Актуально на: 09 мая 2026 г.

АО «Ресурсоснабжающая организация «Водоканал-Чита» — основной оператор водоснабжения и водоотведения в городе Чита. В статье собраны актуальные адреса, телефоны и режимы работы всех ключевых подразделений: главного офиса, абонентского отдела, аварийно-диспетчерской службы (АДС) и пунктов приема платежей. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров телефонов и детали адресов частично скрыты маской *.

Главный офис и управление (Центральный аппарат)

Здесь находятся руководство, бухгалтерия, юридический и кадровый отделы. Прием граждан по вопросам деятельности предприятия в целом.

• Адрес: г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 63
• Телефон справочника / приемной: 7 (3022) -2-18- (уточняйте внутренние номера)
• Режим работы администрации: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье – выходной.

Примечание: В том же здании (д. 63) располагается Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно).

Абонентский отдел (Расчеты, договора, показания счетчиков)

Основное место обращения населения: оформление договоров водоснабжения/водоотведения, перерасчеты, передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета), получение квитанций, рассмотрение претензий.

Главное окно (ул. Забайкальского Рабочего)

• Адрес: г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 61 (1 этаж, здание гостиницы «Турист»)
• Телефон горячей линии / справок: 7 (3022) -5-17-
• Режим приема посетителей:
  • Понедельник, Вторник, Четверг: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
  • Среда: 08:30 – 13:00 (сокращенный день)
  • Пятница: 08:30 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
  • Суббота, Воскресенье – выходной

Дополнительное окно (Набережная улица)

• Адрес: г. Чита, Набережная ул., д. (уточняйте по телефону)
• Телефон: 7 (3022) —
• Режим работы: Обычно совпадает с главным офисом, но рекомендуется звонить заранее.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Круглосуточно

Самый важный номер для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды. Работает 24/7 без выходных и перерывов.

• Адрес диспетчерской: г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 63 (то же здание, что и управление)
• Единый аварийный телефон: 7 (3022) -6-62-
• Дополнительный канал связи: 7 (3022) -5-58-

Пункты приема платежей (Кассы)

Оплата квитанций наличными или картой без комиссии (в кассах Водоканала).

1. Касса на ул. Забайкальского Рабочего, 61 (в здании абонентского отдела, 1 этаж). Режим: в часы работы абонентского отдела.
2. Касса на ул. Ленина, д. 27 (отдельное окно приема платежей). Телефон справки: 7 (3022) -5-58-. Режим: Пн-Пт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс выходной.

Альтернативные способы оплаты (без визита в кассу):

• Личный кабинет на официальном сайте (банковская карта).
• Мобильное приложение «Водоканал-Чита» (если доступно) или приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др. — раздел «ЖКХ / Вода»).
• Терминалы оплаты (Киви, Яндекс.Касса и др.) — возможна комиссия.
• Почта России (по квитанции), комиссия по тарифам Почты.

Тепловодоканал / Теплоснабжение (Отдельная структура)

Часто абоненты путают холодное водоснабжение (Водоканал) и теплоснабжение/ГВС. Если ваш вопрос касается отопления или горячей воды, обращайтесь в АО «Читатеплоэнерго» или Управляющую компанию вашего дома. Контакты для справки (отдельная организация):

• Адрес: г. Чита, ул. Богомягкова, д. 2, корп. 2
• Телефоны: 7 (3022) -8-24-, 7 (3022) -8-24-
• Режим: Пн-Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для самообслуживания: vodokanal-chita.ru (адрес проверяйте в поиске, так как домены могут меняться).

Что можно сделать онлайн:

• Передать показания счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
• Получить электронную квитанцию (отказ от бумажной).
• Посмотреть историю начислений и оплат, наличие долга.
• Оформить заявку на перерасчет (например, при уезде).
• Подать заявку на технологическое присоединение.
• Скачать бланк договора и акты приема-передачи.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика воды?

Способы: Личный кабинет на сайте / Мобильное приложение / Телефон автоинформатора (уточняйте на сайте) / SMS-бот (если подключен) / При визите в абонентский отдел / По телефону диспетчера (в рабочее время). Срок: ежемесячно с 15 по 25 число текущего месяца.

Что делать, если пришла квитанция с огромным долгом, а я платил?

1. Проверьте квитанции и чеки за последние 3–6 месяцев.
2. Зайдите в Личный кабинет — там видна полная история платежей.
3. Если платеж не зачислился — подготовьте чек/скриншот из банка и идите в Абонентский отдел (ул. Забайкальского Рабочего, 61) для сверки расчетов.

Как оформить перерасчет за период отсутствия (отъезд)?

Нужно подать заявление в Абонентском отделе (ул. Забайкальского Рабочего, 61) не позднее следующего месяца после возвращения. Приложить: копию паспорта, договор, документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра приборов учета при уезде/приезде — по желанию, но желательно). Перерасчет делается по средней месячной норме за последние 6 месяцев (если есть счетчики) или по нормативу (если счетчиков нет).

Где посмотреть график отключения воды (плановые работы)?

На официальном сайте в разделе «График отключений» / «Плановые работы», в группах ВКонтакте / Telegram-канале «Водоканал-Чита», а также на информационных стендах в подъездах (УК обязана вешать уведомления за 3 дня).

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Важные напоминания для абонентов

• Сохраняйте чеки и скриншоты оплат минимум 3 года (срок исковой давности).
• Устанавливайте и поверяйте счетчики вовремя. Без поверки или при неисправности ИПУ начисления идут по нормативу (что часто дороже).
• Своевременно передавайте показания (15–25 число), иначе начисление будет по среднему/нормативу.
• При покупке/продаже квартиры обязательно делайте переоформление договора в Абонентском отделе (присутствие нового собственника обязательно или нотариальная доверенность).
• Не пускайте в квартиру посторонних лиц без служебного удостоверения и направления от Водоканала/УК. Сотрудники Водоканала не собирают наличные в квартирах за оплату воды.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: Zoon.ru, 2ГИС, Фламп, Cataloxy, официальные реестры) по состоянию на . Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефонам справочников или на официальном сайте АО «Водоканал-Чита».