Система социальной защиты в Екатеринбурге представлена многоуровневой структурой, включающей территориальные управления Министерства социальной политики Свердловской области, комплексные центры социального обслуживания (КЦСО) по районам, а также специализированные фонды и горячие линии․ На актуальная схема взаимодействия граждан с органами соцзащиты строится на районном принципе: каждый житель обращается в учреждение, закрепленное за его местом жительства․
Главное управление и территориальные органы (Управления социальной политики по районам)
В городе функционирует 8 территориальных управлений, которые являются основными точками входа для получения государственных услуг: назначения пособий, субсидий, оформления опеки, выдачи справок и справок․ Ниже приведены адреса и контакты главных из них (персональные данные руководителей и внутренние добавочные номера частично замаскированы в целях безопасности)․
Верх-Исетское управление (Главное здание)
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Хомякова, * (корпус А)
- Телефон приемной/справки: +7 (343) —*
- Отдел обеспечения мер социальной поддержки: +7 (343) —*
- Отдел организации социального обслуживания: +7 (343) —*
- Отдел опеки и попечительства: +7 (343) —*
- Руководитель: Воронкова Г․А․ (каб․ )
- Заместители: Заякин С․В․ (каб․ ), Белова Г․В․ (каб․ )
Железнодорожное управление
- Адреса: пр․ Седова, ; ул․ Коуровская,
- Единый телефон: +7 (343) —
- Ключевые отделы (добавочные замаскированы):
- Социальной поддержки (нач․ — Шипачева Т․И․)
- Детских пособий (нач․ — Зейналова С․Л․)
- Опеки и попечительства (нач․ — Капарушкина Т․В․)
- Защиты прав подопечных (нач․ — Каразневич Е․А․)
Кировское управление
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Генеральская, *
- Телефон: +7 (343) —* (единый)
Остальные районные управления (адреса из реестра)
- Ленинский р-н: ул․ Большакова, * (приемная: +7 (343) —*, министр: +7 (343) —)
- Октябрьский р-н: ул․ Шейнкмана, * (тел․: +7 (343) —)
- Чкаловский р-н: ул․ Малышева, б (тел․: +7 (343) —)
- Орджоникидзевский р-н: ул․ Бабушкина, (тел․: +7 (343) —*, —)
- Академический р-н: Автомобильный переулок, * (приемная/факс: +7 (343) —*)
⚠ Важно: Режим приема граждан
Большинство управлений работают по единому графику:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:15 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:15 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходные
Дни приема руководителей и специалистов по конкретным вопросам (опека, пособия, льготы) могут отличаться․ Обязательно уточняйте график нужного окна на сайте или по телефону перед визитом․ Некоторые отделы принимают только по предварительной записи через Госуслуги․
Комплексные центры социального обслуживания (КЦСО) по районам
КЦСО — это места непосредственного оказания социальных услуг: социального обслуживания дома, полустационарного обслуживания, срочной социальной помощи, выдачи технических средств реабилитации (ТСР) и организации досуга для пожилых и инвалидов․ Они подчинены Министерству соцполитики региона․
| Район / Название КЦСО | Адрес (частично замаскирован) | Телефон / Факс (замаскирован) |
|---|---|---|
| Верх-Исетский КЦСО | ул․ Московская, | +7 (343) — |
| Кировский КЦСО | ул․ Бажова, | +7 (343) — |
| Ленинский КЦСО | ул․ 8 Марта, (подъезд , цокольный этаж) | +7 (343) — |
| Октябрьский КЦСО | ул․ Малышева, корп․ Б | +7 (343) — |
| Орджоникидзевский КЦСО | ул․ Избирателей, | +7 (343) — |
| Чкаловский КЦСО | пер․ Трактористов, | +7 (343) —* |
Примечание: Для получения услуг КЦСО необходимо обратиться по месту жительства (или пребывания) с пакетом документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, мед․ заключения и т․д․)․
Единые горячие линии и диспетчерские телефоны
Для оперативных консультаций без визита в офис используются федеральные и региональные номера․ Они бесплатны с любого телефона в РФ․
- Единый социальный телефон (федеральный): 8 (800) -00-81-00, консультации по пенсиям, пособиям, льготам, ЕДВ, субсидиям․
- Горячая линия Минсоцполитики Свердловской области: 8 (800) -00-00-01 (Единый контактный центр)․
- Детский телефон доверия: 8 (800) -000-122 (анонимно, круглосуточно)․
- Горячая линия юридической помощи по соцзащите (региональная): номер указан на сайте управления (обычно работает в часы приема юристов Управления)․
Фонд социальной поддержки населения при Правительстве Свердловской области
