122
5. Дзержинский район: пр. Дзержинского, д. 12/

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный режим работы конкретного отделения на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону контакт-центра, так как график может меняться.

Телефоны горячей линии и контакт-центра

Начиная с 18 ноября 2024 года отделение СФР по Новосибирской области работает в составе единого контакт-центра взаимодействия с гражданами. Это основной канал связи для получения консультаций без визита в офис.

Единые федеральные номера (бесплатно по России):

• Горячая линия СФР: 8 (800) —* (ранее ###-###-####)
• Единый контакт-центр: 8-800—* (работает ежедневно круглосуточно)

Местные телефоны Новосибирска (платность по тарифам оператора):

• Приемная регионального отделения: +7 (383) —*
• Контакт-центр для страхователей (справки, записи на прием): +7 (383) —*

Режим работы и запись на прием

Личный прием посетителей

Прием граждан ведется предварительной записью через:

• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Запись на прием в СФР».
• Официальный сайт sfr.gov.ru (личный кабинет).
• Телефон единого контакт-центра 8-800—*.
• Информационных киосков в холле отделения (если доступны).

Стандартный график работы окон:
Пн–Чт: 09:00–17:00 (перерыв на обед обычно 12:30–13:30)
Пт: 09:00–16:00 (перерыв 12:30–13:30)
Сб, Вс: Выходной

Отделы доставки пенсии (почтовая доставка)

Если вы получаете пенсию почтой (через ПОЧТУ РОССИИ), вопросы доставки, смены адреса или сроков вручения решаются в Отделах доставки пенсии, которые могут находиться по отдельным адресам (например, для Центрального и Железнодорожного районов). Контакты уточняйте на сайте СФР или по телефону 8-800—*.

Какие услуги доступны в отделениях СФР Новосибирска

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
• Перерасчет пенсии при изменении стажа, заработка, ухода за детьми/инвалидами.
• Выдача справок (о пенсии, о доходах, для суда, банка, миграционной службы).
• Оформление выплат материнского капитала и ежемесячных выплат.
• Смена способа получения пенсии (банковская карта / Почта России / доставка курьером).
• Восстановление доступа к Личному кабинету на сайте СФР / Госуслуг.

Онлайн-сервисы: как решить вопрос без очереди

Большинство услуг доступны дистанционно. Рекомендуем использовать:

• Личный кабинет на sfr.gov.ru — полная история застрахованного, заявления, справки, уведомления.
• Портал Госуслуг — подача заявлений на пенсию, справки, запись на прием.
• Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android), уведомления о выплатах, сканер документов, чат-бот;

Для входа достаточно учетной записи ЕСИА (Госуслуг) подтвержденного уровня.

Важные изменения 2024–2026 гг., о которых стоит знать

1. Единый контакт-центр: С ноября 2024 г. все входящие звонки на старые номера ПФР перенаправляются на единый номер 8-800—*. Операторы имеют доступ к базам всех регионов.
2. Проактивные выплаты: При достижении пенсионного возраста (при наличии данных в Едином реестре) пенсия может быть назначена автоматически — уведомление придет в Личный кабинет и на Госуслугах.
3. Электронные справки: Справки о пенсии (форма 1337, для банка, для визы) формируются в Личном кабинете мгновенно и имеют силу оригинала с ЭЦП СФР.

Краткая шпаргалка для пенсионера Новосибирска

Вопрос	Куда обратиться / Что сделать
Узнать сумму пенсии / получить справку	Личный кабинет СФР / Госуслуги / Приложение «СФР»
Подать документы на пенсию	Госуслуги (онлайн) или запись на прием в любое отделение (Серебренниковская 4/**, Театральная 44 и др.)
Сменить банк / способ получения	Личный кабинет / Заявление в отделение / Почта России (бланк)
Пенсия не пришла / задержка почты	Тел. 8-800—* (контакт-центр) / Отдел доставки пенсии вашего района
Жалоба на действия сотрудников	Приемная гл. управления: Серебренниковская 19/** / Тел. +7 (383) —* / Сайт СФР (раздел «Обращения»)

---

Данные актуальны на . Адреса и телефоны указаны частично в целях безопасности (маскирование). Официальный источник: sfr.gov.ru, портал Госуслуги. Перед визитом перепроверьте режим работы выбранного отделения.