Муниципальное казенное учреждение «Центр социального обслуживания Прокопьевского муниципального округа» (далее, МКУ КЦСОН ПМО) является ключевым оператором социальной политики на территории района. Учреждение обеспечивает реализацию полномочий муниципального образования в сфере социального обслуживания и поддержки отдельных категорий граждан. В статье собрана актуальная информация о структуре, услугах, контактах и порядке обращения на .

Общие сведения и правовой статус

Центр действует на основании Устава, утвержденного учредителем, Администрацией Прокопьевского муниципального округа. Основная цель деятельности — предоставление социальных услуг, мер социальной поддержки и помощи гражданам, нуждающимся в посторонней помощи по состоянию здоровья, возрасту или иным обстоятельствам.

• Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение «Центр социального обслуживания Прокопьевского муниципального округа».
• Сокращенное наименование: МКУ КЦСОН ПМО.
• Учредитель: Администрация Прокопьевского муниципального округа.
• Вид деятельности: Социальное обслуживание населения, организация предоставления мер социальной поддержки.

Согласно сведениям из открытых источников, учреждение принимает участие в проведении областных и районных мероприятий, благотворительных акций и иных событий в сфере социальной поддержки населения.

Структура и филиальная сеть

Для обеспечения доступности услуг на обширной территории муниципального округа Центр имеет филиальную сеть. В интернет-источниках упоминается наличие 3 филиалов (или структурных подразделений), расположенных в ключевых населенных пунктах района. Точные адреса структурных подразделений приведены в разделе контактов.

Важно отличать МКУ КЦСОН ПМО от других структур социальной сферы города Прокопьевск и Кемеровской области:

• Комитет социальной защиты населения администрации г. Прокопьевска — орган местной самоуправления (власть), осуществляющий контроль и распределение полномочий (адрес: ул. Институтская, ).
• Управление социальной защиты населения Администрации ПМО, управленческая структура (адрес: ул. Крупской, / ул. Российская, ).
• МКУ КЦСОН Кемеровского муниципального округа — отдельное юридическое лицо, обслуживающее соседний Кемеровский район.
• Центр организации социального обслуживания города Прокопьевска — структурное подразделение или отдельная организация городского подчинения.

Основные виды предоставляемых услуг

Центр предоставляет широкий спектр социальных услуг в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональным законодательством Кемеровской области (Кузбасса).

Социальные услуги по уходу за гражданами (домашний уход)

• Гигиенический уход (помощь в купании, уходе за кожей, волосами, ногтями).
• Помощь в перемещении, кормлении, выполнении естественных потребностей.
• Уборка жилого помещения, стирка белья, закупка продуктов и лекарств.

Социально-бытовые услуги

• Обеспечение питанием (в т.ч. доставка горячей еды).
• Помощь в оплате коммунальных услуг, подготовке топлива.
• Прокат средств реабилитации (коляски, ходунки, функциональные кровати) — актуально для пункта проката для новорожденных и инвалидов.

Социально-медицинские и психолого-педагогические услуги

• Контроль приема лекарственных препаратов, измерение АД, сахара.
• Психологическое консультирование, арт-терапия, работа с близкими ухаживающих.
• Социальная реабилитация и абилитация инвалидов и пожилых людей.

Срочное социальное обслуживание (Кризисный центр / Стационар)

Обеспечивается временное пребывание граждан в стационарных подразделениях (при наличии мест) в сложных жизненных ситуациях (бездомье, межличностные конфликты, чрезвычайные ситуации). Численность мест в организациях социального обслуживания за 2019 год и последующие периоды формируется на основании тарифов и нормативов Кемеровской области.

Мероприятия в период эпидемий и ЧС

На основании опыта 2020–2022 гг. (коронавирусная инфекция) Центр имеет отработанные алгоритмы работы в режиме высокой готовности: дистанционный мониторинг состояния подопечных, доставка продуктов и лекарств волонтерами, работа «Горячей линии».

Адреса и контактная информация (с учетом маскировки ПДн)

Внимание: В открытых источниках (2ГИС, официальные сайты, реестры) для разных структур (Комитет, Управление, Центр) часто указываются разные адреса. Ниже приведена сводная таблица с частичной маскировкой номеров домов, квартир и телефонных номеров в целях безопасности.

Единый социальный телефон (Горячая линия Минсоцзащиты Кузбасса)

Для оперативных консультаций по всему региону работает единый номер: 8-800— (бесплатно по России). На сайте Минсоцзащиты Кузбасса также доступен раздел «ОНЛАЙН-ДОВЕРИЕ».

Режим работы приемной (типовый)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Прием по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону предпочтителен.

