Актуально на:

Общая информация о кредитной организации

Публичное акционерное общество «Банк «Москва» — одно из крупнейших кредитных учреждений столицы, входящее в состав Группы ВТБ. Банк оказывает полный спектр финансовых услуг для физических лиц, малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных клиентов.

Финансовый отдел (или Департамент финансов / Финансовый блок) является ключевым структурным подразделением головного офиса, отвечающим за финансовое планирование, бухгалтерский и налоговый учет, отчетность перед ЦБ РФ, управление капиталом и ликвидностью. Важно: данный отдел — это внутренняя структура управления банком, а не отделение для приема посетителей. Обращения клиентов и контрагентов по финансовым вопросам, как правило, маршрутизируются через Контакт-центр или личных менеджеров.

Юридический и фактический адрес Головного офиса

Расположение центрального аппарата, где располагается Финансовый блок:

При посещении головного офиса необходимо заранее согласовать вход через режимный пункт (проход на пропуск по предварительной заявке).

Контактные телефоны для связи с Финансовым отделом

Прямые городские номера структурных подразделений головного офиса (в т.ч. Финансового отдела) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты от социальной инженерии.

Основные каналы связи:

• Единый контакт-центр (для клиентов и партнеров): 8 800 * * (звонок по России бесплатный) или +7 -95 * (многоканальный).
• Телефон справочного бюро Головного офиса: +7 -95 (для уточнения внутренних добавочных номеров при наличии согласования встречи).

Алгоритм дозвона до нужного сотрудника Финансового отдела:

1. Позвоните по номеру Контакт-центра или Справочного бюро.
2. Сообщите оператору цель обращения (например: «Необходимо связаться с Департаментом финансов по вопросу сверки корсчетов / предоставления отчетности / налогового агенства» и т.д.).
3. Если у вас есть имя контактного лица или добавочный номер, назовите его. Оператор перенаправит вызов или примет заявку на обратный звонок.
4. Для официальных запросов (бухгалтерские справки, подтверждение сальдо, аудиторские запросы) предпочтительнее использовать письменной канал (см. ниже).

Письменное взаимодействие и официальные запросы

Это основной способ работы с Финансовым отделом (Департаментом финансов) для контрагентов, аудиторов, налоговых органов и клиентов, требующих официальных документов.

Адрес для почтовых отправлений:

Электронная почта (общие ящики ГО):

• info@bankmoskva.ru — общий ящик для входящей корреспонденции (в теме обязательно укажите: «Для Финансового отдела / Департамента финансов»).
• accounting@bankmoskva.ru / finance@bankmoskva.ru — возможные специализированные адреса (актуальность уточняйте на сайте или у менеджера).
• Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Написать в банк»), выбрав тему «Бухгалтерия / Отчетность / Финансовые вопросы».

Система ЭДО (Электронный документооборот):

Банк активно использует ЭДО (операторы: СБИС, Диадок, Контур, Тензор и др.). Для направления официальных запросов, актов сверки, счетов-фактур используйте ИНН/КПП банка для поиска ящика в вашей системе ЭДО.

Основные реквизиты ПАО «Банк «Москва» (для финансовых операций)

Данные реквизиты используются для платежей, сверки корреспондентских счетов и идентификации банка в системе ЦБ РФ.

Примечание: Цифры в реквизитах частично замаскированы (*) в соответствии с политикой безопасности. Полные актуальные реквизиты всегда доступны на официальном сайте bankmoskva.ru в разделе «О банке» → «Реквизиты» или в Справочнике БИК ЦБ РФ.

Структура Финансового блока (типичная для крупного банка)

Понимание структуры поможет правильно адресовать запрос:

• Управление бухгалтерского учета и отчетности (УБУО): формирование отчетности по МСФО/РСБУ, налоговый учет, сдача отчетности в ЦБ РФ и налоговые органы. Контакты для аудиторов, налоговой инспекции.
• Управление финансового планирования и анализа (УФПА): бюджетирование, управление прибылью/убытками, ценообразование, FP&A. Внутренний контур, редко контактирует с внешними клиентами.
• Управление казначейством и капиталом (УКК) / Департамент управления ликвидностью: управление корсчетами, нурсчетами, валютной позицией, обязательными резервами. Контакты для корреспондентских банков, крупных контрагентов по валютному контролю.
• Налоговое администрирование / Отдел налогового консультирования: вопросы удержания НДФЛ, НДС, налога на прибыль по операциям клиентов. Важно для корпоративных клиентов по вопросам 151/152 ФЗ, валютного контроля.
• Отдел взаиморасчетов с контрагентами / Кредиторская/Дебиторская задолженность банка: оплата счетов поставщикам банка, сверка ВЗ. Email часто: ap@bankmoskva.ru / ar@bankmoskva.ru (уточняйте).

