Социальное такси в Санкт-Петербурге — это мера государственной поддержки, обеспечивающая доступную перевозку маломобильных групп населения до социально значимых объектов. Официально услуга называется «Специальное транспортное обслуживание отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге». Она функционирует в городе более десяти лет: городской закон был принят в июле 2006 года, а запуск службы состоялся в ноябре того же года (сначала в тестовом режиме в Колпинском районе, затем по всему городу).

Правовая основа и суть услуги

Деятельность социального такси регулируется:

• Городским законом «О специальном транспортном обслуживании отдельных категорий граждан в Санкт-Петербурге».
• Федеральным законом от № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

Главная цель — обеспечить равный доступ к социальным услугам, медицине, образованию и культуре для людей, которым трудно или невозможно пользоваться обычным общественным транспортом. По данным Уполномоченного по правам человека в СПб, скидка на поездку может достигать 90% от полной стоимости.

Кто имеет право на социальное такси (Категории получателей)

Услуга предоставляется гражданам, постоянно проживающим в Санкт-Петербурге, входящим в установленные законом категории. Основные группы:

1. Инвалиды I и II групп (в т.ч. дети-инвалиды).
2. Инвалиды III группы, имеющие нарушения опорно-двигательного аппарата или зрения (группа «слепой»), а также инвалиды по зрению с нарушением функции ориентации в пространстве.
3. Пенсионеры по старости, достигшие 80-летнего возраста.
4. Дети-инвалиды и лица, страдающие тяжелыми формами заболеваний (по списку Минздрава), требующим постоянного сопровождения.
5. Иные категории, установленные законодательством СПб (например, ветераны войны, приравненные к ним лица и т.д.).

Важно: Перечень категорий может уточняться, актуальный список лучше проверять на портале «Навигатор социальных услуг» или в Комитете по социальной политике.

Куда можно поехать (Допустимые маршруты)

Социальное такси не является аналогом коммерческого такси «от двери до двери» по любому адресу. Поездки разрешены только до социально значимых объектов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги. К ним относятся:

• Медицинские организации (поликлиники, стационары, диспансеры, центры реабилитации).
• Образовательные учреждения (школы, вузы, кружки, секции для детей-инвалидов).
• Органы социальной защиты (КЦСОН, МФЦ, Пенсионный фонд/СФР).
• Культурно-зрелищные учреждения (театры, музеи, библиотеки, кинотеатры, филармонии).
• Санаторно-курортные учреждения (в т.ч. при поездке на вокзал/аэропорт для отправки на впутный курорт).
• Места работы (для инвалидов трудоустроенных по квоте).
• Аптеки (для получения льготных лекарств).

Поездки в магазины, к друзьям, на дачу или по личным делам не оплачиваются из бюджета.

Стоимость поездки и тарифы (Данные на 2025–2026 гг.)

Финансирование смешанное: часть платит пассажир, часть — городской бюджет. Доля бюджета составляет от 50% до 90% в зависимости от категории льготника и цели поездки.

Тарифы пассажира (примерные значения из открытых источников):

• Минимальная стоимость заказа: 105 рублей.
• Легковой автомобиль (седан/универсал):
  • Ожидание: ~ 852 руб./час (оплачивается пассажиром/бюджетом по долям).
  • Пробег: ~ 65 руб./км.
• Специализированный автомобиль (с подъемником/пандусом для колясочников):
  • Ожидание: ~ 1153 руб./час.
  • Пробег: ~ 98 руб./км.

Примечание: Тарифы устанавливаются Комитетом по тарифам СПб и могут индексироваться. Время ожидания машины (обычно 15–20 мин бесплатно, далее тарификация) включается в расчет стоимости.

Способы оплаты:

• Банковской картой через терминал в салоне (безналичный расчет).
• Наличными (менее предпочтительно, требует сдачи).
• По безналичному расчету за счет средств индивидуальной программы реабилитации (ИПРА) — для отдельных категорий.

Как заказать социальное такси

Заказ осуществляется через единый диспетчерский центр или операторов, выигравших конкурс на право перевозки.

