Государственное бюджетное учреждение Орловской области «Центр социального обслуживания населения Троснянского района» (ГБУОО «ЦСОН Троснянского района») является ключевым оператором социальной политики на территории муниципального района. Учреждение обеспечивает реализацию прав граждан на получение государственных социальных услуг, оказывает поддержку уязвимым категориям населения и координирует работу по социальному сопровождению семей и одиноких граждан.

Общие сведения и миссия учреждения

Центр создан в соответствии с законодательством Орловской области для оказания социальных услуг гражданам, нуждающимся в посторонней помощи по причине возраста, инвалидности, тяжелого заболевания, а также семьям с детьми и иным социально уязвимым группам.

• Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение Орловской области «Центр социального обслуживания населения Троснянского района».
• Сокращенное наименование: ГБУОО «ЦСОН Троснянского района».
• Тип учреждения: Государственное бюджетное учреждение (ГБУ).
• Основатель: Департамент социальной защиты населения Орловской области.
• Деятельность: Оказание социальных услуг (стационарные, полустационарные, в полустационарном отделе дневного пребывания, на дому, в срочном пребывании), социальная помощь, патронаж.

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены основные контактные данные для обращения граждан. В целях соблюдения политики конфиденциальности персональные данные руководителей и контактные телефоны внутренних отделов частично замаскированы.

Структура Центра и основные отделения

Для эффективного оказания услуг Центр имеет структурированное деление на отделы и службы. Наименования отделов стандартны для системы соцзащиты Орловской области.

1. Стационарное отделение (Отделение стационарного пребывания): Предназначено для престарелых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном внешнем уходе и наблюдении. Обеспечивает круглосуточное проживание, питание, медицинский уход, досуг.
2. Полустационарное отделение (Отделение дневного пребывания): Работает в будний день. Граждане приходят на день, получают питание, проходят реабилитационные процедуры, занимаются творчеством, физкультурой, общаются.
3. Отделение социального обслуживания на дому: Ключевое звено для пожилых людей и инвалидов, сохраняющих самостоятельную жизнь в привычной среде. Социальные работники посещают подопечных по графику.
4. Отделение срочного социального обслуживания (Кризисный центр / Отделение анонимного пребывания): Оказывает помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (насилие в семье, безвестие, стихийные бедствия и т.д.).
5. Отделение социальной реабилиляции и адаптации (для семей с детьми): Работа с семьями, находящимися в социально опасном положении, профилактика безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
6. Административно-хозяйственный сектор: Обеспечивает жизнедеятельность учреждения (питание, хозснабжение, ремонт, транспорт).

Перечень оказываемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Реестром социальных услуг Орловской области. Услуги делятся на виды по форме оказания и целевой направленности.

По форме оказания:

• Стационарные: Круглосуточное проживание в отделении стационарного пребывания.
• Полустационарные: Оказание услуг в отделении дневного пребывания (обычно 5 дней в неделю).
• На дому: Выезд социального работника/медсестры к получателю.
• В срочной форме (в отделении срочного пребывания): Временное размещение (до 6 месяцев, в исключительных случаях до 12) граждан в кризисных ситуациях.

По виду услуг (основные направления):

• Социально-бытовые: Помощь в ведении быта (уборка, приготовление пищи, покупка продуктов/лекарств, оплата коммунальных услуг, санитарно-гигиенический уход).
• Социально-медицинские: Контроль приема лекарств, вызов врачей, выполнение назначений врача (уколы, измерение давления/сахара), массаж, ЛФК (при наличии лицензии/врачебного заключения).
• Социально-психологические: Психологическое консультирование (индивидуальное, групповое), арт-терапия, тренинги когнитивных функций, работа со стрессом и трауром.
• Социально-педагогические: Обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности (курсы «Активное долголетие»), финансовой грамотности.
• Социально-трудовые: Трудотерапия, вовлечение в доступный труд (агротерапия, мастерские по рукоделию, столярное дело).
• Социально-правовые: Консультирование по пенсионному, жилищному, семейному праву, помощь в оформлении документов (инвалидность, льготы, субсидии).

Категории получателей услуг (Кто имеет право?)

Согласно Федеральному закону № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и региональному законодательству, услуги могут получить:

• Престарелые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
• Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 18 или 23 лет при обучении).
• Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (ТЖС).
• Одинокие пожилые граждане и инвалиды, не имеющие родственников, обязанных содержать их по закону.
• Граждане, пострадавшие от насилия в семье, стихийных бедствий, пожаров.
• Выпускники организаций для детей-сирот (лица из числа сирот).