Порядок обращения за услугами

1. Определение нуждаемости: Гражданин (или законный представитель) обращается в Управление соцзащиты (Комитет) по месту жительства для признания нуждающимся в социальном обслуживании (Справка об установлении факта нуждаемости).
2. Индивидуальная программа: Специалисты МКУ КЦСОН ПМО разрабатывают Индивидуальную программу социального обслуживания (ИПСО) с учетом состояния здоровья и пожеланий реципиента.
3. Начало обслуживания: Назначается социальный работчик / сиделка / медсестра; выдается талон на стационар / полустационар.

Необходимые документы (базовый пакет):

• Паспорт РФ (оригинал и копия).
• СНИЛС.
• Справка о доходах за последние 3 месяца (для расчета платы).
• Медицинские справки (ф. 0-86/у, эпидокружение) — для стационара/дневного пребывания.
• Акт освидетельствования инвалидности (при наличии).
• Документы, подтверждающие право на льготы (ветеран, ребенок-сирота и т.д.).

Электронные сервисы и цифровизация

На основные каналы дистанционного взаимодействия:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Подача заявления на предоставление социальных услуг, получение справок, запись на прием к руководителю.
• Официальный сайт МКУ КЦСОН ПМО / Администрации ПМО: Раздел «Обращения граждан», «Версия для слабовидящих», реестр услуг, тарифы, отчетность.
• Почта / Электронная почта: Прием письменных обращений (адрес юрлица: *, Кемеровская обл., Прокопьевский р-н, ).

Категории получателей и меры поддержки

Центр работает со следующими основными категориями граждан (согласно ФЗ-442 и Закону Кемеровской области):

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
• Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
• Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении (СОП).
• Граждане, пострадавшие от стихийных бедствий, пожаров, ЧС.
• Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды.

В рамках мер государственной поддержки (в т.ч. в период коронавирусной инфекции и грипповых эпидемий) Центр обеспечивает целевую доставку наборов продуктов, масок, санитайзеров, а также информирование о мерах профилактики.

Контроль качества и обратная связь

Качество оказанных услуг мониторится через:

• Анкетирование реципиентов (ежегодно).
• Внутренний аудит и проверки учредителя (Администрации ПМО).
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, предложений) через систему «Обращения граждан» на сайте Минсоцзащиты Кузбасса и Администрации ПМО.
• Публичные слушания и отчеты главы учреждения.

В случае несогласия с действиями (бездействием) сотрудников Центра, гражданин имеет право обратиться:

1. К Руководителю МКУ КЦСОН ПМО (ФИО: * * *).
2. В Управление соцзащиты Администрации ПМО (орган власти).
3. В Министерство социальной защиты населения Кемеровской области (Кузбасса).
4. В Прокуратуру Прокопьевского района / г. Прокопьевска.
5. В Суд.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как вызвать социального работника на дом?

Ответ: Необходимо обратиться в Управление соцзащиты по месту жительства (ул. Крупской, или через Госуслуги) для оформления справки о нуждаемости. После этого специалисты Центра свяжутся с вами для составления графика визитов.

Вопрос: Платны ли услуги Центра?

Ответ: Для большинства категорий (неработающие пенсионеры-одиночки, инвалиды I группы, дети-инвалиды, ветераны ВОВ и др.) услуги предоставляются бесплатно. Работающие пенсионеры и граждане с доходом выше прожиточного минимума оплачивают услуги частично (процент от стоимости) или в полной мере.

Вопрос: Можно ли получить санитарно-гигиенические средства (подгузники, салфетки) через Центр?

Ответ: Выдача средств индивидуальных средств гигиены (СИГ) осуществляется по решениям врачебной комиссии и в рамках региональных программ (например, «Активное долголетие»). Уточните у врача-поликлиники или социального работника.

Вопрос: Где находится пункт проката реабилитационных средств?

Ответ: Пункт проката (в т.ч. для новорожденных и инвалидов) функционирует на базе МКУ КЦСОН ПМО (ул. Калинина, ) или в филиалах. Необходимо предъявить паспорт, ИПРА и справку от врача.

МКУ «Центр социального обслуживания Прокопьевского муниципального округа» играет системообразующую роль в социальной инфраструктуре района. Несмотря на наличие нескольких ведомственных структур (Комитет, Управление, Центр) с пересекающимися адресами (ул. Калинина, ул. Крупской, ул. Институтская, ул. Российская), именно Центр является прямым исполнителем услуг по уходу, сопровождению и реабилитации.

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный адрес нужного отделения и режим работы по телефонам +7 (384) *— или через портал Госуслуг, так как контактные данные и структура подразделений могут оптимизироваться администрацией округа.

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, официальные сайты Администрации ПМО, Минсоцзащиты Кузбасса, реестры НКО) по состоянию на . Персональные данные (номера домов, телефоны, ФИО руководителей) частично замаскированы символами * в соответствии с политикой конфиденциальности.