ОАО «Белагропромбанк» — одна из крупнейших и старейших банковских систем Республики Беларусь, предоставляющая полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Ключевым направлением работы является выпуск и обслуживание пластиковых карт (дебетовых, кредитных, зарплатных, социальных). В данной статье мы подробно разберем, как связаться с отделом пластиковых карт, какие номера телефонов актуальны на и через какие еще каналы можно получить поддержку.
Единый контакт-центр: основной номер для вопросов по картам
Самый быстрый способ решить любой вопрос, связанный с пластиковыми картами (блокировка при утере/краже, настройка лимитов, подключение мобильного банка, спорные транзакции, пин-код) — обратиться в единый Контакт-центр банка.
- Короткий номер (из стационарных и мобильных телефонов в Беларуси): 136
- Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 (по минскому времени).
- Международный формат (для звонков из-за границы): +375 * * (нумер маскирован в целях безопасности, уточняйте на официальном сайте).
Важно: Звонок по короткому номеру 136 со стационарного телефона бесплатен. С мобильных телефонов тарификация осуществляется согласно тарифам вашего оператора связи.
Какие вопросы решает отдел пластиковых карт по телефону?
Специалисты контакт-центра компетентны в большинстве стандартных операций. Вам не обязательно приезжать в отделение для:
- Экстренной блокировки карты в случае утери, кражи или подозрительных списаний (доступно 24/7 через автоматическое меню или оператора в рабочее время).
- Разблокировки карты при вводе неверного ПИН-кода (если карта не изъята банкоматом).
- Изменения лимитов на снятие наличных, безналичные платежи, интернет-покупки.
- Подключения/отключения сервисов: Мобильный банк (SMS-информирование), 3D-Secure, Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay (Belkart Pay).
- Оформления перевыпуска карты по истечении срока действия или при порче/утере (с доставкой в удобное отделение).
- Консультаций по кредитным картам: льготный период, минимальный платеж, погашение задолженности.
- Рассмотрения претензий по несанкционированным операциям (спорные транзакции).
Альтернативные каналы связи с банком
Если линии заняты или вы предпочитаете письменную коммуникацию, Белагропромбанк предлагает несколько удобных альтернатив:
Интернет-банкинг и Мобильное приложение «Белагропромбанк»
Это наиболее функциональный канал. В личном кабинете доступен:
- Встроенный чат с оператором (работает в часы работы контакт-центра);
- Самостоятельная блокировка/разблокировка карт, управление лимитами, открытие вкладов и кредитов.
- Форма обратной связи для сложных вопросов, требующих вложений (скринов, чеков).
Официальный сайт
Адрес: https://www.belapb.by
На сайте представлены:
- Раздел «Контакты» с актуальными реквизитами.
- Форма онлайн-обращения (электронная заявка).
- Карта отделений и банкоматов с режимом работы.
- Тарифы на обслуживание карт (Belkart, Visa, Mastercard — на текущий момент в основном выпускаются карты национальной платежной системы Belkart и карты МИР).
Социальные сети и мессенджеры
Банк ведет официальные сообщества, где можно задать вопрос в личных сообщениях или комментариях (обычно отвечают в рабочее время):
- VK, Telegram, Instagram (актуальные ссылки лучше проверять в футере официального сайта).
Электронная почта
Для официальных обращений, претензий и предложений можно использовать e-mail (адрес маскирован: *@belapb.by). Точный адрес для вашего типа запроса (претензии, безопасность, партнерство) указан в разделе «Контакты» на сайте.
