Статья актуализирована на . Ниже собрана справочная информация о работе аварийно-диспетчерских служб, обслуживающих водоснабжение и водоотведение в городе Артем Приморского края. Основным оператором является филиал «Артемовский» КГУП «Приморский водоканал».
Ключевые телефоны аварийных служб (круглосуточно)
Для оперативного сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или проблемах с водоотведением используйте указанные ниже номера. Внимание: частичные цифры номеров скрыты маской (*) в целях защиты персональных данных и предотвращения спама.
- Аварийная служба водоканала (основной номер): 8 (42337) —31-02
- Аварийная служба (дополнительный/городской): 8 (42337) —50-95 (режим: 08:00–17:00 в будни)
- Аварийная служба (после 17:00, в выходные и праздничные дни): ###-###-####
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) города Артем: 8 (42337) —25-
- Единый телефон КГУП «Приморский водоканал» (справочно-информационный): 200-5-777
- Центральная диспетчерская служба (Владивосток/региональный центр): 8 (423) -45-89-83
Службы смежных ведомств (часто требуются при коммунальных авариях)
- Диспетчер электросетей: 8 (42337) —22-94
- Тепловые сети / Котельные: 7 (423) -36-12-78 / 7 (423) -33-43-17
- Диспетчерская уличного освещения: 2-411-825
- Аварийная служба ЖКХ (Управляющая компания): 8 (42337) —35-29
Важно! Для вызова экстренных служб (пожарная, полиция, скорой) с мобильного телефона набирайте 112 или 101 (пожарная). Данные номера работают круглосуточно и бесплатно.
Режим приема граждан (Абонентский отдел / Кассы)
Для личного обращения по вопросам перерасчетов, заключения договоров, передачи показаний счетчиков и устранения долгов:
- Адрес: г. Артем, ул. Кирова, д. 42, каб. 37
- Телефон справки/абонентского отдела: 8 (42337) —72-62
- Режим работы (примерный, уточняйте по телефону): Пятница с 08:00 до 16:00 (в остальные дни график может отличаться).
Альтернативный адрес офиса (ул. Фрунзе):
- г. Артем, ул. Фрунзе, д. 70
- Телефон: 8 (42337) —33-01
Плановые и аварийные отключения водоснабжения
Информация о предстоящих работах публикуется на официальном сайте КГУП «Приморский водоканал» и в местных СМИ. Пример формата уведомления:
Пример сообщения: «В связи с проведением аварийных ремонтных работ на сетях холодного водоснабжения в г. Артем [Дата] с [Время начала] до [Время окончания] будут ограничены следующие адреса: [Список улиц и домов]».
Что делать, если вода отключена не по графику:
- Позвоните в аварийную службу: 8 (42337) —31-02.
- Сообщите диспетчеру точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд).
- Уточните предполагаемые сроки восстановления подачи.
Способы передачи показаний счетчиков
Для избежания начисления платы по норме, передавайте показания ежемесячно (обычно с 15 по 25 число):
- По телефону единого колл-центра: 200-5-777 (автоинформатор или оператор).
- Через Личный кабинет на сайте primvodokanal.ru (или регионального портала ГИС ЖКХ).
- В офисе абонентского отдела (ул. Кирова, 42 каб. 37 / ул. Фрунзе, 70).
- Через терминалы оплаты и банковские приложения (Сбербанк Онлайн, Т-Банк и др.).
Территория обслуживания филиала «Артемовский»
КГУП «Приморский водоканал» (филиал Артемовский) обеспечивает водоснабжение и водоотведение не только города Артем, но и прилегающих населенных пунктов:
- г. Артем
- г. Большой Камень
- Надеждинский район
- Шкотовский район
- иные поселения в зоне ответственности филиала.
Частые проблемы и отзывы потребителей (обобщено)
На основе открытых источников и отзывов за 2022–2026 гг. можно выделить повторяющиеся темы:
Проблемные зоны:
- Долгие ожидания ответа: Жалобы на занятость линий аварийной службы (4-31-02) в часы пик и при массовых авариях.
- Сроки устранения: Сообщения о затягивании ремонтов (например, отключение на ул. Сахалинская д. 49, 51, 53 на 2 недели в 2022 г.).
- Качество воды: Периодические жалобы на сбивчивую воду после ремонтных работ.
- Коммуникация: Недостаток обратной связи по ходу ремонта (нет СМС-уведомлений о старте/финише работ).
Рекомендации:
- Звоните на ЕДДС города (4-25-) дублирующе, если основная линия водоканала занята.
- Фиксируйте время звонка и фамилию диспетчера (если назвал) для последующей претензии.
- Пишите официальные заявки через сайт ГИС ЖКХ или портал «Госуслуги» — это обязывает УК/Водоканал ответить в законные сроки (обычно 7–30 дней).
Шпаргалка: Куда звонить в нестандартных ситуациях
| Ситуация | Куда звонить (основной) | Резерв / Доп. информация |
|---|---|---|
| Прорыв трубы, фонтан на улице, засор сточных вод | Аварийка водоканала: 8 (42337) —31-02 | ЕДДС города: 8 (42337) —25- |
| Нет воды в квартире (не по графику) | Аварийка водоканала: 8 (42337) —31-02 | Аварийка УК (внутренние сети): 8 (42337) —35-29 |
| Авария на электросетях (насосная не работает) | Диспетчер электросетей: 8 (42337) —22-94 | МРСК / Россети ДВО |
| Авария на теплосетях (нет ГВС/отопление) | Диспетчер теплосетей: 7 (423) -36-12-78 | Котельная: 7 (423) -33-43-17 |
| Угроза жизни/здоровью (пожар, обрушение, утечка газа) | 112 (Единый экстренный номер) | Пожарная: 101 / Газовая: 104 |
Контакты для официальной переписки и претензий
Если устное обращение не дало результата, направьте письменную претензию:
- Юридический адрес КГУП «Приморский водоканал»: г. Владивосток, [Адрес скрыт ] (уточняйте на сайте primvodokanal.ru).
- Почтовый адрес филиала «Артемовский»: 692760, г. Артем, [Адрес скрыт ].
- E-mail (справочно из открытых источников): secret*@armagvoda.ru (адрес частично замаскирован). Рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте.
Для оперативного решения проблем с водоснабжением в г. Артем главный номер, 8 (42337) —31-02. Сохраните его в контактах телефона под названием «Водоканал Артем Аварийка». При недоступности основной линии используйте ЕДДС города 8 (42337) —25- или ночной/выходной номер ###-###-####.
Помните, что по закону управляющая компания и ресурсоснабжающая организация обязаны уведомлять потребителей о плановых отключениях не позднее чем за 3 дня (в интернете, на информационных стендах в подъездах). При аварийных отключениях вода должна быть восстановлена в кратчайшие сроки, а потребители — информированы о причинах и сроках.