С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому, если вы ищете «бесплатный номер ПФР Москвы», вам нужен контакт-центр именно СФР. В этой статье расскажем, по какому телефону можно бесплатно получить консультацию, какие вопросы решают операторы и какие есть альтернативные способы связи.
Единый бесплатный номер горячей линии
Главный номер, по которому москвичи и жители всех регионов России могут бесплатно связаться с Социальным фондом:
- 8 (800) -00-00-01, единый федеральный номер горячей линии СФР;
- звонок бесплатный со всех телефонов — как с мобильных, так и с городских;
- режим работы контакт-центра — круглосуточно (24/7);
- на звонки отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по типовым вопросам, а при необходимости соединяет с оператором.
Дополнительно для Москвы действует городской номер центрального офиса: 8 (495) -77-*- и 8 (499) -46—* (звонок по тарифам вашего оператора).
По каким вопросам можно обратиться
По единому номеру 8 (800) -00-00-01 консультируют по всем вопросам, входящим в компетенцию СФР:
- назначение и перерасчёт пенсий (страховых, социальных, накопительных);
- пособия — единое пособие на детей, пособия по беременности, по уходу за ребёнком;
- материнский (семейный) капитал — оформление и распоряжение средствами;
- социальные выплаты инвалидам, ветеранам и другим льготным категориям;
- вопросы по СНИЛС и индивидуальному лицевому счёту;
- статус поданного заявления или обращения;
- взаимодействие работодателей и страхователей с фондом.
Что подготовить перед звонком
Чтобы консультация прошла быстрее, держите под рукой:
- паспорт;
- СНИЛС;
- номер заявления, если вы уже подавали обращение или оформляли выплату;
- адрес электронной почты (при необходимости).
Важно: помните о защите персональных данных. Никому не сообщайте коды из SMS, данные банковских карт и пароли, сотрудники СФР никогда их не запрашивают.
Адреса отделений СФР в Москве
Если вопрос нельзя решить по телефону, можно обратиться лично:
- Отделение СФР по Москве и Московской области: 107*, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А;
- Приём по работе с обращениями граждан и страхователей: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1.
Перед визитом рекомендуем уточнить график работы конкретного отделения по телефону горячей линии, так как режим приёма может меняться.
Альтернативные способы связи
- Электронная приёмная на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru);
- Личный кабинет на портале Госуслуги — там можно проверить состояние лицевого счёта и подать заявления;
- Онлайн-чат на сайте фонда (консультируют только по общим вопросам, без доступа к персональным данным);
- официальные сообщества СФР в социальных сетях и мессенджерах.
Коротко о главном
Бесплатный номер ПФР (ныне СФР) для Москвы и всей России — 8 (800) -00-00-01. Линия работает круглосуточно, звонок бесплатный с любого телефона. По нему можно получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и другим социальным выплатам. Для личного приёма работают отделения фонда, а большинство услуг доступно онлайн через Госуслуги и сайт СФР.