Водоканал Чернь – муниципальное предприятие‚ отвечающее за поставку питьевой воды‚ обслуживание
водопроводных сетей и отвод сточных вод в городе Чернь и прилегающих населённых пунктах․ Ниже представлена
полная информация о режиме работы‚ способах связи и рекомендациях для абонентов․
Основные отделения и их график работы
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул․ Ленина‚ д․ 12‚ г․ Чернь | +7 (473) ‑‑* | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 Сб: 09:00‑13:00 Вс: выходной |
| Отдел обслуживания (центр) | пр․ Мира‚ д․ 5‚ г․ Чернь | +7 (473) ‑‑* | Пн‑Пт: 07:30‑18:30 Сб‑Вс: выходные |
| Техническая служба (выездные бригады) | ул․ Свердлова‚ д․ 8‚ г․ Чернь | +7 (473) ‑‑* | Круглосуточно (дежурный телефон 24/7) |
Как оформить заявку в личном кабинете
Для удобства абонентов Чернь Водоканал предоставляет онлайн‑сервис Личный кабинет․
Регистрация позволяет:
- Подавать заявки на подключение/отключение воды;
- Сообщать о поломках и авариях;
- Оплачивать услуги банковскими картами;
- Отслеживать историю потребления и счета․
Пошаговая инструкция:
- Перейдите по ссылке https://lk․vk39․ru/login/․
- Нажмите «Регистрация нового пользователя» и введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции)․
- Укажите электронную почту и придумайте пароль․
- Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS․
- После входа в кабинет вы сможете создавать заявки‚ просматривать их статус и получать уведомления․
Аварийный режим работы
В случае аварийных ситуаций (прорыв труб‚ отсутствие воды‚ загрязнение сети) действуют специальные
дежурные линии:
- Экстренный телефон: +7 (473) ‑‑* (круглосуточно)․
- Форма онлайн‑сообщения в личном кабинете – раздел «Аварийные заявки»;
- Для срочных вызовов можно воспользоваться мобильным приложением «Водоканал Чернь»‚ доступным в Google Play и App Store․
Важно указать в заявке:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Описание проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ запах и т․п․);
- Контактный телефон для связи с мастером․
Периодический график обслуживания
Водоканал планирует профилактические работы согласно следующему графику (пример на 2026 год):
| Месяц | Вид работ | Дата (пример) | Время |
|---|---|---|---|
| Январь | Проверка давления в центральных точках | 15‑16 января | 09:00‑18:00 |
| Март | Очистка резервуаров | 22‑23 марта | 08:00‑17:00 |
| Июнь | Замена изношенных участков трубопровода | 10‑12 июня | Круглосуточно (по графику) |
| Сентябрь | Тестирование системы автоматического контроля качества воды | 05‑07 сентября | 09:00‑16:00 |
| Ноябрь | Подготовка к зимнему периоду (изоляция наружных труб) | 18‑20 ноября | 08:00‑17:00 |
Во время проведения работ возможны кратковременные перебои в подаче воды․ О предстоящих отключениях
абоненты получают SMS‑уведомления и сообщения в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в Личный кабинет → «Счета и платежи»․ Баланс отображается в реальном времени․ - Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?
Да․ В разделе «Оплата» доступна оплата банковскими картами Visa/MasterCard‚ а также через онлайн‑банкинг․ - Как подать заявку на подключение нового дома?
Заполните форму «Подключение воды» в личном кабинете или позвоните в главный офис․ Требуется предоставить:- Кадастровый номер участка;
- Техническую документацию (проект водоснабжения);
- Копию паспорта собственника․
- Что делать‚ если в квартире появился странный запах из крана?
Немедленно отключите кран‚ позвоните на аварийный номер +7 (473) ‑‑* и опишите ситуацию․ Техники приедут в течение 2‑4 часов․
Как связаться с отделом по работе с клиентами
Для вопросов‚ не требующих экстренного вмешательства‚ используйте следующие каналы:
- Телефон горячей линии: +7 (473) ‑‑* (работает в будние дни с 08:00 до 18:00)․
- Электронная почта: info@cherny-water․ru․
- Форма обратной связи на официальном сайте: www․cherny-water․ru/feedback․
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram․
Советы абонентам для предотвращения проблем
- Регулярно проверяйте состояние кранов и труб внутри квартиры – своевременный ремонт снижает риск аварий․
- Не используйте химические средства‚ не предназначенные для очистки водопроводных систем․
- При плановых отключениях сохраняйте запас воды в резервных ёмкостях․
- Следите за уведомлениями в личном кабинете – там публикуются все предстоящие работы и изменения графика․
Водоканал Чернь стремится обеспечить стабильное и безопасное водоснабжение для всех жителей
города․ Соблюдая указанный график работы‚ используя онлайн‑сервисы и своевременно сообщая о проблемах‚
вы помогаете поддерживать высокое качество услуг․ При любых вопросах обращайтесь в указанные выше
контактные центры – специалисты готовы помочь в любое рабочее время․
Информация актуальна на ․ Данные о телефонах и адресах частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․