Аптечная сеть «Столички» — это один из крупнейших и наиболее узнаваемых игроков на фармацевтическом рынке Москвы и Московской области. Ключевая особенность бренда — его социальная ориентация: сеть позиционирует себя как «аптека для людей», делая акцент на доступных ценах, широком ассортименте жизненно необходимых лекарств и программах поддержки уязвимых категорий граждан.
История и миссия сети
Основанная в 2000 году, сеть прошла путь от нескольких точек до сотен аптек. Миссия «Столичек» сформулирована просто: «Здоровье должно быть доступным». В рамках социальной политики сеть активно участвует в городских и региональных программах:
- Реализация льготного обеспечения лекарственными препаратами (федеральные и региональные льготы).
- Программа «Социальная аптека» — фиксированные низкие цены на список социально значимых лекарств (ЖНВЛС).
- Акции для пенсионеров, ветеранов, больных хроническими заболеваниями (диабет, онкология, ВИЧ и др.).
- Своё производство БАДов и косметики под торговой маркой «Столички» по демократичным ценам.
Контактная информация и горячая линия
Для связи с единым колл-центром сети, уточнения наличия препаратов, режима работы конкретной аптеки или оформления заказа через колл-центр, используйте единый многоканальный телефон:
Единый справочно-информационный телефон (Call-центр):
+7 () —
Режим работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).
Другие каналы связи:
- Официальный сайт: stolichki.ru (онлайн-заказ, карта аптек, личный кабинет, проверка цен).
- Мобильное приложение: «Аптеки Столички» (iOS, Android) — удобный способ заказать лекарства с доставкой или самовывозом, накопить бонусы.
- E-mail для обращений:
info@stolichki.ru(для жалоб, предложений, работы с юр. лицами). - Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, ОК (поиск по запросу «Аптеки Столички»).
Адресация: где найти аптеку «Столички»
На 2024–2025 год сеть насчитывает более 600 аптек в Москве, Московской области и ряде других регионов Центральной России. Большинство точек расположены в пешей доступности от станций метро, ЖД платформ и крупных жилых массивов.
Примеры расположения ключевых аптек-флагманов и круглосуточных точек (адреса частично замаскированы):
- г. Москва, ул. , д. (круглосуточно, рядом со ст. метро *)
- г. Москва, пр-т , д. , корп. * (круглосуточно, ТЦ )
- г. Москва, ул. , д. (специализированная аптека «Диабет», «Онкология»)
- МО, г. , ул. , д. (ТЦ )
- МО, г. *, микрорайон , д.
Полный актуальный реестр адресов с координатами, режимом работы (есть ли 24/7) и текущим остатком препаратов лучше всего смотреть на официальном сайте в разделе «Аптеки» или в мобильном приложении. Карта интерактивная и позволяет отфильтровать точки по услугам (например, «Есть автокасса», «Прием рецептов онлайн», «Круглосуточно»).
Ключевые услуги и преимущества для покупателей
Программа лояльности «Клуб «Столички»»
Бесплатная бонусная карта (виртуальная в приложении или пластиковая).
- Накопление до 5% от суммы покупки бонусами (1 бонус = 1 рубль).
- Списание бонусов до 50% от стоимости чека (на отдельные категории до 99%).
- Персональные скидки и купоны в приложении.
- Подарок к Дню рождения (удвоенные бонусы или фиксированная скидка).
Онлайн-заказ и доставка
- Самовывоз: заказ собирается за – минут, хранится в аптеке * суток. Оплата при получении или онлайн.
- Доставка курьером: по Москве и МО (бесплатно от суммы заказа * руб., иначе руб.).
- Почта России / СДЭК / Boxberry: отправка в регионы присутствия сети и за его пределы.
- Электронные рецепты (ЭР): полная поддержка ЕРС (Единой рецептурной системы) — загрузите рецепт в приложении/на сайте, препараты зарезервируются автоматически.
Специализированные отделения
В крупных аптеках-флагманах работают профильные зоны:
- «Диабет-центр»: глюкометры, тест-полоски, инсулины, шприцы-ручки, диабетическое питание, консультация эндокринолога (по расписанию).
- «Онко-помощь»: препараты для химиотерапии, противорвотные, обезболивающие, специальное питание.
- Дермакология и косметология: профессиональные бренды (La Roche-Posay, Vichy, Bioderma и др.), подбор ухода фармацевтом.
- Ортопедия: бандажи, корректоры, компрессионное белье, ортопедическая обувь.
Льготное обеспечение
Сеть является оператором государственных программ. Для получения лекарств по рецепту (фederal/regional льготы) необходимо предъявить:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Свидетельство о праве на льготу (удостоверение ветерана, пенсионерское свидетельство с отметкой, справка о нетрудоспособности и т.д.).