Сеть отделений: где получить карту или оформить перевыпуск лично
Белагропромбанк имеет широкую филиальную сеть по всей Беларуси. Ниже приведена обобщенная информация по ключевым регионам (конкретные адреса и телефоны отделений маскированы в целях безопасности и актуальности — они могут меняться, всегда проверяйте на карте на сайте перед визитом):
| Регион / Город | Тип подразделения | Примечание |
|---|---|---|
| г. Минск | Головное управление, Областное управление №1, №2, множественные отделения и кассы | Больше всего выбор точек. Есть отделения с расширенным режимом (до 19:00-20:00) и в ТЦ (в выходные). Адреса: ул. , д. . Телефоны: |
| Гомельская область | Филиал «Гомельское областное управление» | Центр: г. Гомель, ул. Интернациональная, д. (адрес частично скрыт). Телефон управления: * |
| Минская область | Отделения в г. Солिगорск, г. Жодино, г. Борисов, г. Молодечно и др. | Например, отделение в г. Солигорск: ул. , д. . Телефон: * |
| Витебская область | Отделения в г. Орша, г. Новополоцк, г. Поставы, г. Шарковщина | Орша: ул. , д. . Шарковщина: ул. , д. . Телефоны: |
| Гродненская область | Отделения в г. Зельва (Зельвенский район), г. Свислочь, г. Сморгонь | Зельва: при Зельвенском райисполкоме. Адрес: . Телефон: * |
| Могилевская область | Отделения в г. Добруш, г. Кrichev, г. Быхов | Добруш: ул. , д. . Телефон: * |
| Брестская область | Отделения в г. Барановичи, г. Пинск, г. Кобрин | Адреса и телефоны: * |
Совет: Перед визитом в отделение для оформления/перевыпуска карты обязательно проверьте актуальный режим работы и наличие свободных талонов через карту на сайте belapb.by или по телефону 136. Некоторые отделения работают только по предварительной записи или имеют перерыв на обед.
Реквизиты банка (для официальных документов и переводов)
Если вам нужны реквизиты для зарплатного проекта, договора или крупного перевода:
- Полное наименование: Открытое акционерное общество «Белагропромбанк»
- УНП: 100693551
- Свидетельство на банковскую деятельность: № * от * (выдан Национальным банком РБ)
- Юридический адрес Головного управления: г. Минск, ул. , д. (маскировано)
- SWIFT/BIC: BLAPBY2X
- Корсчет в Нацбанке: *
Важные правила безопасности при звонке в банк
⚠️ Помните правила кибербезопасности:
- Банк НИКОГДА не просит назвать полный номер карты, CVV/CVC код (3 цифры на обороте), срок действия, коды из SMS/пуш-уведомлений или пароли от интернет-банкинга.
- Оператор контакт-центра может попросить только кодовое слово (если вы его устанавливали), паспортные данные для идентификации или последние 4 цифры карты.
- Если вам звонят «из службы безопасности» и требуют срочно перевести деньги на «безопасный счет» или назвать коды — это мошенники. Повесьте трубку и перезвоните на официальный 136.
- Для блокировки карты достаточно позвонить на 136 и следовать подсказкам автоинформера (доступно круглосуточно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как заблокировать карту Белагропромбанка ночью или в выходной день?
- Позвоните на 136. Автоматическое меню (IVR) позволяет заблокировать карту 24/7 без ожидания оператора. Также можно заблокировать через мобильное приложение или интернет-банкинг.
- Сколько стоит перевыпуск карты при утере?
- Стоимость зависит от типа карты и тарифного пакета. Для зарплатных карт часто бесплатно (по соглашению с работодателем), для стандартных — по тарифам (уточняйте у оператора 136 или в тарифах на сайте).
- Можно ли заказать карту с доставкой домой?
- На текущий момент Белагропромбанк в основном выдает карты в отделениях. Возможность курьерской доставки уточняйте в контакт-центре 136 или при оформлении онлайн-заявки на сайте.
- Что такое Belkart Pay и как его подключить?
- Это технология бесконтактной оплаты смартфоном (Android) для карт Belkart. Подключается в мобильном приложении банка в разделе «Карты» -> «Belkart Pay». Не требует звонка в банк.
- Где узнать курс валют по картам Белагропромбанка?
- На главной странице сайта belapb.by, в приложении или по телефону 136. Курсы для карточных операций могут отличаться от кассовых.
Для решения 90% вопросов по пластиковым картам ОАО «Белагропромбанк» достаточно запомнить один номер — 136 (работает ежедневно 08:00–20:00). Для экстренной блокировки номер доступен круглосуточно через автоинформер. Для сложных претензий, изменения лимитов выше установленных или оформления уникальных продуктов используйте личный кабинет интернет-банкинга или посетите ближайшее отделение (адреса и режимы работы актуальны на официальном сайте belapb.by).
Берегите свои финансы, не сообщайте секретные данные посторонним и пользуйтесь удобными цифровыми сервисами банка для самостоятельного управления картами!
Информация актуальна на . Банк имеет право изменять тарифы, реквизиты, адреса и телефоны отделений. Перед важными действиями верифицируйте данные на официальном ресурсе belapb.by или по телефону 136;