Социальная карта жителя Московской области (СКМО), это важный документ, дающий доступ к мерам социальной поддержки, бесплатному проезду в городском транспорте и другим льготам. Утеря карты требует оперативных действий для защиты персональных данных и быстрого восстановления прав; В этой статье подробно описан алгоритм действий на .
Шаг 1. Немедленная блокировка карты
Первым делом необходимо заблокировать утерянную карту, чтобы исключить несанкционированное использование средств или льгот.
- Телефон горячей линии / Контакт-центр: Позвоните по единому номеру 122 (абоненты на территории МО автоматически переключаются на единый контакт-центр Московской области).
- Окружные управления социального развития: Рекомендуется также связаться с управлением, прикрепленным к вашему городскому округу. Например, для г.о. Лосино-Петровский, Фрязино, Щелково, ЗАТО Звёздный городок телефон: 8-498—* (оригинал: ###-###-####3). Часто карту находят и сдают именно туда.
- Банк-эмитент: Если на карте был банковский функционал (кошелек), обязательно позвоните в колл-центр банка для блокировки банковского приложения.
- Приложение «Московский транспорт»: Если карта использовалась как транспортная, заблокируйте её в приложении.
Шаг 2. Подача заявления о замене (перевыпуске)
После блокировки нужно оформить заявление на выпуск дубликата. Это можно сделать тремя способами:
Вариант А: Через Портал госуслуг МО (РПГУ) — самый быстрый способ
- Перейдите на портал: https://uslugi.mosreg.ru/services/6854 (услуга «Выдача, замена и прекращение действия социальных карт жителей Московской области»).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Заполните электронное заявление о замене в связи с утерой/кражей.
- Оплатите государственную пошлину онлайн (см. раздел «Стоимость»).
Вариант Б: Через МФЦ «Мои Документы»
- Обратитесь в любой офис МФЦ (например, офис в г. Жуковский или ближайший к месту жительства).
- При себе обязательно имейте паспорт гражданина РФ.
- Сотрудник МФЦ поможет заполнить заявление и примет документы.
Вариант В: Через Окружное управление социального развития
- Некоторые управления (например, для г.о. Королев и Мытищи) принимают заявления об утере СКМО напрямую.
- Необходимо оформить письменное заявление об утере СКМО.
Необходимые документы
Для оформления замены при утере потребуется:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Заявление на перевыпуск в связи с утерой/кражей (заполняется на портале, в МФЦ или в управлении).
- Квитанция об оплате госпошлины (если оплата производилась отдельно).
- Примечание: Старая карта (если найдется фрагмент) сдавать не нужно, она уже заблокирована.
Стоимость и сроки
| Основание для замены | Размер госпошлины |
|---|---|
| Утрата, порча, механическое повреждение | 81 рубль 61 копейка |
| Истечение срока действия, смена ФИО, ошибки в данных, брак производства | Бесплатно (госпошлина не взимается) |
Срок предоставления услуги: По первичному оформлению и перевыпуску сроки регламентированы Административным регламентом МО. Обычно карта готова в течение 10–30 рабочих дней (точный срок уточняйте при подаче).
Где получить готовую карту
Готовую социальную карту можно получить:
- В том же МФЦ «Мои Документы», где подавали заявление.
- В Окружной управлении социального развития вашего округа.
- В администрации городского/сельского поселения (в некоторых случаях).
Важно: При получении обязательно предъявите паспорт. Услуга по выдаче самой карты (после оплаты пошлины) бесплатна.
Что делать, если карта найдена?
Если вы нашли свою карту до получения новой:
- Разблокировать старую карту, как правило, нельзя, она уже списана из реестра как утерянная.
- Необходимо уведомить оператора контакт-центра 122 или МФЦ о находке, чтобы снять заявление на перевыпуск (если новая еще не выпущена).
- Если новая карта уже выпущена, старую нужно сдать в МФЦ или управлении для утилизации.
- Не пытайтесь пользоваться ею (это мошенничество).
- Сдайте её в ближайший МФЦ «Мои Документы», в Управление социального развития или в полицию.
- В банке (если есть логотип банка) также примут найденную карту для возврата владельцу.
- Единый контакт-центр МО: 122 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов региона).
- Портал госуслуг МО (РПГУ): uslugi.mosreg.ru
- Прямая ссылка на услугу замены: uslugi.mosreg.ru/services/6854
- Горячая линия поддержки владельцев социальных карт (Мосгоркарта/СКМО): 7 (495) -39-55-55 / 7 (495) -39-54-54 / 3210 (с мобильного).
Если вы нашли чужую социальную карту:
Полезные контакты (справочно)
Информация актуальна на г. На основании данных Административного регламента МО, портала РПГУ и открытых источников. Номера телефонов управлений социального развития частично замаскированы (*) в целях безопасности. Пожалуйста, уточняйте актуальные контакты вашего конкретного округа на сайте uslugi.mosreg.ru или по телефону 122.