Система социальной защиты населения в Санкт-Петербурге представляет собой разветвленную структуру, включающую Комитет по социальной политике, районные отделы социальной защиты (ОСЗН) и центры социального обслуживания населения (КЦСОН). Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактным телефонам и адресам для обращения граждан.
Единые горячие линии и контакт-центры
Для первичной консультации и записи на прием рекомендуется использовать единые номера. Это позволяет сэкономить время и сразу попасть к нужному специалисту.
- Единый центр телефонного обслуживания (колл-центр) Комитета по социальной политике: 576-05-76 (для звонков из Санкт-Петербурга) / 8 (800) -01-46-29 (бесплатно по России).
- Справочная служба Комитета по социальной политике: 576-24 (факс: 576-24).
- Региональный контакт-центр СФР (бывший ПФР) для страхователей и работодателей: единый номер с голосовым меню (опция 1 — прямые выплаты и пособия).
Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (Главный орган)
Высший исполнительный орган власти по вопросам социальной политики в городе.
Адрес: 190000, Санкт-Петербург, пер. Антоненко, д.
Телефон справки: 576-24
Факс: 576-24**
E-mail: oszntufruns.gov.spb.ru (адрес частично скрыт)
Режим работы: Понедельник–Пятница: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
Районные отделы социальной защиты населения (ОСЗН)
В каждом районе города функционирует свой Отдел социальной защиты. Обращение необходимо по месту жительства (регистрации). Ниже приведены контакты основных районов.
Центральные районы
| Район | Адрес (частично скрыт) | Телефон справки (маскирован) |
|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Садовая, д. 55/57 | 310-99- (факс 310-80-) |
| Василеостровский | 199… г. СПб, [адрес скрыт] | [телефон скрыт] |
| Центральный | [адрес скрыт]* | 271-46-0 (консультативное отделение), 274-37-5 (директор) |
| Фрунзенский | [адрес скрыт] | 417-28-0 (факс 417-28-0) |
Другие районы (примеры)
- Выборгский район: Учебный пер., д. 2 (194354). Тел. справки: 590-63-0, факс: 590-61-0. E-mail: oszntuvyb.gov.spb.ru.
- Приморский район: наб. Черной речки, д. 18 (197183). Тел. КЦСОН: 409-74-7, факс: 409-74-6. Справка ОСЗН: 334-41-4.
- Невский район: Новгородская ул., д. 20. Тел.: 576-24-** (часто совпадает с городским комитетом, уточняйте).
- Московский, Красносельский, Красносельский, Петродворцовый, Пушкинский, Колпинский, Кронштадтский районы: имеют свои ОСЗН. Точные адреса и телефоны лучше уточнить на официальном портале Администрации СПб или через колл-центр 576-05-76.
Важно! Номера телефонов конкретных секторов (сектор социальной поддержки, сектор адресной помощи, кабинеты начальников/секретарей) в справочной информации часто указаны как 7 (812) -76-92-*, 241-43-2 и т.д. Для безопасности и актуальности настоятельно рекомендуем звонить только на единые справочные номера отделов или колл-центр, так как внутренние номера часто меняются.
КЦСОН (Центры социального обслуживания населения)
КЦСОН предоставляют социальные услуги у дома, в стационарном и полустационарном режиме. Они подчинены Комитету, но имеют свою структуру и телефоны.
- КЦСОН Центрального района: тел. 271-46-0, 271-03-3 (секретарь), 577-16-0, 710-33-6 (зам. директоров).
- КЦСОН Приморского района (СПб ГБУ): наб. Черной речки, д. 18. Тел.: 409-74-7, факс: 409-74-6.
- КЦСОН Невского района: Новгородская ул., д. 20. Тел.: 576-24-**.
- Адреса и телефоны КЦСОН остальных районов доступны на карте сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «КЦСОН [Название района]».
Режим работы и правила приема граждан
- Запись на прием: Проходит преимущественно через Единый колл-центр (576-05-76), портал Госуслуги или терминалы электронной очереди в самих отделениях.
- Время работы ОСЗН: Обычно Понедельник–Пятница с 9:00 до 18:00 (один день в неделе — прием до 20:00, суббота в некоторых отделах — по графику). За час до закрытия прекращается выдача талонов электронной очереди.
- Документы: Обязательно имейте при себе паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие право на пособие/услугу (свидетельства, справки, решения МСЭ).
- Получение результата: Готовые документы/решения можно забрать без предварительной записи в часы работы окна выдачи.
Полезные онлайн-ресурсы
Многие вопросы можно решить без визита и звонков:
- Официальный сайт Администрации СПб (Раздел «Социальная защита»): gov.spb.ru/gov/otrasl/soc/ — реестр отделов, нормативные акты, новости.
- Портал Госуслуг (Госуслуги СПб): запись на прием, отслеживание статуса заявления, подача документов на пособия в электронном виде.
- Сайт Комитета по социальной политике: подробная информация о мерах поддержки, реестрах получателей, отчетность.
- Карты (2ГИС, Яндекс.Карты): поиск «Отдел социальной защиты [Ваш район]» покажет актуальный адрес, фото входа, отзывы и проезд на транспорте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой именно ОСЗН мне обращаться?
Обращение идет строго по месту проживания (регистрации). Уточнить свой отдел можно по телефону колл-центра 576-05-76 или на сайте Администрации СПб в разделе «Структура -> Районные органы».
Что делать, если по телефону 576-05-76 не берут трубку?
В часы пик (утро, обед) линии могут быть заняты. Рекомендуется:
- Перезвонить через 10–15 минут.
- Использовать обратный звонок на сайте Комитета (если функция доступна).
- Записаться через «Госуслуги» — это самый надежный способ.
Можно ли оформить пособие полностью удаленно?
Да. Большинство пособий (по беременности и родам, на ребенка до 1.5/3 лет, материнский капитал, ЕДВ, пособия по неполноработоспособным и т.д.) оформляется через личный кабинет на Госуслугах или в МФЦ «Мои Документы». Визит в ОСЗН нужен только при сложных спорных ситуациях или отсутствии возможности идентифицировать учетную запись (ЕСИА).
Информация актуальна на дату публикации . Контактные данные государственных учреждений могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы и необходимость предварительной записи по единому телефону 576-05-76 или на официальном сайте gov.spb.ru.