ООО «Арзамасский водоканал» — основной ресурсоснабжающая организация города Арзамас Нижегородской области, осуществляющая водоснабжение и водоотведение. Компания зарегистрирована по ИНН 5243027892. Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс предприятия:

• Адрес сайта: www.vodokanal-arz.ru

На официальном портале доступны:

1. Личный кабинет абонента — передача показаний счетчиков, история начислений, оплата квитанций онлайн.
2. Раздел «Закупки» — информация для поставщиков и подрядчиков (согласно 223-ФЗ).
3. Качество воды — отчеты о лабораторных анализах питьевой воды.
4. Графики отключений — плановые и аварийные работы по адресам.
5. Контакты руководства и структурных подразделений.

Важно: На сайте также присутствуют ссылки на связанные структуры, в т.ч. на ООО «РайВодоканал» (управляющая компания/подрядчик), имеющую отдельные контактные телефоны: 7 (910) -98-75-, 7 (904) -49-91-.

Телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативной связи с водоканалом используются следующие номера (частично замаскированы для безопасности):

Единый справочно-информационный центр / Клиентский центр

• 7 (83147) —05-3 — основной многоканальный номер приема звонков.
• 7 (83147) —06-4 — дополнительная линия справочной службы.
• 7 (831) -76-06- / 7 (831) -79-05- / 7 (831) -76-17- — городские номера клиентского сервиса (код региона 831).

Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС)

Принимает сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, авариях на сетях круглосуточно:

• 7 831 476-32-8
• 7 831 479-45-2
• 8 (83147) —09-0
• 8 (83147) —14-4
• 8 (83147) —00-0

Совет: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать формат +7 (83147) XXX-XX-XX. Для экстренных сообщений лучше всего подходит диспетчерский номер 7 831 476-32-8.

Адреса офисов и производственных объектов

Центр обслуживания клиентов (Кассовый зал, прием заявлений, перерасчеты)

Здесь можно оплатить квитанцию, заключить договор, передать показания лично, получить консультацию специалиста.

• Адрес: г. Арзамас, ул. Ленина, д. 18 (1 этаж).
• Режим работы:
  • Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
  • Пятница: 08:00 – 16:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обед: обычно не предусмотрен (работают в смены), но уточняйте по телефону 7 (83147) —05-3.

Юридический адрес и административно-хозяйственный корпус

• Адрес: 607223, Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. Советская, д. 10а.
• Телефоны управления: 8 (83147) —09-0, 8 (83147) —14-4*.

Производственная база / Очистные сооружения

• Адрес: г. Арзамас, территория Очистных сооружений, д. 1.
• Здесь располагаются цеха водоподготовки, сточноочистные сооружения, автопарк и ремонтные бригады.

Электронная почта и соцсети

• E-mail: Официальный адрес электронной почты для обращений (претензии, договора, запросы) указывается на сайте в разделе «Контакты». Часто используется формат: *@vodokanal-arz.ru (точный ящик лучше уточнить на сайте, так как он защищен от спам-ботов).
• ВКонтакте: Официальная группа «Арзамасский водоканал» (поиск по названию или через виджет на сайте). В группе публикуются анонсы отключений воды, платежные реквизиты, фотоотчеты о работах.

Платежные реквизиты (для оплаты через банк/СБП)

Для самостоятельного заполнения платежного поручения (если нет квитанции с QR-кодом):

* Реквизиты могут меняться в зависимости от банка-агента, через который производится прием платежей. Всегда сверяйтесь с актуальной квитанцией или ЛК.

Частые вопросы абонентов (FAQ)

Как передать показания счетчика?

1. Личный кабинет на сайте vodokanal-arz.ru (самый надежный способ).
2. По телефону 7 (83147) —05-3* (автоинформатор или оператор).
3. В мобильном приложении (если разработано/подключено).
4. Лично в клиентском центре (ул. Ленина, 18).

Срок: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).

Что делать, если пропала вода / грязная вода / прорыв?

Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефонам: 7 831 476-32-8 или 8 (83147) —09-0. Работают 24/7. Сообщите точный адрес и характер проблемы.

Как оформить перерасчет за отсутствие воды?

Необходимо написать заявление (образец на сайте) и подать его в клиентский центр (ул. Ленина, 18) или через ЛК/почту. Основание — акт отключения (составляется диспетчером/бригадой) или справка из УК/ТСЖ.

Где посмотреть график плановых отключений?

Раздел «Графики отключений» на главной странице сайта vodokanal-arz.ru, а также в группе ВКонтакте и на информационных стендах в подъездах.

Краткая справка для сохранения

• Сайт: vodokanal-arz.ru
• Клиентский центр (ул. Ленина, 18): Пн-Чт 08-17, Пт 08-16. Тел: 7 (83147) —05-3
• Аварийная диспетчерская (круглосуточно): 7 831 476-32-8
• Юрадрес: ул. Советская, 10а.
• ВКонтакте: vk;com/vodokanal_arz (примерное название, ищите верифицированную группу).

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика работы на официальном сайте www.vodokanal-arz.ru.