Статья актуализирована . Ниже представлена сводная информация о контактах, адресах и режиме работы основных структур энергетического комплекса города Апатиты, связанных с АО «Апатитыэнерго» и гарантирующим поставщиком — «Росатом Энергосбыт».
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) АО «Апатитыэнерго»
Данный номер предназначен для сообщений об авариях, отсутствии электрического освещения во дворах, подъездах, на улицах, а также для вызова аварийных бригад по вопросам электроснабжения.
- Телефон аварийной службы: 7 (81555) —10-42 (доступен круглосуточно)
- Адрес производственной базы / диспетчеризации: г. Апатиты, ул. Северная, д. 27а
- Режим работы диспетчера (прием заявок): Круглосуточно, без выходных.
Примечание: При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (81555) —10-42 или 8 (81555) —10-42.
Гарантирующий поставщик: «Росатом Энергосбыт» — Апатитский участок
С 2020 года функции гарантирующего поставщика электрической энергии для бытовых потребителей в Мурманской области выполняет ООО «Росатом Энергосбыт». В Апатитах работает Апатитский участок Апатитского отделения.
Контактная информация офиса:
- Адрес: г. Апатиты, БЦ «Космос», ул. Космонавтов, д. 3
- Телефоны справочно-информационной службы / колл-центра:
- Единый федеральный номер: 8-800-100- (последние 4 цифры скрыты, уточняйте на официальном сайте)
- Местные номера приемной (если актуальны): уточняйте через IVR меню по федеральному номеру.
- Режим работы офиса (прием посетителей):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
На карте (2ГИС, Яндекс.Карты) организация отображается как: «Росатом Энергосбыт, Апатитский участок Апатитского отделения». Доступны фото входа, отзывы и построение маршрута.
Передача показаний счетчиков электроэнергии
Абоненты г. Апатиты могут передавать показания следующими способами:
- По телефону (автоинформатор / оператор): 692-555 (код города 81555).
- Работает в режиме автоответчика и тонального набора.
- Принимает звонки операторы в рабочее время колл-центра.
- Личный кабинет на сайте: rosatom-es.ru
- Мобильное приложение: «Росатом Энергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore);
- Почта России: заполненный квитанцией бланк в любом отделении связи.
- Терминалы оплаты: банковские терминалы, поддерживающие оплату ЖКУ.
Сроки передачи: рекомендуется передавать показания с 15 по 25 число текущего месяца.
Технологическое присоединение (подключение к электросетям)
Вопросы подключения новых объектов, увеличения мощности, разграничения балансовой принадлежности сетей решает Производственно-техническая служба (ПТС) АО «Апатитыэнерго».
- Ответственное подразделение: Производственно-техническая служба АО «Апатитыэнерго».
- Адрес для подачи заявлений (письменно/лично): г. Апатиты, ул. Северная, д. 27а (административное здание).
- Телефоны ПТС / отдела технологического присоединения: +7 (81555) *— (конкретные добавочные номера специалистов лучше уточнять по общему телефону АДС или на сайте компании в разделе «Технологическое присоединение»).
- Электронный прием заявок: Портал «Госуслуги» (раздел «Технологическое присоединение к электросетям») или официальный сайт сетевой организации.
Полезные ссылки и реквизиты
- Официальный сайт АО «Апатитыэнерго»: Обычно размещается на поддомене apatienergo.ru или в разделе филиалов сайта ПАО «ТГК-1» (так как компания входит в контур ТГК-1 / Росатом).
- Сайт гарантирующего поставщика: rosatom-es.ru (Личный кабинет, тарифы, реквизиты для оплаты).
- Сайт ПАО «ТГК-1» (производство тепла/электричества): tgc1.ru — информация для инвесторов и прессы.
Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения в заметках)
| Служба | Номер телефона | Режим |
|---|---|---|
| Аварийная служба (АДС) АО «Апатитыэнерго» | 8 (81555) —10-42 | Круглосуточно |
| Передача показаний (Росатом Энергосбыт) | 692-555 (код 81555) | Круглосуточно (авто), Рабочее время (оператор) |
| Колл-центр «Росатом Энергосбыт» (федеральный) | 8-800-100- | Пн-Пт 8:00-20:00, Сб 9:00-16:00 (Мск) |
| Технологическое присоединение (ПТС) | Уточнять по тел. АДС или на сайте | Рабочие дни 9:00-17:00 |
Важные примечания для потребителей:
- Разделение функций: АО «Апатитыэнерго» — это сетевая организация (провода, столбы, счетчики, аварии). ООО «Росатом Энергосбыт», это гарантирующий поставщик (счеты за свет, передача показаний, тарифы, перерасчеты). Обращайтесь в соответствующий адресат.
- Оплата квитанций: Реквизиты для оплаты указаны в квитанции, приходящей по почте или формируемой в Личном кабинете. Оплачивать можно в любом банке, почте, через СБП (по QR-коду) без комиссии.
- Актуализация данных: Номера телефонов и адреса офисов могут меняться. Перед визитом в офис на ул. Космонавтов, 3 или на ул. Северная, 27а рекомендуется подтвердить режим работы по телефону колл-центра 8-800-100-.
Информация собрана из открытых источников (2ГИС, официальные сайты Росатом Энергосбыт, ТГК-1, справочников аварийных служб Мурманской области) на . Личные данные сотрудников и внутренние добавочные номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности.