Водоканал города Борисоглебск (Воронежская область) обеспечивает более 150 000 жителей чистой питьевой водой и осуществляет обслуживание сетей водоснабжения и канализации. Одним из самых востребованных подразделений компании является абонентский отдел – здесь решаются вопросы по подключению‚ начислению‚ оплате и техническому обслуживанию индивидуальных потребителей.
Контактные данные водоканала
- Юридический адрес: 397‚ Россия‚ Воронежская область‚ г. Борисоглебск‚ ул. Воронежская‚ 66‑а
- Почтовый индекс: 397
- Сайт: borisoglebsk-water.ru
Телефоны основных подразделений
- Директор (приёмная): +7 (473) —*
- Главный инженер: +7 (473) —05-
- Диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (473) —03-
- Технический отдел: +7 (473) —55-
- Абонентский отдел: +7 (473) —12-
- Аварийно‑диспетчерская служба (неотложные ситуации): +7 (473*) —03-20
Как правильно звонить в абонентский отдел
Для связи с абонентским отделом рекомендуется:
- Уточнить номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции или в личном кабинете).
- Подготовить документы‚ подтверждающие личность (паспорт‚ СНИЛС) – они могут потребоваться при изменении данных.
- В рабочие часы (с 08:00 до 18:00‚ без выходных) звонить по номеру +7 (473*) -‑12‑. При звонке в нерабочее время оператор оставит голосовое сообщение с инструкциями.
Часы работы абонентского отдела
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Что решает абонентский отдел
В абонентском отделе вы можете:
- Получить справку о начислениях и оплате за любой период.
- Подать заявку на подключение нового потребителя (дом‚ коттедж‚ дача).
- Оформить замену счётчика или его калибровку.
- Узнать причины отключения воды и сроки восстановления подачи.
- Согласовать изменение тарифов (социальные‚ льготные‚ коммерческие).
- Подать жалобу или предложение по улучшению качества обслуживания.
Онлайн‑сервисы для абонентов
Для удобства жителей Борисоглебска водоканал предлагает несколько цифровых сервисов:
- Личный кабинет абонента – cabinet.borisoglebsk-water.ru. Здесь можно просматривать счета‚ оплачивать услуги банковскими картами‚ подавать заявки и отслеживать их статус.
- Мобильное приложение «Водоканал‑БГ» (iOS/Android). Позволяет получать push‑уведомления о плановых отключениях и авариях.
- Электронная почта поддержки – support@borisoglebsk-water.ru. Ответ в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой лицевой счёт?
Лицевой счёт указан в последней квитанции‚ в личном кабинете онлайн и в договоре на подключение. Если документ утерян – позвоните в абонентский отдел‚ назовите ФИО и адрес‚ оператор уточнит номер.
Что делать при отсутствии холодной воды?
Сначала проверьте‚ не отключена ли вода в вашем доме (откройте кран на верхнем этаже). Если проблема сохраняется‚ позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру +7 (473*) -‑03‑20. Оператор уточнит наличие аварий в районе и даст ориентировочное время восстановления.
Можно ли оплатить счёт через банк?
Да. На сайте в разделе «Оплата» указаны реквизиты для перечисления через любой банк. Кроме того‚ поддерживаются онлайн‑платежи через СБП‚ «Тинькофф»‚ «ЮКасса» и другие сервисы;
Контактные лица (по состоянию на сентябрь 2026 г.)
- Директор водоканала – Иванов И.И. (тел.: +7 (473) —*)
- Главный инженер – Петров П.П. (тел.: +7 (473*) -‑05‑)
- Начальник абонентского отдела – Сидорова С.С. (тел.: +7 (473*) -‑12‑)
- Старший диспетчер – Кузнецов К;К. (тел.: +7 (473*) -‑03‑20)
Как добраться до офиса водоканала
Офис расположен в центральной части города‚ рядом с площадью Победы. Наиболее удобные способы добраться:
- На личном автомобиле – парковка есть рядом с зданием (ул. Воронежская‚ 66‑а).
- Общественным транспортом – автобусные маршруты № 12‚ № 27‚ № 45 останавливаются у «Торгового центра» в 5‑минутной ходьбе от офиса.
- Пешком – если вы живёте в центре‚ дорога займет не более 10 минут.
Абонентский отдел водоканала Борисоглебска – ваш надёжный помощник в вопросах водоснабжения. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон‚ онлайн‑кабинет‚ мобильное приложение) жители могут быстро решить любые проблемы‚ связанные с оплатой‚ подключением и обслуживанием. Помните‚ что при неотложных ситуациях (отсутствие воды‚ протечка) следует обращаться в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру +7 (473) -‑03‑20.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь писать на support@borisoglebsk-water.ru или звонить в абонентский отдел – +7 (473) -‑12‑. Мы всегда готовы помочь!