Водоснабжение и водоотведение в Перми, включая Кировский район, осуществляет оператор — ООО «Новогор-Прикамье». Зная правильные контакты аварийной службы, жители могут оперативно сообщать о прорывах, засорах, отсутствии воды или проблемах с качеством ресурса. В статье собраны актуальные телефоны, адреса диспетчерских и участков, режим работы и рекомендации по взаимодействию с коммунальными службами на 09 апреля 2026 года.

Единые круглосуточные телефоны экстренной связи

В случае угрозы жизни, здоровью или крупного коммунального происшествия (прорыв магистрали, затопление подвала, сильный засор канализации) в первую очередь следует звонить по единым номерам. Они работают круглосуточно и без выходных.

• 112 — Единая диспетчерская служба Перми (ЕДС). Принимает сообщения о любых ЧП и передает их профильным службам. Звонок бесплатный, проходит даже при отрицательном балансе или отсутствии SIM-карты;
• 01 / 010 (с мобильного) — Пожарно-спасательная служба (МЧС).
• 02 / 020 (с мобильного), Полиция.
• 03 / 030 (с мобильного) — Скоростная помощь.
• 04 / 040 (с мобильного) — Аварийная газовая служба.

Важно: При звонке на 112 диспетчеру необходимо четко назвать: адрес (район, улица, дом, корпус, подъезд, этаж), суть проблемы (нет воды, течь, засор, запах газа/дыма), свои ФИО и телефон для связи.

Горячая линия ООО «Новогор-Прикамье» (Оператор Водоканала)

Для оперативных вопросов, касающихся именно водоснабжения и водоотведения (отключение ХВС/ГВС, аварии на сетях, заявки на подключение, качество воды), существует единый контактный центр оператора.

Режим работы колл-центра: круглосуточно для приема аварийных сообщений. Консультативная поддержка по тарифам, договорам и показаниям счетчиков обычно доступна в рабочее время (пн-пт 08:00–17:00).

Аварийные участки и диспетчерские Кировского района

На территории Кировского района располагаются ключевые производственные базы и диспетчерские пункты, обслуживающие сети водоснабжения и канализации. Ниже приведены адреса и телефоны, актуальные на момент публикации.

Производственный участок / Диспетчерская «Водоканал и водное хозяйство» (Кировский район)

Это основной объект, закрепленный за обслуживанием сетей Кировского района.

• Адрес: г. Пермь, ул. Адмирала Ушакова, д. 36Б (номер корпуса/офиса уточняйте у диспетчера).
• Телефоны участка:
  • +7 (342) -10-06- (многоканальный, диспетчерская)
  • +7 (342) -10-06-
  • +7 (342) -10-06-
  • +7 (342) -10-06-
  • +7 (912) -80-43- (мобильный дежурного инженера/мастера)
• График работы приемной / диспетчерской (для личных обращений):
  • Понедельник, Вторник: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
  • Среда: 10:00–19:00 (перерыв 13:00–14:00)
  • Четверг, Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
  • Суббота, Воскресенье: Выходной (прием аварийных заявок по телефонам ведется круглосуточно)

Экстренная диспетчерская служба (ЕДС Перми / Оперативный штаб по ЖКХ)

Находится по адресу, часто используемому для координации работы аварийных бригад по всему городу, включая Кировский район.

• Адрес: г. Пермь, Автозаводская ул., д. 9А, корп. .
• Телефоны: +7 (342) -10-06-* (те же линии, что и у производственного участка Ушакова, 36Б, так как это единый диспетчерский центр ООО «Новогор-Прикамье»).
• Режим: Круглосуточно, без выходных.

Иные контакты, относящиеся к ЖКХ Кировского района (Управляющие компании, Дежурные инженеры)

Часто проблема с водой (нет давления, ржавая вода после аварии) решается не только водоканалом, но и управляющей организацией (УО/УК/ТСЖ), отвечающей за внутридомовые системы (стояки, подвалы, вводы в дом).