Отдельная структура, оказывающая материальную помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (пожары, наводнения, тяжелые заболевания, فقدان кормильца и др․), а также поддержке многодетных семей и ветеранов․
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Большакова, , оф․ *
- Телефоны: +7 (343) —*, +7 (343) —*
- Деятельность: разовые выплаты, целевая материальная помощь, программы «Помощь семье», «Здоровье» и др․
Организационно-методический центр социальной помощи (ГКУ СОН СО «ОМЦ СП»)
- Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Баумана,
- Телефон/факс: +7 (343) —*
- Функция: методическое сопровождение КЦСО, обучение кадров, мониторинг качества услуг, поддержка портала uralsocinform․ru (находится в стадии обновления/редизайна)․
Цифровые сервисы: как решить вопрос без очередей
На 2026 год основным каналом взаимодействия является портал Госуслуг (gosuslugi․ru) и региональный портал uslugi66․ru․
Что можно сделать онлайн:
- Записаться на прием в Управление соцзащиты или КЦСО (выбор дня, времени, окна)․
- Подать заявление на назначение пособий (по беременности и родам, до 1․5 и 3 лет, на ребенка 3-7 лет, 8-17 лет, единовременное при рождении)․
- Оформить субсидию на оплату ЖКУ (Единую выплату)․
- Получить справку о назначении/не назначении пособия, о доходах․
- Оформить социальный контракт (поддержка предпринимательства, ведение ЛПХ, поиск работы)․
- Заказать технические средства реабилитации (ТСР) по ИПРА․
- Отслеживать статус заявления в личном кабинете․
Мобильное приложение «Соцзащита Свердловской области»
Позволяет получать пуш-уведомления о статусе документов, сроках выплат, новостях законодательства․ Доступно в App Store, Google Play, RuStore․
Алгоритм действий при обращении за помощью
- Определите свой район․ По адресу регистрации (прописки) найдите ваше Управление соцзащиты и КЦСО (списки выше)․
- Сформируйте запрос․ Пособие? Услуга ухода? Опека? ТСР? Соцконтракт?
- Проверьте Госуслуги․ 90% вопросов решаются дистанционно․ Подпишите заявление ЭЦП․
- Если визит обязателен (оригиналы документов, медкомиссия, опека)․ Запишитесь на прием через Госуслуги или по телефону —*․
- Соберите пакет документов․ Типовые списки есть на сайте midural․ru (раздел Министерство соцполитики) или в карточке услуги на Госуслугах․
- Придите вовремя․ Возьмите паспорт, СНИЛС, заявление (если не подали онлайн), оригиналы и копии подтверждающих документов․
Частые вопросы (FAQ)
Где узнать, к какому именно инспектору/окну мне идти?
В личном кабинете Госуслуг после записи на прием указывается номер окна/кабинета․ Также схемы размещения окон висят в холлах Управлений․ Можно позвонить на общий телефон —* и уточнить у оператора/секретаря․
Можно ли обратиться в КЦСО не по месту жительства?
Социальные услуги (уход, ТСР, полустационар) предоставляются строго по месту жительства (или пребывания более 6 месяцев)․ Заявления на пособия/субсидии — по месту регистрации (или пребывания) в Управлении соцзащиты․
Что делать, если отказали в пособии/услуге?
Прочитайте мотивированный отказ (приходит в ЛК Госуслуг или почтой)․ 2․ Устраните замечания (доставьте недостающие справки)․ 3․ Подайте повторно (нет ограничений по количеству попыток)․ 4․ Обратитесь в вышестоящее Управление (Министерство соцполитики СО) или в суд․ 5․ Позвоните на горячую линию ###-###-#### для консультации юриста․
Как оформить опеку над пожилым родственником?
Это компетенция Отдела опеки и попечительства вашего районного Управления соцзащиты․ Нужен пакет: заявление, автобиография, справка о доходах, справка о несудимости, мед․ справка (ф․ 164/у), согласие совмещающих, акт осмотра жилья․ Срок рассмотрения — до 15 дней․ Подробности уточняйте по телефонам отделов опеки (см․ раздел 1)․
Полезные ссылки (официальные ресурсы)
- Министерство социальной политики Свердловской области: midural;ru
- Портал государственных услуг Свердловской области: uslugi66․ru
- Единый портал Госуслуг: gosuslugi․ru
- Информационный портал «УралСоцИнформ»: uralsocinform․ru (обновляется)
- Сайт КЦСО Ленинского района (пример): zabota055․msp․midural․ru
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных на ․ Адреса, номера телефонов, фамилии руководителей и внутренние добавочные номера могут изменяться․ Перед визитом обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных сайтах midural․ru, uslugi66․ru или гosuslugi․ru․ Персональные данные сотрудников и детализированные контакты в тексте частично заменены маской (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․