Аварийные ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве могут возникнуть в любое время суток: прорыв трубы, отключение электричества, утечка газа, неисправность лифта. Жителям города Щелково Московской области важно знать, куда обращаться в подобных случаях, чтобы проблема была устранена максимально быстро.
Что такое аварийно-диспетчерская служба
Аварийно-диспетчерская служба (АДС), это подразделение, которое круглосуточно принимает заявки от жителей о неисправностях инженерных систем многоквартирных домов. Диспетчер фиксирует обращение, определяет характер аварии и направляет на объект бригаду специалистов.
Какие ситуации считаются аварийными
- прорыв или течь водопровода и канализации;
- отсутствие холодного или горячего водоснабжения;
- авария на теплосетях, отключение отопления в отопительный сезон;
- запах газа в квартире или подъезде;
- отключение электроэнергии во всём доме;
- застревание пассажиров в лифте;
- повреждение кровли с протечками;
- завал мусоропровода.
Телефоны аварийных служб Щелково
Ниже приведены основные контакты, по которым можно сообщить об аварийной ситуации (номера указаны частично, актуальные данные уточняйте на официальном сайте администрации городского округа Щелково или в квитанциях ЖКХ):
- Единая диспетчерская служба округа: 8 (496) -6—
- Аварийная служба водоснабжения (Водоканал): 8 (496) -6-*-
- Аварийная газовая служба: 04 или 8 (496) -6—
- Аварийная служба электросетей: 8 (496) -6—
- Тепловые сети (отопление): 8 (496) -6—*
- Единый номер экстренных служб: 112
Также заявку можно подать через управляющую компанию, обслуживающую ваш дом. Контакты УК указаны на информационном стенде в подъезде и в платёжных документах.
Как правильно сообщить об аварии
- Назовите точный адрес: улица, номер дома, подъезд, квартира.
- Опишите проблему: что произошло, когда обнаружили, есть ли угроза жизни и имуществу.
- Оставьте контактный телефон для связи с бригадой.
- Запомните номер заявки и фамилию диспетчера — это пригодится при контроле исполнения;
Сроки устранения аварий
Согласно нормативам, аварийная бригада должна прибыть на место в течение 30–60 минут после регистрации заявки. Ликвидация аварий на водопроводе и канализации проводится непрерывно до полного устранения. При угрозе жизни людей (запах газа, застревание в лифте) реагирование должно быть незамедлительным.
Что делать, если аварию не устраняют
Если заявка проигнорирована или работы затянулись, жители Щелково могут обратиться:
- в администрацию городского округа Щелково (горячая линия: 8 (496) -6—);
- в Государственную жилищную инспекцию Московской области;
- на портал «Добродел» — официальную платформу обратной связи Подмосковья;
- в ГУП МО «МособлЕИРЦ» по вопросам начислений и перерасчёта.
Полезные советы жителям
Держите номера аварийных служб на видном месте — например, на холодильнике или в телефоне. При прорыве трубы до приезда бригады перекройте вентиль на стояке, при запахе газа — откройте окна, не пользуйтесь электроприборами и открытым огнём. Своевременное обращение в аварийную службу помогает предотвратить серьёзные последствия и сохранить имущество.
Помните: услуги аварийно-диспетчерской службы для жителей бесплатны — они уже включены в плату за содержание жилья.