Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы — это отраслевой орган исполнительной власти, который занимается разработкой и реализацией государственной политики в сфере ЖКХ, благоустройства, управления многоквартирными домами и специализированным жилищным фондом. Многих жителей интересует, когда и как можно попасть на личный прием или обратиться за консультацией. Разберемся подробно.

Адрес и общий режим работы

Администрация Департамента ЖКХ города Москвы расположена по адресу: г. Москва, Богоявленский переулок, д. 6, стр. 2 (ближайшая станция метро, «Площадь Революции»).

График работы учреждения:

• Понедельник, четверг: с 9:00 до 18:15 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Часы личного приема граждан

Личный прием граждан руководством Департамента проводится по специальному графику. По имеющимся данным:

• Руководитель Департамента — Самсонов А. М. * — ведет прием в 1-й и 3-й понедельник месяца;
• Отдельные структурные подразделения принимают граждан по понедельникам и средам с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 17:00;
• В некоторых территориальных отделах прием ведется ежедневно (кроме среды) с 10:00 до 16:00, среда — неприемный день.

Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальное расписание, так как график может меняться.

Контактные телефоны

Для связи с Департаментом можно использовать следующие номера (частично скрыты в целях конфиденциальности):

• Общий телефон: +7 (499) -22—;
• Телефон приемной руководителя: 8 (495) -57—;
• Горячая линия по вопросам ЖКХ — уточняйте на официальном портале.

Аварийно-диспетчерские службы

Важно помнить, что аварийные ситуации (прорывы труб, отключение воды, отопления, электричества) решаются не через приемные часы Департамента, а через аварийно-диспетчерские службы, которые работают:

• Ежедневно и круглосуточно, без перерывов и выходных.

Номера аварийных служб различаются по районам, например: 671—, 492— (частично скрыты).

Электронная приемная — альтернатива личному визиту

Если нет возможности посетить Департамент лично, обращение можно направить дистанционно:

1. Через функционал «Электронная приемная» на официальном портале Мэра и Правительства Москвы (требуется обязательная регистрация/авторизация);
2. Через онлайн-приемную на сайте Департамента;
3. По электронной почте, указанной на официальном ресурсе ведомства.

Полезные рекомендации

• Приходите на прием заранее, особенно в дни приема руководства — возможны очереди;
• Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (квитанции, акты, фотографии);
• По вопросам конкретного дома сначала обращайтесь в управляющую организацию или ГБУ «Жилищник» своего района — большинство вопросов решается на местном уровне;
• Проверяйте актуальность графика на официальном сайте, так как в праздничные дни расписание может корректироваться.

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы работает по будням с перерывом на обед, личный прием граждан ведется по установленным дням, а аварийные вопросы решаются круглосуточно через диспетчерские службы. Наиболее удобный способ обращения для большинства жителей — электронная приемная, позволяющая подать обращение в любое время без посещения учреждения.