Акт выполненных работ (или акт приемки‑сдачи) – основной документ, фиксирующий факт завершения подрядчиком своих обязательств. Если заказчик обнаружил недостатки, он имеет право оформить мотивированный отказ от подписания акта. Ниже подробно описаны:

• какие сведения обязательно должны быть в акте;
• какой текст отказа считается «мотивированным»;
• какие сроки и формы требуются по законодательству;
• пример заполнения документа с частичным сокрытием персональных данных.

Правовая база

Согласно ст. 720 ГК РФ (пункт 1) после выполнения работ заказчик обязан принять их и подписать акт. Если работы выполнены с нарушениями, заказчик вправе:

1. Составить двусторонний акт с перечнем недостатков и направить его подрядчику;
2. В течение 10‑15 календарных дней (срок, установленный договором, но не менее 5 дней) оформить мотивированный отказ от подписания акта;
3. При отсутствии устранения недостатков – удержать часть оплаты или полностью отказаться от оплаты, опираясь на положения договора и ст. 15 Закона 44‑ФЗ (для государственных заказов);

Структура акта выполненных работ

Акт обычно имеет свободную форму, но в нём должны присутствовать следующие реквизиты:

Как оформить мотивированный отказ

Отказ должен быть оформлен в письменной форме, содержать конкретные причины и ссылки на пункты договора, а также на нормы права (ГК РФ, 44‑ФЗ и пр.). Ниже – пошаговый алгоритм.

Шаг 1. Подготовка перечня недостатков

• Составьте двусторонний акт‑протокол с указанием всех обнаруженных дефектов;
• Привяжите каждый недостаток к пункту договора (например, п. 3.2 «Сроки выполнения», п. 5.1 «Качество материалов»);
• Прикрепите фото‑документацию, акты измерений, протоколы испытаний.

Шаг 2. Текст отказа

Образец мотивированного отказа (см. ниже) включает:

1. Шапку (наименование организации, реквизиты, дата);
2. Ссылка на договор и акт, к которому относится отказ;
3. Перечень конкретных недостатков с указанием нормативных требований;
4. Требования к подрядчику (устранить недостатки, предоставить новый акт, вернуть аванс и т.п.);
5. Сроки выполнения требований;
6. Подпись и печать.

Шаг 3. Сроки подачи отказа

Отказ должен быть направлен подрядчику в течение 10 календарных дней с момента получения акта‑протокола. Если в договоре установлен иной срок – он имеет приоритет.

Шаг 4. Доставка документа

Рекомендуется использовать один из следующих способов:

• Заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Электронная почта с подтверждением получения (при наличии электронных подписей);
• Личный вручение с подписью в листе‑регистре.

Пример заполнения документа

ООО «СтройИнвест» 
ИНН 7701234567 / ОГРН 1157746578901 
Адрес: ул. , д. , г. , РФ 
Тел.: +7 ( ) -- 
 
Заказчик: _______________________________ 
(ФИО, должность) 
 
Подрядчик: ИП Иванов И.И. 
ИНН 7701122334 / ОГРНИП 3157746001234 
Адрес: пр. , д. 5, кв. 12, г.  
Тел.: +7 ( ) -- 
 
Договор № 123/2025 от г. 
 
Акт выполненных работ № 7 от г. 
 
Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ

 
На основании п. 5.1 Договора, Заказчик обязуется принимать
 работы, выполненные в соответствии с техническим заданием и
 требованиями ГОСТ XXXXX‑2022. 

В ходе приемки, проведенной г., выявлены следующие
 существенные недостатки (см. Приложение‑1):
 a) Не выполнена укладка асфальтового покрытия на участке
 ул. * (п. 3.2 Договора). Глубина слоя составляет 2 см,
 тогда как норматив – не менее 5 см (ГОСТ XXXXX‑2022, п. 4.3);
 b) Не удалены снежные массы с внутриквартальных проездов
 (п. 4.1 Договора). Фотографии прилагаются (Приложение‑2);
 c) Нарушены сроки выполнения работ: окончательная сдача
 должна была быть г., а фактическая – г.
 (п. 2.1 Договора).

В соответствии со ст. 720 ГК РФ и п. 5.4.1 Договора,
 Заказчик отказывается подписывать Акт выполненных работ
 до полного устранения указанных недостатков.
Требования Заказчика:
 ౼ Устранить недостатки, указанные в п. 2, в течение 10
 календарных дней с даты получения настоящего отказа
 (не позднее г.);
 ⎼ Предоставить новый акт приемки‑сдачи с отметкой об
 устранении всех замечаний.

В случае неисполнения требований Заказчик оставляет за
 собой право удержать часть оплаты в размере 30 % от
 стоимости работ, а также обратиться в суд с требованием
 возмещения убытков.

_____________________________ _____________________________
(ФИО, подпись Заказчика) (ФИО, подпись Подрядчика)

Печать

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от акта без указания конкретных недостатков?

Нет. Мотивированный отказ обязан содержать конкретные причины и ссылки на договор. Без этого документ может быть признан недействительным в суде.

Что делать, если подрядчик не реагирует на отказ?

Направьте повторное уведомление с требованием устранить недостатки.
При отсутствии реакции в течение установленного сроков (обычно 10‑15 дней) подайте иск в суд, приложив:

• копию договора;
• акт‑протокол с замечаниями;
• мотивированный отказ;
• корреспонденцию (письма, электронные письма).

Как оформить отказ в электронном виде?

Для государственных и муниципальных заказов часто требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). В таком случае документ оформляется в системе ЕИС (Единая информационная система) и подписывается УКЭП обеих сторон.

Полезные рекомендации

• Подготовьте шаблон отказа заранее – это ускорит процесс в случае спора.
• Сохраняйте все доказательства (фото, измерения, протоколы).
• Обязательно консультируйтесь с юристом, особенно при работе с государственными контрактами.
• Указывайте конкретные сроки – это повышает шансы на их соблюдение.
• Если работа выполнена частично, в отказе укажите, какие части приняты, а какие – нет.

Мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ – важный инструмент защиты интересов заказчика; Правильно оформленный документ, подкреплённый конкретными доказательствами и ссылками на договор, позволяет:

1. Добиться устранения недостатков;
2. Защитить себя от необоснованных требований оплаты;
3. Иметь надёжные доказательства в суде.

Не откладывайте подготовку шаблонов и консультацию с юристом – это сэкономит время и средства в случае возникновения спора.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Для конкретных ситуаций рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу.