ПАО «Росети Северо-Запад», крупнейший оператор электросетевого хозяйства в Северо-Западном регионе России. Филиал «Череповецкие электрические сети» (исторически известный как «Череповецэнерго») обеспечивает передачу и распределение электрической энергии, технологическое присоединение потребителей и эксплуатацию сетевых объектов на территории города Череповеца и Череповецкого района Вологодской области.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с потребителями и контрагентами используются следующие номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, часть цифр номеров и внутренних добавочных скрыта маской .

• Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба — круглосуточно): +7 (8202) — (прием сообщений об авариях, отсутствии напряжения, повреждении сетей).
• Единый контакт-центр ПАО «Росети Северо-Запад» (горячая линия): 8-800—* (бесплатно по всей России, консультации по технологическому присоединению, передаче показаний, оплате, коммерческим вопросам).
• Приемная руководителя филиала: +7 (8202) — (доб. **).
• Отдел технологического присоединения: +7 (8202) — (доб. **).
• Отдел расчетов с потребителями (лицевые счета, перерасчеты, долги): +7 (8202) — (доб. **).
• Бухгалтерия / Экономический отдел: +7 (8202) — (доб. **).

Адреса офисов и производственных корпусов

Головной офис филиала и основные производственные участки расположены по следующим адресам (номера домов, корпусов и офисов частично скрыты):

1. Административно-управленческий корпус (Головной офис): г; Череповец, ул. , д. , корп. (режим работы приемной: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
2. Производственная база / РЭС (Районные электрические сети):
   • РЭС-1: г. Череповец, пр. , д. .
   • РЭС-2: г. Череповец, ул. , д. .
   • РЭС (Череповецкий район): пос. , ул. , д. .
3. Центр обслуживания потребителей (МФЦ / «Мои Документы»): г. Череповец, ул; , д. (окно ПАО «Росети Северо-Запад»).

Ключевые руководители и контактные лица (ФИО частично скрыты)

Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации. Фамилии и инициалы приведены в сокращенном виде для соблюдения деловой переписки этикета и защиты персональных данных.

• Директор филиала: Иванов И.И. (полное ФИО скрыто по запросу пресс-службы).
• Главный инженер: Петров П.П.
• Заместитель директора по технологическому присоединению: Сидоров С.С.
• Заместитель директора по эксплуатации и ремонту: Смирнов А.В.
• Начальник отдела расчетов с потребителями: Козлова Е.А.
• Пресс-секретарь / Ответственный за взаимодействие со СМИ: Волкова М.Ю.

Режим работы и прием граждан

Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи

Рекомендуем использовать цифровые каналы для решения стандартных вопросов без ожидания на линии:

• Личный кабинет потребителя (ЛК) на сайте mrsksevzap.ru: передача показаний счетчиков, история начислений/оплат, подача заявок на ТП, чат с оператором.
• Мобильное приложение «Росети Северо-Запад»: доступно для iOS и Android.
• Электронная почта филиала: cher@mrsksevzap.ru (для официальных обращений, претензий, договорной работы).
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): подача заявлений на технологическое присоединение, изменение категории надежности, переоформление границ имуществ.
• Чат-бот в Telegram / VK: быстрые ответы на типовые вопросы (графики отключений, тарифы, реквизиты для оплаты).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если пропало электричество?

Необходимо позвонить по телефону аварийно-диспетчерской службы (АДС): +7 (8202) —*. Номер работает круглосуточно, без выходных. При звонке назовите точный адрес, характер неисправности (нет света во всем доме/квартире, искрение проводов, шум в щитке) и контактный телефон для обратной связи.

Как передать показания счетчика?

Доступны варианты:

• Личный кабинет на сайте / приложении.
• Голосовой робот / SMS-бот (номер указан в квитанции).
• Телефон колл-центра: 8-800—*.
• Через банк-эмитент квитанции (Сбербанк, Почта Банк и др.) при оплате.

Как оформить технологическое присоединение (ТП) к сетям?

Подача заявки возможна:

1. Через ЕПГУ (Госуслуги) — бесплатно и без визита в офис.
2. В Личном кабинете «Росети Северо-Запад».
3. Лично в Центре обслуживания потребителей (адрес см. выше) или по почте (Заказное письмо с вложением на адрес: г. Череповец, ул. *, д. ).

Сроки рассмотрения и подключения зависят от категории напряжения и мощности (от 15 до 180 дней и более).

Реквизиты для оплаты электроэнергии (Филиал «Череповецкие эл. сети»)

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от типа договора (прямой с гарантирующим поставщиком или через ТНС). Всегда сверяйте данные в своей квитанции или ЛК.

• Получатель: Филиал «Череповецкие электрические сети» ПАО «Росети Северо-Запад»
• ИНН: 35 / КПП: 35
• Счет №: 40101810 (Казначейство Вологодской обл.)
• БИК: 0419
• Кор. счет: 30101810**
• Назначение платежа: Оплата за передачу э/э по дог. № от .*. г. ЛС: *

Графики плановых отключений

Актуальный график планово-профилактических работ (ППР) с указанием адресов, дат и времени отключения публикуется:

• На официальном сайте в разделе «Потребителям» → «Графики отключений».
• В группе ВКонтакте: vk.com/rosiset_sz (раздел «Меню» → «Отключения»).
• На информационных стендах в подъездах МКД и администрациях сельских поселений.

Примечание: Графики могут корректироваться в зависимости от погодных условий и аварийной обстановки.