Коммунальные аварии случаются внезапно: прорыв трубы, отключение электричества, отсутствие отопления в мороз — всё это требует немедленного реагирования. В Кемерове действует развитая система аварийно-диспетчерских служб, работающих круглосуточно и без выходных. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, куда обращаться в экстренных ситуациях.

Единые экстренные службы

В первую очередь запомните универсальные номера, которые работают в любое время суток:

• Единая дежурно-диспетчерская служба — 112. Звонок бесплатный, доступен даже при отрицательном балансе, отсутствии сети оператора и SIM-карты;
• МУ «Кемеровская служба спасения» — 01, 77—.

Горячее водоснабжение и отопление

Если у вас пропала горячая вода или отопление, обращайтесь в профильные организации:

• ОАО «Теплоэнерго» — 64-**-;
• МП «Тепловые сети» — 31—.

«Горячие линии» по районам города

Для оперативного решения вопросов теплоснабжения в Кемерове работают районные диспетчерские:

• Центральный район — 75—;
• Ленинский район, 51—;
• Заводский район — 75—;
• Рудничный район — 64—;
• Кировский район — 62—;
• жилой район Ягуновский, Пионер — 32—;
• жилой район Кедровка, Промышленновский — 69—;
• жилой район Лесная Поляна — 77—.

Холодное водоснабжение

По вопросам холодного водоснабжения и водоотведения отвечает АО «КемВод» (ранее ОАО «Кемвод»). Аварийная служба организации принимает заявки круглосуточно по телефонам: 36— и 65—**. Именно сюда следует звонить при прорывах водопровода, отсутствии холодной воды и засорах канализации.

Электроснабжение

При отключении электроэнергии, искрении проводки или обрыве линий электропередач обращайтесь в «Горэлектросеть» по телефону 75—.

Как правильно сообщить об аварии

Чтобы диспетчер мог быстро направить бригаду, при звонке подготовьте следующую информацию:

1. Точный адрес: улица, номер дома, подъезд, квартира;
2. Характер проблемы (прорыв трубы, отсутствие света, запах газа и т.д.);
3. Ваши контактные данные для обратной связи;
4. Особенности доступа (домофон, код подъезда).

Полезные советы

• Сохраните номера аварийных служб в телефоне заранее;
• При масштабной аварии линии могут быть перегружены, наберитесь терпения и попробуйте альтернативный номер;
• Если ситуация угрожает жизни и здоровью, немедленно звоните 112;
• Зафиксируйте время обращения и номер заявки — это пригодится при перерасчёте платы за коммунальные услуги.

Помните: своевременное обращение в аварийную службу помогает предотвратить серьёзные последствия и быстро восстановить комфорт в вашем доме. Круглосуточные диспетчерские службы Кемерова всегда готовы прийти на помощь.