Утрата личного номера (ИНН, номера записи в Едином реестре налогоплательщиков, регистрационного номера транспортного средства или доступа к учётной записи на Госуслугах) — ситуация неприятная, но вполне решаемая. В этой статье мы подробно разберём, как действовать в каждом из случаев, какие документы понадобятся и куда обращаться.
Определите, какой именно номер утрачен
Под «личным номером в едином реестре» могут пониматься разные идентификаторы:
- ИНН — идентификационный номер налогоплательщика;
- номер записи в ЕРН (Единый реестр налогоплательщиков);
- государственный регистрационный номер автомобиля;
- номер телефона, привязанный к учётной записи на Госуслугах.
От того, какой именно номер утрачен, зависит алгоритм восстановления.
Восстановление ИНН
Если вы потеряли свидетельство ИНН или забыли сам номер, действуйте по следующей инструкции:
Способ 1. Через портал Госуслуг
- Зайдите в свою учётную запись на портале Госуслуг.
- Перейдите в раздел «Документы» — там отображается ваш ИНН.
- При необходимости сформируйте заявление на восстановление свидетельства прямо на портале.
Способ 2. Через личный кабинет налогоплательщика
Перейдите в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц на официальном сайте ФНС, номер ИНН указан в персональных данных.
Способ 3. Личное обращение в налоговую инспекцию
- Обратиться можно в любую инспекцию ФНС, а не только ту, где выдавался документ.
- При себе иметь паспорт.
- Новое свидетельство изготавливается в течение 5 рабочих дней.
- Также возможна подача заявления по почте или через представителя (с нотариальной доверенностью).
Важно: сам номер ИНН присваивается один раз и не меняется — восстанавливается только документ (свидетельство).
Восстановление доступа к Госуслугам, если номер телефона утрачен
Если вы потеряли SIM-карту или сменили номер телефона, привязанный к учётной записи, выполните следующие шаги:
- На главной странице портала нажмите кнопку «Войти» или перейдите в «Личный кабинет».
- На странице авторизации нажмите «Восстановить».
- Введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, на него придёт код подтверждения для смены пароля.
Если доступа к старому номеру нет, а почта не привязана:
- воспользуйтесь онлайн-помощником на портале (иконка в правом нижнем углу экрана);
- либо обратитесь в Центр обслуживания пользователей — полный список центров размещён на портале в разделе «Помощь и поддержка». При личном визите потребуется паспорт.
Что делать, если потерян государственный номер автомобиля
При утрате или краже регистрационного знака транспортного средства необходимо:
- Обратиться в регистрационное подразделение ГИБДД (при краже — предварительно заявить в полицию).
- Предъявить основные документы:
- паспорт транспортного средства (ПТС);
- свидетельство о регистрации (СТС);
- документ, удостоверяющий личность владельца.
- Оплатить государственную пошлину.
- Сдать оставшуюся табличку, если была похищена только одна из двух.
- Получить новый комплект номеров, новое регистрационное свидетельство и ПТС с соответствующей отметкой.
Полезные советы
- Храните сканы или фотографии всех важных документов в защищённом облачном хранилище.
- Привязывайте к учётным записям и телефон, и электронную почту — это упростит восстановление доступа.
- При смене номера телефона своевременно обновляйте данные на Госуслугах и в личном кабинете ФНС.
- Не сообщайте свои идентификаторы третьим лицам и не переходите по подозрительным ссылкам.
Куда обращаться за помощью
Если самостоятельно решить вопрос не удаётся, обратитесь:
- в МФЦ — по вопросам восстановления документов (адрес ближайшего центра: г. , ул. , д. );
- в налоговую инспекцию — по вопросам ИНН (телефон горячей линии: 8—-*);
- в службу поддержки Госуслуг — через онлайн-чат на портале;
- в ГИБДД, по вопросам регистрационных знаков ТС.
Утрата личного номера в едином реестре, не катастрофа. В большинстве случаев восстановление занимает от нескольких минут (онлайн) до 5 рабочих дней (при личном обращении). Главное, действовать по инструкции, иметь при себе паспорт и по возможности использовать электронные сервисы: Госуслуги и личный кабинет налогоплательщика.