Своевременное обращение в аварийную службу — залог быстрого устранения протечек, заторов и других коммунальных проблем․ В данной статье собрана актуальная информация о работе аварийной службы АО «КемВод» на территории Центрального района г․ Кемерово на 09 марта 2026 года;
Основные контакты аварийной службы
Согласно официальным данным производительной компании АО «КемВод», диспетчерская служба работает круглосуточно и без выходных․ Именно через Централизованную диспетчерскую службу (ЦДС) проходят все заявки на аварийные выезды․
📞 Телефоны единого диспетчерского центра (ЦДС)
Основной номер: * * (номер скрыт по правилам безопасности, актуальный номер доступен на сайте kemvod․ru или в справочунках 2ГИС/Яндекс․Карты)
Дополнительные каналы связи: на официальном сайте в разделе «Аварийная служба» публикуются актуальные многоканальные номера для приема массовых обращений․
Важно: При затоплении подвалов в частном секторе аварийные бригады АО «КемВод» выезжают бесплатно по заявкам, зарегистрированным в Централизованной диспетчерской службе․
Адрес расположения управления (Центральный район)
Физическое расположение офиса, куда можно обратиться лично (например, для согласования проектов или заключения договоров на отключение):
- Адрес: г․ Кемерово, ул․ Кирова, д․ 11 (Центральный район, индекс 650000)
- Ориентир на карте: здание управления АО «КемВод» / ОАО «СКЭК»
На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) организация отображается как «КемВод, аварийная служба по водопроводным и канализационным сетям»․
Режим работы приемной и технических отделов
Обратите внимание: аварийный диспетчер работает 24/7, однако приемная главного инженера и отделы согласования проектов работают в установленном графике:
| Подразделение / Услуга | Дни приема | Время | Кабинет / Примечание |
|---|---|---|---|
| Согласование проектов (наружные сети ВВ/Канализация) | Вторник — Среда | 08:00, 16:00 | Каб․ 316 (обед 12:00–12:48) |
| Прием заявлений на разовое отключение (организации) | Рабочие дни | Режим администрации | На имя Главного инженера (ФИО скрыто *) |
| Централизованная диспетчерская служба (ЦДС) | Ежедневно | Круглосуточно | Прием аварийных заявок |
Порядок действий в частых ситуациях
Авария на сетях (прорыв, протечка, затор канализации)
- Позвоните в ЦДС по телефону аварийной службы․
- Сообщите точный адрес, характер проблемы (вода на дороге, запах сточных вод в подъезде, отсутствие воды)․
- Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер — он понадобится для контроля сроков устранения․
Плановое или разовое отключение воды (для организаций/ЖСК)
Процедура требует оформления документов:
- Написать заявление в свободной форме на имя Главного инженера АО «КемВод» (Фамилия И․О․ скрыта *)․
- В заявлении указать контактный телефон заявителя․
- Приложить копию паспорта и свидетельства ИНН (для физлиц/ИП) или уставных документов (для юрлиц)․
- После рассмотрения заключается договор, отключение производится после оплаты․
Подключение индивидуального жилого домка (ИЖС) к центральным сетям
Согласно Постановлению Администрации г․ Кемерово от №1752, гарантирующей организацией по холодному водоснабжению и водоотведению является ОАО «Северо-Кузбасская энергетическая компания» (ОАО «СКЭК»)․
Обращаться необходимо в Контактный центр ОАО «СКЭК» (контакты указаны на сайте sk-ek․ru или в справочниках)․ АО «КемВод» осуществляет техническую экспертизу и согласование проектов․
Узнать, когда включат воду при плановом отключении
- Проверьте раздел «Плановые отключения» на сайте kemvod․ru (информация обновляется регулярно)․
- Уточните сроки аварийных работ у диспетчера ЦДС по телефону аварийной службы․
Важные нюансы и контакты смежных служб
В Центральном районе Кемерово за эксплуатацию домовой инфраструктуры часто отвечают управляющие компании (УК) и РЭУ․ Если авария внутри дома (ризеры, венттрубы, внутриквартирные трубы до первого крана/счетчика) — звоните в свою УК или РЭУ-7 (Аварийная)․ АО «КемВод» отвечает за наружные сети до входа в здание․
- РЭУ-7, Аварийная — для аварий внутридомовых систем (телефоны в справочниках)․
- Жилищный трест Кировского района — управляющая компания для части фонда Центрального района․
- ОАО «СКЭК» (Контактный центр) — вопросы присоединения, тарифов, расчетов за потребление․
Как проверить актуальность данных?
Информация в справочниках (2ГИС, ГосУслуги, официальный сайт) может обновляться․ На статус данных в 2ГИС указан как «Актуальность данных не подтверждена»․
Рекомендуемые источники для проверки прямо сейчас:
- Официальный сайт: kemvod․ru/consumers/emergency_service/
- Карта 2ГИС: поиск «КемВод аварийная служба»․
- Сайт ОАО «СКЭК» (гарантирующий поставщик)․
Статья подготовлена на основе открытых данных АО «КемВод», 2ГИС и Постановлений Администрации г․ Кемерово․ Персональные данные должностных лиц и контактные телефоны частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для получения точных номеров используйте официальные ресурсы․