Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» является основным теплоснабжающим организацией столицы полуострова. В случае аварий на теплосетях, отсутствия горячего водоснабжения или отопления в отопительный сезон, жителям и организациям необходимо оперативно связатся с аварийно-диспетчерскими службами. Ниже представлена актуальная на справочная информация.
Единые многоканальные телефоны аварийной службы
Для сообщения о авариях и аварийных ситуациях на теплосетях города Симферополь действуют круглосуточные номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности части цифр номеров скрыты.
- Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8 (800) -06-00-
- Аварийная служба (городские номера):
- +7 (3652) -34-
- +7 (3652) -21-
- +7 (3652) -3-40-
- +7 (3652) -3-41-
- Горячая линия по вопросам отключения и качества теплоснабжения: 8 (800) -06-80-
Районные аварийно-диспетчерские пункты (АДП)
В городе функционируют территориальные диспетчерские службы, обслуживающие конкретные районы. При звонке рекомендуется уточнять свой район для быстрого реагирования бригады.
| Район / Направление | Адрес пункта (частично скрыт) | Телефон (частично скрыт) |
|---|---|---|
| Киевский район | г. Симферополь, ул. Лермонтова, | 259- |
| Железнодорожный район | г. Симферополь, | 250- |
| Центральный / Аварийная служба Горисполкома | г. Симферополь, ул. Киевская, / | 1563 (справочно) |
Контакты абонентского отдела и справочной службы
Для вопросов, не связанных с авариями (расчеты, перерасчеты, заключение договоров, показания приборов учета), используйте следующие контакты:
- Абонентский отдел (горячая линия): 8 (800) -06-80- (режим работы уточняйте на автоинформаторе).
- Справочная служба предприятия: +7 (3652) -34-*.
- Телефоны филиалов (мобильные дежурных): 7978-191— (симферопольский направление).
Юридический и фактический адрес головного офиса
Офис управления и приемная дирекции находятся по адресу:
Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, * (корпус ).
Примечание: Точный номер дома и корпус лучше уточнить по справочному телефону перед визитом.
Дополнительные аварийные службы города (для комплексных проблем)
Часто проблемы с теплоснабжением связаны с работой смежных служб. Полезно иметь под рукой:
- Водоканал (аварийная): 60-26-
- Горгаз (аварийная): 104 (единый номер).
- Крымэнерго (электроснабжение): 27-20-
- Единый диспетчерский центр Администрации г. Симферополя: 1563.
Алгоритм действий при обнаружении аварии
- Оцените безопасность: при прорыве трубопровода не приближайтесь к месту выброса горячей воды/пара, оградите опасную зону, если возможно.
- Позвоните по телефону аварийки: используйте номер 8 (800) -06-00- или районный номер из таблицы выше.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Характер проблемы (прорыв на улице, течь в подвале, нет тепла/ГВС в квартире, шум в трубах).
- Ваше ФИО и контактный телефон (для связи бригады).
- Зафиксируйте номер заявки: диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер. Сохраните его для контроля сроков устранения.
- Если заявку не принимают или сроки нарушены: звоните на горячую линию 8 (800) -06-80- или в Администрацию города.
Режим работы и особенности приема заявок
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): работает круглосуточно, без выходных и праздников.
- Абонентский отдел / Приемная: работает в рабочие дни (обычно Пн-Пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00), но режимы могут меняться, уточняйте по телефону 8 (800) -06-80-.
- В пиковые периоды (начало отопительного сезона, сильные морозы) линии могут быть заняты. Рекомендуется перезванивать или использовать разные номера из списка выше.
Полезные советы
- Сохраните номера аварийной службы в записной книжке телефона под понятными именами (например: «Тепло Аварийка Город», «Тепло Аварийка Район»).
- При звонке с мобильного телефона используйте федеральный формат: 8 (800) -06-00-, звонок бесплатный по всей России.
- Если авария затрагивает общедомовое оборудование (подвалы, чердаки, вводы в дом), управление домом (УК/ТСЖ/ЖСК) также обязано дублировать заявку в «Крымтеплокоммунэнерго».
- Для проверки статуса заявки или жалобы на качество ремонта используйте горячую линию 8 (800) -06-80-.
Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться; для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» или обратиться в справочную по указанным контактам. Персональные данные сотрудников и абонентов, а также полные контактные реквизиты в соответствии с политикой конфиденциальности частично скрыты (*).