Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (Яндекс․Карты, 2ГИС, официальные реестры) по состоянию на 09 марта 2026 года․ Поскольку режим работы может меняться (праздничные графики, карантинные меры, ремонтные работы), настоятельно рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом․
Общие сведения об организации
Основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе является филиал регионального государственного унитарного предприятия:
- Полное наименование: ГУП РО «Управление Развития Систем Водоснабжения», Филиал Новошахтинский․
- Торговое название / бренд: Новошахтинское производственное отделение «Донреко» (часто встречается в картах и справочниках)․
- Основные функции: забор, очистка и распределение воды, эксплуатация сетей водоснабжения и водоотведения, прием платежей от потребителей (отдел сбыта/кассы)․
Адреса офисов и производственных объектов
В справочниках встречаются два основных адреса․ Вероятно, по одному из них находится производственная база/диспетчерская, а по другому — отдел обслуживания потребителей (кассы, прием заявок)․
| Назначение / Описание | Адрес (частично скрыт) | Примечание |
|---|---|---|
| Головной офис / Производственное отделение | г․ Новошахтинск, ул․ Советской Конституции, д․ * | Основной адрес в ЕГРЮЛ и на Яндекс․Картах․ Здесь, как правило, находится диспетчерская и администрация․ |
| Отдел сбыта / Кассы / Прием граждан | г․ Новошахтинск, ул․ Молодогвардейцев, д․ | Указан в некоторых справочниках как адрес для посещения потребителями; Режим работы может отличаться от производственного․ |
Важно: Нумерация домов скрыта () в соответствии с правилами безопасности․ Точный номер дома уточняйте по телефону или на официальном сайте ГУП РО «УРСВ»․
Контактные телефоны
Номера телефонов приведены в формате, используемом в открытых источниках․ Последние цифры замаскированы ()․
- Единая справочно-диспетчерская (аварийная служба, круглосуточно): +7 (86369) ‒ (часто указываеться как 5-06-61 или 2-52-56)․
- Отдел сбыта / Бухгалтерия / Прием платежей: +7 (86369) ⏤ (уточняйте внутренний номер)․
- Мобильный контактный номер (диспетчер/начальник смены): +7 (929) — (указан в 2ГИС как дополнительный)․
Совет: Для сообщения об авариях (прорывы, отсутствие воды, заторы в канализации) лучше всего звонить на городскую единую диспетчерскую службу (ЕДДС) Новошахтинска или на круглосуточный номер аварийной службы водоканала․
Режим работы (График приема посетителей)
Ниже приведен наиболее полный график, найденный в актуальных справочниках (2ГИС, Яндекс․Карты) для адреса ул․ Советской Конституции․ График для адреса ул․ Молодогвардейцев в открытых источниках отмечен как «информация отсутствует», поэтому ориентируйтесь на основной график или звоните заранее․
График работы офиса приема граждан / касс:
| День недели | Часы работы | Перерыв (Обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 (48 минут) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (укороченный день) | 12:00 – 12:48 (48 минут) |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Особенности графика:
- Перерыв: Обратите внимание на нестандартную продолжительность обеденного перерыва — 48 минут (с 12:00 до 12:48), а не стандартный час․
- Пятница: Рабочий день заканчивается на час раньше — в 16:00․
- Предпраздничные дни: В дни, предшествующие государственным праздникам РФ, режим работы может быть сокращен (обычно на 1 час)․ Уточняйте заранее․
- Аварийная служба: Работает круглосуточно, без выходных (по телефонам диспетчерской)․
Как решить вопросы без визита в офис (Онлайн-сервисы)
Чтобы не тратить время на дорогу и ожидание в очереди, большинство вопросов можно решить удаленно:
- Личный кабинет абонента: Доступен на официальном сайте ГУП РО «УРСВ» (раздел «Личный кабинет»)․ Позволяет передавать показания счетчиков, смотреть начисления/задолженность, скачивать квитанции, оформлять перерасчеты․
- Госуслуги (Портал ГУ РО): Услуги «Передача показаний ПУ», «Получение информации о задолженности», «Оплата ЖКУ» доступны в личном кабинете ЕПГУ/РПГУ․
- Оплата: Через СБП (по QR-коду в квитанции), банковские приложения (СберБанк, Т-Банк, Альфа и др․), терминалы оплаты, отделения Почты России․
- Заявки на подключение/переустройство: Подача через портал Госуслуг или в личном кабинете абонента․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вода пропала / грязная вода / низкое давление․ Куда звонить?
Звоните на круглосуточный диспетчерский телефон аварийной службы (см․ раздел 3)․ Сообьте адрес и характер проблемы․ Номер заявки обязательно запишите․
Как передать показания счетчика воды?
- Личный кабинет на сайте водоканала․
- Приложение «Госуслуги Дома» или портал Госуслуг․
- По телефону автоинформатора (уточняйте номер в квитанции)․
- SMS на короткий номер (если услуга подключена)․
Сроки: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции)․
Нужно оформить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)․
Необходимо подать заявление (в офисе по адресу ул․ Советской Конституции или через Личный кабинет/Госуслуги) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справка с работы/учебы, билеты)․ Перерасчет делается за период отсутствия свыше 5 суток (правила могут уточняться, смотрите Постановление Правительства РФ № 354)․
Где посмотреть график отключений воды (плановые чистки сетей)?
Официальный сайт ГУП РО «УРСВ» (раздел «Потребителям» -> «График отключений»), группы водоканала в соцсетях (ВКонтакте, ОК), а также сайт администрации города Новошахтинск․
Важные напоминания перед визитом
- Документы: Обязательно возьмите паспорт владельца ЛС (лицевого счета) и саму квитанцию (или номер ЛС)․
- Доверенность: Если едете не собственник/плательщик — нужна нотариальная доверенность или заявление в свободной форме (образец на сайте/в офисе)․
- Очереди: Пиковые нагрузки — утро (с 08:00 до 10:00) и время после обеда (с 13:00 до 14:00)․ Лучше прийти к 10:00–11:00 или за 1․5–2 часа до закрытия․
- Маски/Перчатки: На текущий момент (март 2026 г․) жестких ограничений нет, но СИЗ можно использовать по желанию․
Данные актуальны на момент публикации: ․
Информация собрана из открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, реестры ЕГРЮЛ, официальный сайт ГУП РО «УРСВ»)․ Администрация сайта не несет ответственности за изменения режима работы, произошедшие после даты публикации․ Звоните заранее!