При обращении в энергетические организации города Клинцы и Клинцовского района важно понимать разницу между сетевой организацией (передает электричество, отвечает за сети и аварии) и гарантирующим поставщиком (выставляет счета, заключает договоры купли-продажи). Ниже представлена актуальная контактная информация по обоим направлениям на .
Филиал ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго» (Сетевая организация)
Именно эта компания отвечает за технологическое присоединение, качество электроснабжения, аварийные бригады и обслуживание сетей в Клинцах и Клинцовском районе.
Единые круглосуточные горячие линии
- Горячая линия филиала «Брянскэнерго»: 8 800 220 0 220 (звонок бесплатный, работает круглосуточно).
- Прямая линия ПАО «Россети Центр» (федеральный номер): 8-800-5050-115 (многоканальный, бесплатный).
- Диспетчер ООО «БрянскЭлектро» (эксплуатация сетей): ###-###-#### (круглосуточно).
Сообщение об отключениях электричества (аварийные бригады)
Узнать причины отключения и плановые сроки восстановления можно несколькими способами:
- На официальном сайте «Россети Центр» в разделах «Информация об отключении» или «Спецпроекты».
- Через мобильное приложение «Россети».
- Через портал ТП.РФ (https://портал-тп.рф/).
- В мессенджере Viber: напишите текстовое сообщение на номер 7 (915) -8-000-38.
Территориальные участки (для справки по соседним районам)
Клинцовский район обслуживается соответствующим производственным участком филиала. Контакты руководителей участков (частично замаскированы):
- Дубровское СП (п. Дубровка): начальник – Лелюшкин Э.А., тел. 8 (48332) —, ПТО – 8 (48332) —*-.
- Дятьковское СП (г. Дятьково): начальник – [ФИО замаскировано], тел. 8 (483) *—.
- Для уточнения контактов именно Клинцовского РЭС рекомендуется звонить по единой горячей линии 8 800 220 0 220.
ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (Гарантирующий поставщик)
В эту компанию нужно обращаться за заключением договоров электроснабжения, оплатой счетов, перерасчетами, передачей показаний счетчиков и сменой тарифов.
Центр обслуживания клиентов г. Клинцы
Адрес офиса:
243140, Брянская область, г. Клинцы, ул. Дзержинского, д. (точный номер дома уточняйте при звонке).
Режим работы офиса (прием посетителей):
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота – Воскресенье: Выходной
Ответственный сотрудник (начальник отделения/куратор территории):
Целобанова А.А. (ФИО частично замаскировано в целях безопасности)
Территория обслуживания: г. Клинцы и Клинцовский район.
Телефоны Контактного центра (Единый номер для всех вопросов)
Рекомендуется решать вопросы удаленно — это быстрее и безопаснее.
- Единый номер Контактного центра: 8 (800) -00-88-32 (звонок по региону бесплатный).
- Телефон приёмной (справочно): 8 (800) —* (маскировано).
Режим работы Контактного центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота – Воскресенье: 08:00 – 18:00
Электронные каналы связи (Личные кабинеты)
Для подачи заявок, передачи показаний и оплаты без очередей:
- Для частных лиц (ЛК ФЛ): lkf.elektro-32.ru
- Для юридических лиц (ЛК ЮЛ): lku.elektro-32.ru
- Для клиентов РКО: lkrko.elektro-32.ru
- Электронная почта (общая): *@elektro-32.ru (адрес замаскирован).
Сводная таблица: куда звонить по вопросу
| Вопрос / Ситуация | Куда обращаться | Основной телефон |
|---|---|---|
| Нет света (авария, провод сорван, шум в щитке на столбе) | Филиал ПАО «Россети Центр», «Брянскэнерго» / ООО «БрянскЭлектро» | 8 800 220 0 220 или ###-###-#### |
| Технологическое присоединение (новый дом, повышение мощности) | Филиал ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго» | 8 800 220 0 220 (или через портал ТП.РФ) |
| Договор электроснабжения, счета, оплата, показания счетчика, тарифы | ООО «Газпром энергосбыт Брянск» (Офис в Клинцах) | 8 (800) -00-88-32 |
| Качество напряжения (перепады, мерцание ламп) | Филиал ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго» | 8 800 220 0 220 |
| Плановые отключения (график работ) | Сайт «Россети Центр» / Приложение / Viber 7 (915) -8-000-38 | — |
Важные рекомендации потребителю
- Используйте онлайн-сервисы. Компания «Россети Центр» и «Газпром энергосбыт» полностью готовы к дистанционному обслуживанию. Подача заявки через Личный кабинет или портал ТП.РФ значительно ускоряет процесс и оставляет историю переписки.
- График загрузки контактного центра. Пиковые нагрузки на линию 8 (800) -00-88-32 приходятся на утро (08:00–10:00) и обед (13:00–14:00) в будни. Лучше звонить в 10:00–12:00 или 15:00–17:00.
- При визите в офис (ул. Дзержинского, 36) обязательно возьмите с собой паспорт и номер лицевого счета (указан в квитанции). Без документов действие в личном кабинете или заключение договора невозможно.
- Остерегайтесь мошенников. Сотрудники «Брянскэнерго» и «Газпром энергосбыта» никогда не просят назвать код из СМС, пароль от Госуслуг или перевести деньги на «безопасный счет» по телефону.
Контакты Департамента ТЭК и ЖКХ Брянской области (Контрольный орган)
Если ваши права как потребителя нарушены, а претензия в компании не решена, можно обратиться в ведомственный контроль:
- Телефон доверия Департамента: уточняйте на сайте minenergo.bryansk.gov.ru (раздел «Телефоны горячих линий»).
Информация актуальна на момент публикации . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальных сайтах mrsk-1.ru (Россети Центр) и elektro-32.ru (Газпром энергосбыт Брянск) перед визитом или звонком.