Институт уполномоченного по правам человека (омбудсмена) в Астраханской области играет ключевую роль в защите гражданских свобод и законных интересов жителей региона. Данная статья содержит актуальную на информацию о контактах аппарата, порядке приема граждан и основных направлениях деятельности.

Контактная информация аппарата Уполномоченного

Обратите внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и требованием безопасности, персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние номера, личные телефоны) частично скрыты маской .

Телефоны доверия и приемной комиссии

• Единый телефон доверия (горячая линия): +7 () —
• Телефон приемной комиссии (запись на прием): +7 () —
• Факс аппарата: +7 () —

Почтовый и юридический адрес

Обращения можно направлять по почте или лично посетить приемную по адресу:

Электронные контакты

• Официальный сайт: ombudsman-astro.ru (на сайте доступна форма онлайн-обращения)
• Электронная почта аппарата: *@ombudsman-astro.ru
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, Telegram (поиск по запросу «Уполномоченный по правам человека Астраханской области»)

График приема граждан

Личный прием Уполномоченного * * * (ФИО скрыто) и его заместителей осуществляется по предварительной записи.

Важно: График может изменяться. Подтверждайте время по телефону приемной +7 () — или на сайте за день до визита.

Основные полномочия и направления работы

Уполномоченный по правам человека в Астраханской области действует на основании Федерального закона № 86-ФЗ и Закона Астраханской области. Ключевые функции включают:

1. Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) государственных органов, должностных лиц, нарушающих права граждан.
2. Мониторинг соблюдения прав в местах лишения свободы (СИЗО, колонии, спецприемники), психоневрологических интернатах, домах престарелых.
3. Законодательная инициатива, подготовка предложений по совершенствованию регионального законодательства.
4. Просветительская деятельность — проведение лекций, семинаров, публикация разъяснений (брошюр, руководств).
5. Взаимодействие с НКО и общественными советами при ведомствах.

Порядок обращения: пошаговая инструкция

Чтобы обращение было рассмотрено в установленные законом сроки (обычно 30 дней, в сложных случаях до 60 дней), соблюдайте следующий алгоритм:

Шаг 1. Подготовка документов

• Копия паспорта (страницы с фото и пропиской).
• Текст жалобы (в произвольной форме, но четко: что, кем, когда нарушено).
• Копии документов, подтверждающих нарушение (решения судов, ответы ведомств, медсправки, протоколы и т.д.).
• Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность.

Шаг 2. Выбор способа подачи

1. Через сайт (рекомендуется): Раздел «Прием обращений» → «Электронная форма». Позволяет отслеживать статус по номеру регистрации.
2. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: г. Астрахань, ул. , д. .
3. Лично: В приемной комиссии (предварительная запись по телефону +7 () — обязательна).
4. Эл. почта: На адрес *@ombudsman-astro.ru (сканами документов).

Шаг 3. Получение регистрационного номера

После регистрации вам сообщат номер вида * ― * / * ⎯ * (маскирован). По нему можно узнать этап рассмотрения по телефону горячей линии или в личном кабинете на портале.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Телефон доверия +7 () — принимает анонимные сигналы о массовых нарушениях или экстренных ситуациях. Однако для рассмотрения конкретного дела физлица анонимные обращения не принимаются (ст. 21 Закона об уполномоченном).

Что делать, если Уполномоченный отказал в рассмотрении?

Отказ возможен, если:

• Вопрос не входит в компетенцию (например, гражданско-правовой спор между физлицами).
• Истек срок обращения (1 год со дня нарушения).
• Обращение уже рассматривалось ранее по существу.

В этом случае можно обжаловать решение в вышестоящие инстанции или в суд.

Есть ли мобильное приложение?

На 04.2026 отдельного мобильного приложения нет, но адаптивная версия сайта и бот в Telegram (@*_ombudsman_bot, название маскировано) позволяют подать жалобу со смартфона.

История и текущий состав руководства (справочно)

Пост Уполномоченного в Астраханской области занимают выдающиеся юристы и общественные деятели. На текущий момент (апрель 2026 г.) должность занимает * * (ФИО скрыто). Заместители по направлениям:

• По правам заключенных и лиц, содержащихся под стражей: *
• По правам детей и семьи: *
• По правам инвалидов и пожилых граждан: *
• По взаимодействию с НКО и СМИ: * *

Примечание: Фамилии и инициалы должностных лиц скрыты в соответствии с требованием задания. Актуальные ФИО всегда публикуются на официальном сайте в разделе «Структура аппарата».

Полезные ссылки для жителей Астраханской области

• Портал госуслуг Астраханской области: astrobl.ru (раздел «Обращения граждан»)
• Прокуратура Астраханской области (телефон доверия): +7 () —
• ГУ МВД по Астраханской области: +7 () —
• Территориальный орган Роспотребнадзора: +7 () —

Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса и график приема могут меняться. Рекомендуется сверять информацию на официальном сайте ombudsman-astro.ru перед обращением. Все персональные данные сотрудников и внутренние контакты в статье замаскированы символами * в целях безопасности.