• Дежурный инженер Кировского района (администрация/ЖКХ): ул. Танцорова, д. 11. Тел.: +7 (342) -53-37-, +7 (342) -91-92-. Режим: пн-пт 09:00–18:00.
• Коммунальные службы (общий номер района): Кировоградская ул., д. 65А. Тел.: +7 (342) -50-21-, +7 (342) -50-60-. Режим: пн-чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), пт 08:00–16:00.
• Управляющая компания (пример для уточнения УК вашего дома): ул. Маршала Рыбалко, д. 3 / д. 109А. Тел.: +7 (343) -04-01-, +7 (342) -91-92-. Часто работают круглосуточно для аварий в доме.

Когда звонить в Аварийную службу Водоканала (Новогор), а когда в УК?

Электронные сервисы: как оставить заявку без звонка

Чтобы не ждать ответа оператора по телефону, используйте цифровые каналы ООО «Новогор-Прикамье». Заявки из личного кабинета регистрируются автоматически и получают уникальный номер.

1. Личный кабинет на сайте novogor.perm.ru: Раздел «Заявки» -> «Создать заявку» -> выберите тип («Авария», «Качество воды», «Счетчики» и т.д.). Можно прикрепить фото/видео.
2. Мобильное приложение «Новогор» (App Store / Google Play / RuStore): Удобно для быстрой отправки геолокации аварии и фото счетчика.
3. Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp: Ссылки на официальные боты есть в футере сайта Новогора. Позволяют передать показания и вызвать аварийную бригаду в диалоговом режиме.
4. Портал ГИС ЖКХ / Госуслуги: Жалоба на качество/отсутствие ресурса попадает в надзорные органы и к исполнителю с жесткими сроками ответа.

Порядок действий при обнаружении аварии (алгоритм)

1. Оцените безопасность. Если есть угроза затопления электрощитка, риск обрушения — эвакуируйтесь и звоните 112 (МЧС/Пожарная).
2. Зафиксируйте факты. Сфотографируйте/сняйте на видео: место течи, счетчики (показания), повреждения имущества, время на телефоне. Это нужно для акта и страховки.
3. Сообщите в диспетчерскую. Звоните +7 (342) -100-680 или 112. Назовите точный адрес, характер аварии, доступность места для бригады (код домофона, консьерж, ключ у старшего по подъезду).
4. Получите номер заявки. Обязательно запишите/сохраните регистрационный номер заявки (формат обычно: ГГММДД-XXXX). Это ваш главный идентификатор для контроля сроков.
5. Ожидайте бригаду. Нормативное время выезда аварийной бригады на объект — до 2 часов (в городе) с момента регистрации заявки (в зависимости от категории аварии и погодных условий).
6. Подпишите акт. После устранения аварии бригада должна составить Акт об устранении аварии / Акт осмотра. Внимательно читайте перед подписью. Если есть претензии по качеству устранения или ущербу — пишите замечания в акте от своего лица.

Плановые отключения воды в Кировском районе

Информация о плановых гидротехнических работах (промывка сетей, ремонт, подключение новых объектов) публикуется заранее.

• Сайт Новогора: Раздел «Потребителям» -> «График отключений».
• Сайт администрации Кировского района: Официальные уведомления.
• Информационные стенды в подъездах (УК обязана вывешивать уведомления не позднее чем за 3 суток).
• SMS-рассылка / Push-уведомления из Личного кабинета / Приложения (если подписаны).

Совет: Всегда имейте дома запас питьевой воды (минимум 3 литра на человека в сутки) на случай внезапных аварийных отключений, особенно в зимний период.

Контроль качества воды и лаборатория

Если после аварии или без видимых причин вода стала грязной, имеет запах хлора/сероводорода/бензина, требуйте пробора.

• Звоните на горячую линию +7 (342) -100-680, оставляйте заявку «На качество воды».
• Лаборатория Новогора находится по адресу: г. Пермь, ул. * (уточняйте актуальный адрес при звонке, так как лаборатория может выезжать на забор проб).
• Результаты анализа должны быть предоставлены потребителю. При превышении ПДК, основание для пересчета платы и требования устранения причины.

Резюме: Шпаргалка по телефонам для жителя Кировского района

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (Spravker, Big-Book-City), официального сайта ООО «Новогор-Прикамье» и информационных материалов администрации города Перми на дату . Контактные данные (телефоны, часы приема личных обращений) могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте novogor.perm.ru или по телефону 2100-680 перед визитом.