Отделения и дополнительные офисы в Москве

Финансовый отдел как таковой не сидит в розничных отделениях. Однако в крупных Дополнительных офисах (ДО) / Центрах обслуживания бизнеса (ЦОБ) работают старшие бухгалтери отделений и сотрудники бэк-офиса, которые могут помочь со справками, актами сверки по счетам клиентов и вопросами налогового агентства.

Список всех структурных подразделений в г. Москве (адреса, режимы работы, телефоны отделений) доступен по ссылке из открытых реестров: Реестр отделений Банка Москвы (vbr.ru).

Пример крупных бизнес-центров в Москве (адреса частично замаскированы):

• ДО № * / ЦОБ «Центральный»: г. Москва, ул. , д. (близко к ГО).
• ДО № / ЦОБ «Западный»: г. Москва, пр-т , д. .
• ДО № / ЦОБ «Южный»: г. Москва, ул. *, д. .

Для получения справки 2-НДФЛ, подтверждения остатков или оборота по счету, обращайтесь в свое обслуживающее отделение или через интернет-банк / мобильное приложение (раздел «Справки и документы»).

Особенности взаимодействия по специфическим вопросам

Для аудиторских организаций (Аудиторские запросы):

• Направляются строго почтой (ценным письмом с вложенным описом) на юрадрес ГО с пометкой «Аудиторский запрос».
• Обязательны: скан лицензии аудитора, доверенность на представителя, печать аудиторской фирмы.
• Срок ответа регламентирован законодательством / стандартами аудита (обычно 10-15 рабочих дней).

Для поставщиков (Взаиморасчеты с банком):

• Счета на оплату направляйте в ЭДО (по ИНН 77) или на почту ap@bankmoskva.ru (Accounts Payable) с указанием номера договора/заказа и ФИО ответственного менеджера банка-заказчика.
• Сверка ВЗ: запрашивайте акт сверки у вашего курирующего менеджера в банке или через ЭДО.

Для корпоративных клиентов (Валютный контроль, НДС, 152-ФЗ):

• Основной контакт — ваш личный менеджер / Relationship Manager в Центре обслуживания бизнеса.
• Сложные вопросы по валютному законодательству (подтверждение номера сделки, возврат валюты) эскалируются менеджером в Отдел валютного контроля / Налоговое администрирование Финансового блока.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт: www.bankmoskva.ru (Разделы: «О банке» → «Реквизиты», «Контакты», «Инвесторам» — финансовая отчетность).
• Сайт ЦБ РФ (Реестр лицензий): cbr.ru → Поиск по БИК / ИНН для проверки актуальных реквизитов.
• Сайт ВТБ (Группа): vtb.ru — для понимания стратегии и консолидированной отчетности.
• Интернет-приемная Банка России: cbr.ru/Reception/ — для жалоб на действия банка.

Резюме: Как быстро решить вопрос с Финансовым отделом

1. Клиент банка (ФЛ/ЮЛ/ИП): Обратитесь в приложении/ИБ или звоните в Контакт-центр 8 800 * . 95% вопросов (справки, сальдо, налоги по вкладам/кредитам) решаются на первой линии или менеджером ЦОБ.
2. Поставщик / Контрагент банка: Пишите в ЭДО или на ap@bankmoskva.ru (счета), пишите официальное письмо на юрадрес ГО (юридические претензии).
3. Аудитор / Налоговая / Суд: Только официальное письмо почтой (ценная/ЕМС) на юрадрес ГО с пометкой «Департаменту финансов».
4. Корреспондентский банк / Финансовая организация: Связь через Treasury / Казначейство по SWIFT (RUMM) или по телефонам дилинговой комнаты (доступны по запросу через Контакт-центр ГО).