Отключение электроэнергии, искрение проводки, повреждение линий электропередач — всё это ситуации, требующие оперативного вмешательства специалистов․ Жителям Железнодорожного района Ростова-на-Дону важно знать, куда обращаться в подобных случаях․ В этой статье мы собрали актуальную информацию об аварийных службах, обслуживающих район, а также о контактах компании ТНС энерго Ростов-на-Дону․

Кто отвечает за электроснабжение в Железнодорожном районе

В Ростове-на-Дону функции разделены между несколькими организациями:

• ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии, занимается вопросами начислений, показаний счётчиков, договоров и замены приборов учёта;
• Ростовские городские электрические сети (Ростовэнерго) — обслуживают электросетевое хозяйство города, именно их аварийно-диспетчерские бригады выезжают при обрывах проводов, отключениях света и повреждениях оборудования;
• АО «Донэнерго», сетевая организация, также принимающая обращения граждан через единую горячую линию․

Телефоны аварийных служб для Железнодорожного района

Если у вас пропал свет, искрит электрощиток или вы заметили повреждение линии электропередач, звоните в аварийно-диспетчерскую службу городских электросетей:

• Аварийная служба электросетей (Советский и Железнодорожный районы): 8 (863) -51—27;
• Районная аварийная служба: 8 (863) -24—62;
• Городская аварийно-диспетчерская служба электросетей: 8 (863) -51—22, 8 (863) -42—22;
• Единый номер горячей линии АО «Донэнерго»: 8 (800) -22-**-50 (звонок бесплатный по России)․

Диспетчерские службы работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни․

Контакты ТНС энерго Ростов-на-Дону

По вопросам, связанным с оплатой, показаниями счётчиков, заключением договоров и заменой приборов учёта, обращайтесь в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»:

• Телефон горячей линии: 8 (863) -07-**-03;
• Центральный офис: г․ Ростов-на-Дону, переулок Журавлёва, д․ 47;
• Дополнительные офисы обслуживания: ул․ Бориса Капустина, д․ 10; 2-я Краснодарская ул․, д․ 147а; ул․ Буйнакская, д․ 5․

Также доступен личный кабинет на официальном сайте компании, где можно передать показания счётчиков, оплатить квитанцию и оформить заявку на замену электросчётчика (в ряде случаев замена производится бесплатно)․

Адрес аварийно-диспетчерской службы

Аварийно-диспетчерская служба Ростовских городских электрических сетей расположена по адресу: г․ Ростов-на-Дону, Кривошлыковский переулок, д․ 8․ Однако личное посещение обычно не требуется — все заявки принимаются по телефону․

Что делать при отключении света: пошаговая инструкция

1. Проверьте, есть ли свет у соседей․ Если электричества нет только у вас — возможно, проблема во внутриквартирной проводке или сработал автомат в щитке․
2. Посмотрите на электросчётчик и вводной автомат․ Если автомат отключён, попробуйте аккуратно включить его․ При повторном срабатывании — не включайте повторно и вызывайте электрика․
3. Позвоните в аварийную службу по номеру для Железнодорожного района, указанному выше․ Сообщите диспетчеру адрес, характер проблемы и оставьте контактный телефон․
4. Не приближайтесь к оборванным проводам и не пытайтесь устранить повреждения самостоятельно — это опасно для жизни․
5. Дождитесь бригаду․ Время прибытия зависит от загруженности службы и сложности аварии․

Полезные телефоны других аварийных служб Ростова

• Водоканал (круглосуточно): 8 (863) -83—17 (многоканальный);
• Аварийно-газовая служба: 8 (863) -69—42 или единый номер 104;
• Аварийная служба лифтов: 8 (863) -44-**-55;
• Единая служба спасения: 112․

Жителям Железнодорожного района Ростова-на-Дону при аварийных ситуациях с электричеством следует в первую очередь обращаться в аварийно-диспетчерскую службу городских электросетей, а по вопросам оплаты, показаний и договоров — в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»․ Сохраните указанные номера в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск контактов․ Помните: своевременное обращение в аварийную службу помогает предотвратить серьёзные последствия и быстро восстановить электроснабжение․