В случае возникновения аварийных ситуаций в многоквартирных домах (прорывы труб, отключение отопления, газовая утечка, обрушение конструкций) важно оперативно связаться с соответствующими службами. Ниже представлен структурированный справочник контактов аварийно-диспетчерских служб (АДС), единых диспетчерских центров и профильных аварийных служб Санкт-Петербурга на .

Важно: В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, в данной статье частично замаскированы номера телефонов и адреса (средние цифры заменены на *). Для получения полной актуальной информации рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах Управляющих компаний (УК), ГИС ЖКХ или портале gosuslugi.ru.

Городские единые диспетчерские центры (круглосуточно)

Это основные точки входа для сообщения о ЧС в инженерных системах домов, независимо от Управляющей компании.

• Единый центр приема заявок населения (ЕЦПЗ): 8 (812) *— (работает ежедневно с 9:00 до 20:00).
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС) города: (812) *— (принимает заявки аварийного характера 24/7).
• Короткий номер (из стационарных и мобильных телефонов): 004 (единый номер приема заявок ЖКХ СПб, работает с 2005 года).
• Дополнительный многоканальный номер АДС: 8 (812) *—.

Адрес основной городской АДС (справочно):

г. Санкт-Петербург, Приморский пр., д. (точный адрес уточняйте на портале ГИС ЖКХ).

Профильные аварийные службы (специализированные)

При угрозе жизни и здоровью, а также при авариях на внешних сетях звоните напрямую в профильные службы:

Аварийно-диспетчерские службы по районам и Управляющим компаниям

В Санкт-Петербурге каждая Управляющая компания (УК) или ТСЖ обязана иметь свою круглосуточную диспетчерскую. Ниже приведены примеры контактов крупных УК и районных АДС (данные требуют верификации на сайте вашей УК или в ЛС ГИС ЖКХ).

Примерные контакты районных дежурно-диспетчерских служб (ДДС):

• Московский район (АО «Жилкомсервис № 1»): пр. , д. , тел. 7 (812) —.
• Приморский район (ЖКС-1): Гаккелевская ул., д. к, тел. 7 (812) *— / Единый 7 (812) *—.
• Василеостровский район (ЖКС-1 ВО): Б. пр. В.О., д. , лит. А, тел. 7 (812) *—.
• Выборгский район (АДС на пр. Светлановский): пр. Светлановский, д; , тел. 7 (812) —.
• Невский район (ул. Будапештская): ул. Будапештская, д. , тел. —.
• Пушкинский район (г. Пушкин): ул. Пушкинская, д. , —; ул. Ленинградская, д. — —.
• Всеволожский район (Единая ДДС): тел. *—.
• Заневское городское поселение (ДДС): тел. *—.

Как узнать телефон именно вашей УК:

1. Посмотрите квитанцию на оплату ЖКХ (телефон АДС указан обязательно).
2. Заойдите на портал ГИС ЖКХ (реестр УК) или сайт reformagkh.ru по адресу вашего дома.
3. Используйте приложение «Госуслуги;Дом» или «Дом.ЖКХ».
4. На информационном стенде в подъезде (обязательное требование закона).

Горячие линии надзорных органов и администрации

Если АДС или УК не реагируют на аварию в установленные сроки, можно обратиться выше:

• Комитет по жилищной политике СПб (приемная/горячая линия): *—.
• Жилищная инспекция Санкт-Петербурга (Госполítica по надзору в сфере ЖКХ): *—.
• Роспотребнадзор по СПб (жалобы на антисанитарию, качество воды): *—.
• Прокуратура Санкт-Петербурга (доклады о нарушении прав): *—.
• Горячая линия Губернатора СПб / Администрации города: *— (часто работает через портал «Госуслуги. Решаем вместе»).

Алгоритм действий при аварии ( памятка )

1. Оцените безопасность. При угрозе жизни (пожар, сильная утечка газа, обрушение) — сразу звоните 112 (МЧС) или 04 (Газ) / 101 (Пожарная).
2. Сообщите в АДС вашей УК. Звоните по телефону из квитанции или на стенде в подъезде. Назовите: адрес, подъезд, этаж, квартиру, суть проблемы (что течет, где прорвало, нет тепла/света/воды).
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать номер заявки (тикета). Запишите его, время звонка и ФИО диспетчера (если назвал).
4. Дублируйте заявку в ЕЦПЗ (004) или через приложение «Госуслуги.Дом» — это создает контроль за сроками реакции.
5. Сроки реакции (по Постановлению Правительства РФ № 1498):
   • Аварийные ситуации (угроза жизни/здоровью, массовое отключение ресурсов): бригада должна выехать в течение 2 часов (в городе).
   • Текущий ремонт / неаварийные заявки: в течение 3 суток (или иные сроки по договору управления).
6. Если никто не приехал: перезвоните в АДС, сославшись на номер заявки. Пишите претензию в УК (почтой/в ЛК/на портале ГИС ЖКХ). Жалуйтесь в Жилищную инспекцию и Прокуратуру.

Полезные цифровые сервисы Санкт-Петербурга

• Портал «Госуслуги.Дом» (приложение): подача заявок, отслеживание статуса, оплата, голосование за УК.
• Сайт «Ремонт моего дома» (remont.moydom.ru): информация о капремонте, графики работ.
• Карта аварий Водоканала / ТЭК СПб: интерактивные карты на официальных сайтах организаций для проверки плановых/аварийных отключений.
• Чат-боты в Telegram / VK у крупных УК (ЖКС-1, Жилкомсервис и др.) для быстрой подачи заявки без звонка.

Резюме: самые важные номера «на скорую руку»

Статья подготовлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контакты Управляющих компаний и районных диспетчерских могут меняться. Пожалуйста, сверяйтесь с актуальной квитанцией или официальным сайтом ГИС ЖКХ.