- Врачебный рецепт (бумажный формы 107-1/у, 148-1/у*88 или электронный в ЕРС).
Важно: Наличие конкретного препарата по льготе в конкретной аптеке лучше уточнять по телефону +7 () — или через чат-бота на сайте заранее.
Ассортимент и ценообразование
Аптеки «Столички» отличаются глубоким ассортиментом (более 000 SKU в флагманах):
- РХП (РЭС): полный перечень ЖНВЛС по минимальным наценкам.
- РП (Ретроспективные препараты) и новинки: оригинальные лекарства и дженерики (Гдеф, Тева, Канонфарма, Обновление, Фармстандарт и др.).
- БАДы и ТМ «Столички»: витамины, минералы, пробиотики, адаптогены — цена на –% ниже аналогов известных брендов.
- Медицинские изделия: токаметры, тонометры, ингаляторы, тесты экспресс-диагностики.
- Уход и гигиена: зубные пасты, шампуни, средства для ухода за кожей, гигиенические средства.
Работа с рецептами: нюансы
| Тип рецепта | Срок действия | Особенности оформления в «Столичках» |
|---|---|---|
| Обычный (без рецепта / ОТС) | — | Свободная продажа, оплата бонусами/картой/налом. |
| Врачебный (белый, ф. 107-1/у) | 10 дней (день выдачи + 9 дней) | Оригинал рецепта забирается аптекой. Возможна резервация через сайт/приложение (действует * ч). |
| Наркотический / Психотропный (розовый/желтый, ф. 148-1/у88) | 5 дней (день выдачи + 4 дня) | Строгая отчетность. Паспорт покупателя обязателен. Резервация онлайн доступна не для всех групп (уточняйте в чате). |
| Электронный рецепт (ЕРС) | Зависит от вида (обычно 10/5 дней) | Самый удобный способ. Не нужно носить бумагу. Код рецепта или QR-код в приложении Госуслуги / ЕРС. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вернуть лекарство в аптеку «Столички», если не подошло?
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 55, лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Возврат возможен только при браке (несоответствие качества, повреждение упаковки при покупке, просрочка). Нелекарственные товары (БАДы, косметика, приборы) можно вернуть в течение дней при сохранении товарного вида и чека.
Как узнать, есть ли лекарство в конкретной аптеке прямо сейчас?
Три способа:
- Сайт/Приложение: введите название препарата -> выберите «В аптеке» -> увидите карту с остатками в реальном времени.
- Позвоните в колл-центр: +7 () — (оператор проверит по базе).
- Чат-бот в ВК / Telegram / на сайте (автоматическая проверка остатков).
Есть ли скидки для пенсионеров без льготного рецепта?
Да. В сети действует постоянная акция «Пенсионный день» (обычно – число каждого месяца или определенные дни недели — уточняйте в своей аптеке). В эти дни пенсионерам по предъявлению удостоверения дают скидку % на весь ассортимент (кроме ЖНВЛС и акционных товаров). Также действуют персональные купоны в приложении.
Как оформить корпоративный заказ (для юр. лиц/ИП)?
Нужно написать на почту b2b@stolichki.ru или позвонить по спец. линии колл-центра (уточните у оператора по общему телефону). Работают по НДС, безналичный расчет, ЭДО, закрывающие документы (УПД, ТОРГ-12).
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Юридическое лицо: АО «Аптечная сеть «Столички»» (или дочерние ООО в зависимости от региона поставки).
- ИНН: *
- КПП:
- ОГРН:
- Юр. адрес: г. Москва, ул. , д; , пом.
- Расч. счет: (Банк: *, БИК , Кор. счет )
Примечание: Точные реквизиты для вашего конкретного договора/счета всегда запрашивайте у менеджера B2B-отдела или смотрите в шапке счета на оплату.
Отзывы и репутация
- Плюсы: низкие цены на ЖНВЛС и БАДы ТМ «Столички», удобное приложение, быстрая сборка заказов, вежливый персонал, работа с электронными рецептами, много круглосуточных точек.
- Минусы (реже): иногда долгая очередь в час пик в популярных аптеках у метро, возможен временный дефицит редких препаратов (решается заказом со склада), не во всех точках есть терминал для оплаты картой «Мир» (хотя их количество растет).
Аптечная сеть «Столички» — это надежный выбор для москвичей и жителей Подмосковья, ценящих баланс цены, ассортимента и удобства сервиса. Сильная социальная позиция (льготы, фиксированные цены на жизненно важные лекарства), развитая цифровая экосистема (сайт, приложение, ЭРС) и тысячи точек делают её лидером сегмента.
Для оперативной помощи, проверки наличия или консультации фармацевта звоните по единому номеру:
+7 () —
Здоровья вам и вашим близким! Аптеки «Столички», заботимся о вас.