Важно: Основанием для назначения услуг является Индивидуальная программа социального обслуживания (ИПСУ), разрабатываемая на основании заключения о необходимости социального обслуживания (акта обследования нуждаемости).

Порядок обращения и оформления документов

Для получения услуг гражданин (или его законный представитель) должен обратиться в Центр лично, через МФЦ «Мои Документы», на портале Госуслуги или по почте.

Основной пакет документов (базовый):

1. Заявление установленного образца (заполняется на месте или заранее с сайта).
2. Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
3. СНИЛС.
4. Документ, подтверждающий основание для получения услуг (Свидетельство об инвалидности, справка о доходах, акт обследования нуждаемости и т.д.).
5. Медицинские справки (ф. 086/у, эпидокружение), для стационара и полустационара.
6. Доверенность/решение суда/органа опеки — если оформляет представитель.

Срок рассмотрения: Обычно не более 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета. Решение о назначении/отказе оформляется приказом Директора Центра.

Стоимость услуг и оплата

Большинство социальных услуг для приоритетных категорий (неработающие пожилые, инвалиды I/II группы, дети-сироты и др.) оказываются бесплатно за счет бюджета Орловской области.

Для иных категорий граждан (работающие пенсионеры, инвалиды III группы без признака «нуждается в посторонней помощи» и т.д.) услуги могут оказываться платно или частично оплачиваемо. Тарифы устанавливаются учредителем (Департаментом соцзащиты) и публикуются на сайте Центра. Оплата производится через банк (Сбербанк, Почта Банк и др.) по реквизитам учреждения.

Инновации и специальные проекты (Актуально на 2024–2025 гг.)

Центр активно внедряет современные технологии ухода и реабилитации:

• Проект «Старшее поколение» (нацпроект «Демография»): Закупка функциональных кроватей, подъемников, рехабилитационного инвентаря, оснащение кабинетов эрготерапии и сенсорных комнат.
• Долгосрочная система ухода (ДСУ): Перевод получателей на новый стандарт оценки нуждаемости (шкала Бартхеля, шкала Катца) для справедливого распределения часов ухода.
• Мобильные бригады: Выезд команд специалистов (врач, медсестра, психолог, юрист) в отдаленные села Троснянского района по графику.
• Школа ухода за серьезно больным: Обучение родственников навыкам ухода (профилактика пролежней, гигиена, питание через зонд).
• Цифровизация: Внедрение АИС «Социальное обслуживание», электронный документооборот, возможность записи на прием через Госуслуги.

Контроль качества и обратная связь

Качество услуг мониторится через:

• Анкетирование получателей (ежегодно).
• Внутренний аудит и проверки Департамента соцзащиты Орловской области.
• Рассмотрение жалоб и предложений (Книга отзывов и предложений в приемной, электронная форма на сайте, портал «РОС», Решение Общественных Существ).
• Общественный совет при Центре (при наличии).

Телефон «Горячей линии» Департамента социальной защиты Орловской области для жалоб на качество услуг: +7 (4862) ‑‑.

Как найти Центр (Схема проезда)

Автомобилем: г. Орел — трасса М‑2 «Крым» — поворот на Тросну, далее по указателям в центр поселка (ул. , д. ). Парковка для посетителей имеется у входа в административное здание.

Общественным транспортом: Автобусы/маршрутки межгороднего сообщения Орел — Тросна (автовокзал «Южный» или «Северный» в Орле). Внутри поселка — пешком или на такси до здания Центра.

Важные напоминания для граждан:

• Все социальные услуги назначаются добровольно (кроме случаев, установленных законом для недееспособных).
• Отказ в оказании услуги может быть обжалован в Департамент соцзащиты Орловской области или в суд.
• Социальные работники никогда не просят наличные деньги за оформление документов или «ускорение» очереди. Любые платежи — только по реквизитам учреждения через банк.
• При посещении Центра захватите с собой паспорт, СНИЛС и медицинские документы (если есть).

Данная статья носит справочный характер. Актуальные тарифы, графики приема специалистов, состав комиссий и контактные телефоны конкретных отделов (бухгалтерии, кадров, отделения ухода) рекомендуется уточнять непосредственно на официальном сайте ГБУОО «ЦСОН Троснянского района» или по телефону единой справочной службы Центра.