Основные каналы заказа:

• Телефон единой справочно-диспетчерской службы: 7 (812) —* (в источниках указан номер 7 (812) -76-03-00).
• Социальный номер (справочный): 7 (812) —* (указан 7 (812) -34-41-44).
• Персональный кабинет на портале «Госуслуги» / «Навигатор социальных услуг СПб».
• Мобильное приложение (если разработано текущим оператором).

Правила заказа:

1. Заказ принимается за сутки до поездки (в рабочее время диспетчерской).
2. При заказе нужно назвать: ФИО, номер удостоверения инвалида/пенсионного свидетельства, адрес подачи, адрес назначения (название учреждения), время подачи, нужна ли машина с подъемником.
3. Можно заказать обратную поездку сразу или вызвать по готовности (но лучше заранее).
4. Отмена заказа должна происходить не позднее чем за 2 часа до подачи, иначе может быть удержана плата за ложный вызов.

Оформление права на услугу (Документы)

Для первичного получения услуги или подтверждения статуса необходимо обратиться в КЦСОН (Комплексный центр социального обслуживания населения) по месту жительства или через МФЦ «Мои Документы».

Пакет документов:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
• Свидетельство о праве на социальную поддержку (удостоверение инвалида, пенсионное свидетельство и т.д.).
• Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида (ИПРА) — обязательно, если требуется машина с подъемником/пандусом (должна быть запись о необходимости специального транспорта).
• Заявление на предоставление услуги (бланк выдается в КЦСОН/МФЦ).

После проверки данные вносятся в автоматизированную информационную систему (АИС) «Социальное такси», и гражданин получает доступ к заказу.

Особенности перевозки и качество услуги

• Сопровождение: Инвалидам I группы, детям-инвалидам, лицам с тяжелыми заболеваниями перевозка осуществляется только при сопровождении (родитель, опекун, социальный работник). Проезд сопровождающего — бесплатно.
• Коляски: В машинах с подъемником перевозится пассажир в собственной коляске. В обычном легковом авто — коляска складывается в багажник (если пассажир может пересаживаться самостоятельно или с помощью сопровождающего).
• Время ожидания на месте: Входит в тариф (обычно до 15–20 мин бесплатно при подаче, далее тарифицируется).
• Жалобы на качество: Если машина опоздала, водитель грубил, салон грязный — жалобу можно подать в Комитет по социальной политике СПб, на «Госуслуги. Решаем вместе» или в Уполномоченного по правам человека в СПб.

Актуальные изменения и новости (2026 год)

• Продолжается переход на единый региональный оператора (или сокращение числа операторов) для унификации стандартов сервиса и парка авто.
• Развитие цифровых сервисов: упор на заказ через «Госуслуги» и личный кабинет получателя соцуслуг без звонков диспетчеру.
• Мониторинг исполнения национального проекта «Демография» / «Старшее поколение» — обновление парка на более современные и экологичные авто (в т.ч. электромобили с пандусами).
• По данным ФОНТАНКА.ру (июль 2026), система работает стабильно, но актуален вопрос расширения списка целей поездок (например, добавление МФЦ в приоритет).

Полезные контакты (маскировано)

Краткий чек-лист для пассажира

1. Убедитесь, что вы входит в льготную категорию и проживаете в СПб.
2. Проверьте, есть ли в ИПРА запись о спецтранспорте (если нужна машина с подъемником).
3. Оформите право на услугу в КЦСОН/МФЦ (один раз).
4. Заранее планируйте поездки (за сутки) до социальных объектов.
5. Звоните в диспетчерскую: 7 (812) —* или заказывайте на «Госуслугах».
6. Имейте при себе документы (удостоверение, паспорт) и средства для оплаты доли пассажира (карта/нал).
7. При проблемах — фиксируйте номер машины/водителя и пишите жалобу в Комитет по соцполитике.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных порталов Администрации Санкт-Петербурга, портала «Навигатор социальных услуг», материалов ФОНТАНКА.ру, Neva.Today, Autonews и Уполномоченного по правам человека в СПб. Актуально на . Тарифы и номера телефонов могут меняться, уточняйте их перед поездкой в официальных источниках.